Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Как успешно внедрить изменения в компании. Советы и чек-лист

Happy Job
20 октября, 2020

«Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее», говорила Королева в сказке Льюиса Кэрролла «Алиса в стране чудес». Конкуренция на рынке вынуждает компании также бежать изо всех сил. Для этого продукт, процессы, стратегия подвергаются постоянному изменению. Проблема заключается в том, что только пятая часть инициатив по преобразованию становится успешной. Остальные саботируются сотрудниками, говорится в исследовании McKinsey.

В статье мы поговорим о том, как внедрить изменения в компании и добиться поставленных целей.

Начните с малого

Часто можно наблюдать, как компании начинают преобразования с масштабных программ, ориентированных на всех сотрудников. Логика понятна: таким образом можно быстро охватить изменениями всю компанию и задействовать для этого дорогостоящие инструменты PR-продвижения. Однако видеообращение генерального директора к персоналу с рассказом о старте замечательной программы преобразований столкнётся с сопротивлением тех, кто скептически относится к любым изменениям. Таких людей в компании может быть очень много.

Проблема заключается в том, что инициативы, спущенные сверху, редко встречают понимание у работников. Выход начать преобразования с небольших групп, заинтересованных в изменениях. Перед ними будет стоять амбициозная задача проверить на себе верность гипотезы, будто с внедрением предложенных инициатив работать станет быстрее или, скажем, легче. Такой подход позволит членам групп чувствовать, что они вносят существенный вклад в проект глобальных преобразований компании. После успешной проверки гипотезы, можно поэтапно распространять практику на другие подразделения.

 

Используйте «жалобы» как основу изменений

У каждого менеджера и сотрудника будут претензии к компании и протекающим в ней процессам. Они могут звучать так: персонал не заинтересован в работе, клиенты уходят к конкурентам и так далее. Претензию можно превратить в инициативу повысить вовлечённость сотрудников или увеличить количество постоянных клиентов. Таким образом, жалоба будет «отработана», а её решение позволит компании двигаться вперёд.

Как правило, любая проблема находится не в вакууме, а связана с процессами, сотрудниками, руководством. Например, вовлечённость персонала страдает не сама по себе, а из-за проблем в корпоративной культуре и взаимоотношениях в коллективе, положения компании на рынке или в отрасли. Поэтому, взяв для проработки жалобу, необходимо отследить всю цепь событий, которые привели к её возникновению, и учесть их при создании инициативы. Изменения должны нести практическую пользу, а не преследовать амбициозные и трудновыполнимые цели.

Обзаведитесь последователями

Масштабные изменения как правило остаются в истории связаны с именами лидеров. Все помнят Стива Джобса новатора из Apple, или Мартина Лютера Кинга-младшего лидера движения за гражданские права в США. Правда в том, что провести крупные преобразования в бизнесе или общественной жизни невозможно без последователей. Упомянутый в примере Кинг был одним из шести борцов за права. Какой вывод можно сделать из этого? Высшему руководству важно заручиться поддержкой руководителей подразделений и групп, чтобы достигнуть поставленных перед преобразованиями целей. Для этого подойдут такие инструменты:

  1. Рассылки информационных материалов о предстоящих преобразованиях.
  2. Сбор обратной связи через опросы. Важно понять, что думают менеджеры о внедряемых инициативах, и «отрабатывать возражения».
  3. Проводить встречи с руководителями подразделений и групп и рассказывать о планах изменений.
  4. С руководителями ключевых структур ТОП-менеджменту следует встретиться лично для обсуждения преобразований.

Необходимо не просто спустить сверху инструкции менеджерам, а сделать их последователями. Они должны чётко понимать, какие изменения будут внедряться, какими средствами и что принесут компании и каждому подразделению в частности. Эту информацию, а также уверенность в необходимости преобразований, руководители будут нести в свои команды.

Не останавливайтесь на достигнутом

Достичь поставленных целей полдела. Компании необходимо превратить «преобразование» в полноценный инструмент развития бизнеса. Следует заранее продумать свои действия после «победы». А именно как сохранить результат и после улучшить его. Компании необходима система постоянных улучшений. В качестве источника инициатив следует использовать предложения и идеи сотрудников и руководителей. Такая система должна иметь простой алгоритм сбора предложений, их анализа и запуска в реализацию.

Чек-лист действий, которые увеличат шансы на успех преобразований:

  1. Изменениями в организации руководит специально собранная команда.
  2. ТОП-менеджмент открыто говорит о процессе внедрения изменений успехах и неудачах.
  3. Цели преобразований адаптированы под каждое подразделение.
  4. Каждый сотрудник знает, какой вклад он вносит в преобразование компании.
  5. Все сотрудники компании активно занимаются выявлением ошибок или узких мест в процессах.
  6. Лучшие практики тиражируются на другие подразделения, а их авторы получают признание.
  7. В компании работают над улучшением продуктивности среды.
  8. В организации выстроена система профессионального развития персонала с учётом внедряемых изменений.
  9. Менеджеры знают, что их основная задача — руководить и развивать свою команду, а не быть исполнителем.
  10. Об успехе преобразований судят по улучшению прошлых показателей компании.
  11. Роли и обязанности в процессе внедрения изменений чётко прописаны.
  12. Каждый день команды начинают с обсуждения итогов внедрения изменений.

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Как проходят опросы сотрудников на бумаге в Happy Inc.
Бумажный опрос проходит в семь этапов и включает использование современных технологий обработки информации.
Опрос сотрудников: 5 причин, почему следует с осторожностью использовать онлайн-конструкторы
Поговорим об особенностях опросов сотрудников, организованных с помощью онлайн-конструкторов.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлеченность и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлеченности 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Экономическая польза оценки вовлеченности 5 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлеченности 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлеченности 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлеченности добавив в нее точность исследований, интересные опросы и технологии HR ZeroУзнать больше об HR Zero. Мы совершенствуем методикуПодробнее о методике платформы и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 350+ средними и крупными компаниями России и Евразии. Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть еще 50 отзывов