Методика
Назад
Статьи и видео
Назад
Консалтинговые услуги
Назад
Комплексные решения для отраслей
Назад
Решения для ваших задач
Назад
Контакты
Назад
Войти
Назад
Вы уже потратили:
0 руб.

AliExpress рассказывает об эффективном опыте сотрудничества с компанией Happy Inc. | HR блог Happy Job

Happy Job
27 сентября, 2022

Мы попросили топ-менеджеров компании AliExpress поделиться впечатлениями от использования платформенных продуктов Happy Inc.

Happy Job: Ирина, сколько времени сотрудничаете с Happy Inc. и какие продукты успели применить в работе компании?

Ирина Бебешина, бизнес-партнер по управлению персоналом департамента IT:

За год сотрудничества с Happy Inc. мы успешно внедрили у себя в компании три продукта. Первым стала платформа feedback х (платформа для мультиролевой оценки, 360° и развития компетенций — прим.ред.). Этот удобный инструмент мы использовали для оценки лидерских компетенций наших топ-менеджеров. В опросе можно настроить необходимое количество ролей и загрузить собственную модель компетенций. В среднем, оценка одного сотрудника занимает не больше 5 минут.

Отдельно хочется сказать про работу с результатами. Отчет позволяет увидеть сильные стороны, которые можно развивать, зоны роста, над которыми стоит работать, а также скрытые зоны роста для анализа и последующей проработки.

Happy Job: Планируете ли расширять и углублять применение платформы?

Ирина Бебешина: Да, в дальнейшем мы, возможно, воспользуемся этим продуктом для оценки компетенций руководителей среднего звена. А потом — при наличии ресурсов — и всех остальных.

Валерия Лешневская, руководитель направления C&B:

Вторым продуктом мы внедрили у себя платформу Happy Service (платформа для оценки и развития качества взаимодействия персонала — прим.ред.). Нам было важно улучшить качество клиентского сервиса. Для этого требовалось организовать максимально слаженную работу между подразделениями. 

На платформе каждый сотрудник может быстро оценить работу коллег их отделов, с которыми он взаимодействует. Критериев оценки несколько: например, такие как скорость ответа или качество оказанной помощи.

Happy Job: Как оцениваете результаты использования платформы?

Валерия Лешневская: Благодаря глубокой диагностике и внедрению основных рекомендаций платформы мы смогли существенно улучшить свои показатели и значительно повысить качество внутреннего и внешнего сервиса.

Happy: Каким был третий продукт от Happy Inc.?

Ирина Бебешина: Платформа Happy Job, которуе мы использовали для измерения уровня вовлеченности в компании (Happy Job — платформа для оценки и развития вовлеченности и лояльности персонала — прим.ред.).  

Сервис продуман до мелочей.

  • За две недели до старта команда Happy Job предоставила нам все необходимые материалы для пиар-коммуникаций с сотрудниками.
  • В процессе работы коллеги всегда были на связи и оперативно отвечали на вопросы, если они возникали. 
  • Сам опрос проходил в геймифицированном формате, что позволило нам добиться высокого процента участия.
  • Для эйчара особенно ценно иметь возможность видеть результаты в режиме онлайн и анализировать их в различных разрезах.
  • Английская версия продукта сделала возможным участие в опросе наших иностранных коллег, что очень важно для нас как для международной компании.

Мы благодарим команду Happy Job за профессионализм и высокий уровень экспертизы — и планируем дальше проводить наши корпоративные исследования на базе их платформы.


Еще больше историй успеха наших клиентов
Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ
Это работает: как мы снизили текучесть кадров на 19,8%, развивая вовлеченность персонала
Читать
 
ЛАНИТ
Опрос вовлеченности дает возможность услышать сотрудников, запланировать важные для них изменения и подключить их самих к внедрению этих изменений.
Читать
 
IVI
Happy Job предоставляет огромную коллекцию бенчмарков и в новых условиях нам было очень интересно сравнение ИТ компаниями и другими отраслями, как чувствует себя наш коллектив в такой период.
Читать
Об авторе
Алексей Клочков, ведущий эксперт HR и управленческого консалтинга России
Happy Job
Алексей Клочков, ведущий эксперт в области управленческого консалтинга России и руководитель HR-Tech компании Happy Inc.

Вам может понравиться

Согласно исследованиям доверительные отношения в команде могут повысить вовлечённость персонала на 76%. Поговорим о том, как доверие отражается на работе подразделения и каким образом руководителю добиться его от подчинённых.
Happy Job представит новые сервисы на выставке HR&TRAININGS EXPO, которая пройдет в Москве с 19-20 сентября 2018 года.
Успех программы вовлеченности зависит от качества взаимодействия всех участников. Мы проанализировали опыт многих компаний и подготовили рекомендации, как избежать типовых ошибок ...
Читать другие материалы >

Вебинары и видео

Отзывы клиентов

  • Катарина Карасева

    Старший менеджер по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям OBI Россия

    Ирина Бебешина

    Бизнес-партнер по управлению персоналом Департамента ИТ

  • Дмитрий Попов

    руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование

    Анаит Говорина

    директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"

  • Полина Лаптева

    руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng

    Алексей Алексапольский

    Руководитель проекта по развитию персонала

Алексей Клочков, основатель Happy Inc

Протестируйте бесплатно!

Получите полный доступ.

  1. Заполните форму заявки, и с вами свяжется консультант, чтобы обсудить старт исследования.
  2. Всё, что нужно предоставить — это список email-адресов сотрудников.
  3. Вы сможете оценить все возможности платформы и подготовиться к полноценному использованию.

Количество респондентов в тестовой группе должно составлять не более 10% от общего числа сотрудников, но не менее 5 и не более 50 человек.

Нажимая на кнопку «Запросить демо», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Политика конфиденциальности