Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Что такое драйверы вовлеченности, как их выявить и проанализировать?

Алексей Клочков
21 апреля, 2019

Драйверы вовлеченности персонала – это определяющие факторы, которые оказывают большее влияние на степень вовлеченности сотрудников именно сейчас, чем другие возможные факторы.

Понимание того, какие из драйверов воздействуют на вовлеченность сотрудников в данный момент времени, позволяет руководителю подразделения и компании в целом расставлять приоритеты в развитии. При этом понимание значений самих факторов помогает эффективнее управлять развитием вовлеченности в своей команде.

 

Вовлеченные сотрудники повышают эффективность общей работы

Что влияет на вовлеченность сотрудников?

В начале карьеры сотрудники, как правило, демонстрируют базовые потребности в оплате своего труда и льготах. После получения минимального опыта на уровне их вовлеченности сказываются возможности для развития и продвижения, а также множество других метрик.

Чтобы управлять мотивацией сотрудников и постоянно повышать их вовлеченность, требуется гораздо больше корпоративных инструментов, чем просто понятность карьеры, вознаграждение и льготы. Факторы, которые стимулируют работать на результат, также нельзя определять универсально для всех групп персонала: они различаются в зависимости от отрасли организации, ее корпоративной культуры и истории, возраста сотрудников и их роли в организации.

Сегментация драйверов вовлеченности персонала

Большинство провайдеров во всем мире уделяет особое внимание трем драйверам – карьере, оплате, лидерству. Они универсальные и влияют на вовлеченность сотрудников в любой компании.

Однако правильнее подходить к выявлению метрик путем их сегментирования на те, которые нужны вашему персоналу и статистически приводят компании к успеху. Поэтому для эффективного управления развитием вовлеченности в любой организации необходим анализ пяти драйверов:

 

  • Драйверы лояльности. Это факторы, которые позволят повысить лояльность «скептиков» и «критиков», то есть тех, кто не стал бы рекомендовать компанию в качестве работодателя. Также эти факторы способны увеличить шансы подразделения или компании в целом на внедрение изменений. Готовность к ним измеряется уровнем eNPS (индекса лояльности). Значения драйвера лояльности рассчитываются через сервис «Драйверы» и диагностический вопрос: «Что мы можем сделать в ближайшие 3 месяца, чтобы улучшить вашу рекомендацию [компании]?» То есть выявляются на основе мнений ваших сотрудников по метрикам «Приоритетность» и «Проблемность».

 

  • Драйверы промоутеров. Это отражение рейтинга факторов, которые выбрали «промоутеры», а также те, кто находится в критической зоне, однако все равно рекомендует компанию в качестве работодателя. Данные метрики показывают, что именно позволяет вовлекать сотрудника, несмотря на то, что другие факторы не оцениваются им высоко. Фильтры «Промоутер» добавлены в отчетах и обратной связи. Значения драйвера определяется через сервис «Драйверы» и вопрос для промоутеров: «Что вы больше всего цените в [компании]? – выбор из 10 метрик».

 

«Промоутеры» ¬– это сотрудники, готовые рекомендовать компанию в качестве работодателя

 

  • Драйверы настроя на результат. Это четыре базовых фактора, определяющих вовлеченность за счет понимания и разделения смысла в работе, а также реализации своих талантов. То есть в собственных развитии и автономии. Драйверы успеха относятся к метрикам «Стратегия», «Руководитель» и «Признание».

 

  • Драйверы комплексной вовлеченности. Это метрики комплексного вовлечения, без которых не достигается полноценное включение потенциала сотрудников и невозможно 100-процентное использование рабочего времени для достижения целей и задач. К ним относятся 10 метрик вовлеченности платформы Happy Job.

 

  • Драйверы удержания. Это факторы, комбинация из которых статистически приводила к увольнениям из компании в отчетном периоде. Они рассчитываются на основе ответов сотрудников, уволенных между циклами опросов с обработкой дисперсии выборки. Выявление драйверов удержания полезно для руководителей всех подразделений, поскольку их понимание позволит исключить потерю ценных сотрудников в будущем. Определение этих метрик основывается на статистической обработке данных респондентов и технологии машинного анализа текстов.

 

Драйверы удержания – комбинация факторов, статистически приводящих к увольнениям

Ключевые метрики

Все методики определяют метрику «Руководитель», а также стиль лидерства как вершину пирамиды вовлечения, так как негативная оценка других факторов может быть частично компенсирована ролью руководителя в офисной жизни сотрудника.

Четких правил относительно того, что движет вовлеченностью сотрудников, не существует.

Однако ясно, что стиль управления, возможность развиваться, осмысление собственного вклада в работу компании имеют решающее значение для мотивации сотрудников, независимо от размера или масштаба организации.

Стиль лидерства определяет, чувствуют сотрудники уважение к своей личности или нет. Современный подход к руководству, основанный на уважении и доверии, раскрытии и реализации потенциала сотрудников может компенсировать многие другие проблемные факторы.

Наконец, всеобщая движущая сила вовлеченности – это сочетание ценностей и осмысленности. Исследователи описывают его как «истинное чувство связи, общая цель и понимание смысла своей работы – современное определение слова «вызов».

Как выявить драйверы вовлеченности персонала вашей компании

Необходимо провести опросы и осуществить анализ отчетов сервиса о тех драйверах, по которым ваши сотрудники предоставили обратную связь.

При этом важно помнить, что организации, как правило, не восприимчивы к изменениям. Прочный фундамент, состоящий из политики компании, традиций и сложившихся стереотипов, удерживает ее от любых преобразований. Перемены станут возможны после осознания, что развитие – это долгий процесс. И только систематическая работа над каждой проблемой может принести успех в будущем. В то время как все разовые и краткосрочные мероприятия обречены на провал.

 

Вовлеченность – это высший уровень мотивации сотрудников

Об авторе

Алексей Клочков

Контент директор Happy Job.

Мы работаем для достижения ваших целей, комфорта, продуктивности и счастья на работе.

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Как проходят опросы сотрудников на бумаге в Happy Inc.
Бумажный опрос проходит в семь этапов и включает использование современных технологий обработки информации.
Опрос сотрудников: 5 причин, почему следует с осторожностью использовать онлайн-конструкторы
Поговорим об особенностях опросов сотрудников, организованных с помощью онлайн-конструкторов.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлеченность и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлеченности 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Экономическая польза оценки вовлеченности 5 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлеченности 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлеченности 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлеченности добавив в нее точность исследований, интересные опросы и технологии HR ZeroУзнать больше об HR Zero. Мы совершенствуем методикуПодробнее о методике платформы и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 350+ средними и крупными компаниями России и Евразии. Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть еще 50 отзывов