Бесплатный вебинар

Самое масштабное обновление 2021 20 октября 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Самое масштабное обновление 2021 20 октября 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Что такое драйверы вовлеченности, как их выявить и проанализировать?

Алексей Клочков
21 апреля, 2019

Драйверы вовлеченности персонала – это определяющие факторы, которые оказывают большее влияние на степень вовлеченности сотрудников именно сейчас, чем другие возможные факторы.

Понимание того, какие из драйверов воздействуют на вовлеченность сотрудников в данный момент времени, позволяет руководителю подразделения и компании в целом расставлять приоритеты в развитии. При этом понимание значений самих факторов помогает эффективнее управлять развитием вовлеченности в своей команде.

 

Вовлеченные сотрудники повышают эффективность общей работы

Что влияет на вовлеченность сотрудников?

В начале карьеры сотрудники, как правило, демонстрируют базовые потребности в оплате своего труда и льготах. После получения минимального опыта на уровне их вовлеченности сказываются возможности для развития и продвижения, а также множество других метрик.

Чтобы управлять мотивацией сотрудников и постоянно повышать их вовлеченность, требуется гораздо больше корпоративных инструментов, чем просто понятность карьеры, вознаграждение и льготы. Факторы, которые стимулируют работать на результат, также нельзя определять универсально для всех групп персонала: они различаются в зависимости от отрасли организации, ее корпоративной культуры и истории, возраста сотрудников и их роли в организации.

Сегментация драйверов вовлеченности персонала

Большинство провайдеров во всем мире уделяет особое внимание трем драйверам – карьере, оплате, лидерству. Они универсальные и влияют на вовлеченность сотрудников в любой компании.

Однако правильнее подходить к выявлению метрик путем их сегментирования на те, которые нужны вашему персоналу и статистически приводят компании к успеху. Поэтому для эффективного управления развитием вовлеченности в любой организации необходим анализ пяти драйверов:

 

  • Драйверы лояльности. Это факторы, которые позволят повысить лояльность «скептиков» и «критиков», то есть тех, кто не стал бы рекомендовать компанию в качестве работодателя. Также эти факторы способны увеличить шансы подразделения или компании в целом на внедрение изменений. Готовность к ним измеряется уровнем eNPS (индекса лояльности). Значения драйвера лояльности рассчитываются через сервис «Драйверы» и диагностический вопрос: «Что мы можем сделать в ближайшие 3 месяца, чтобы улучшить вашу рекомендацию [компании]?» То есть выявляются на основе мнений ваших сотрудников по метрикам «Приоритетность» и «Проблемность».

 

  • Драйверы промоутеров. Это отражение рейтинга факторов, которые выбрали «промоутеры», а также те, кто находится в критической зоне, однако все равно рекомендует компанию в качестве работодателя. Данные метрики показывают, что именно позволяет вовлекать сотрудника, несмотря на то, что другие факторы не оцениваются им высоко. Фильтры «Промоутер» добавлены в отчетах и обратной связи. Значения драйвера определяется через сервис «Драйверы» и вопрос для промоутеров: «Что вы больше всего цените в [компании]? – выбор из 10 метрик».

 

«Промоутеры» ¬– это сотрудники, готовые рекомендовать компанию в качестве работодателя

 

  • Драйверы настроя на результат. Это четыре базовых фактора, определяющих вовлеченность за счет понимания и разделения смысла в работе, а также реализации своих талантов. То есть в собственных развитии и автономии. Драйверы успеха относятся к метрикам «Стратегия», «Руководитель» и «Признание».

 

  • Драйверы комплексной вовлеченности. Это метрики комплексного вовлечения, без которых не достигается полноценное включение потенциала сотрудников и невозможно 100-процентное использование рабочего времени для достижения целей и задач. К ним относятся 10 метрик вовлеченности платформы Happy Job.

 

  • Драйверы удержания. Это факторы, комбинация из которых статистически приводила к увольнениям из компании в отчетном периоде. Они рассчитываются на основе ответов сотрудников, уволенных между циклами опросов с обработкой дисперсии выборки. Выявление драйверов удержания полезно для руководителей всех подразделений, поскольку их понимание позволит исключить потерю ценных сотрудников в будущем. Определение этих метрик основывается на статистической обработке данных респондентов и технологии машинного анализа текстов.

 

Драйверы удержания – комбинация факторов, статистически приводящих к увольнениям

Ключевые метрики

Все методики определяют метрику «Руководитель», а также стиль лидерства как вершину пирамиды вовлечения, так как негативная оценка других факторов может быть частично компенсирована ролью руководителя в офисной жизни сотрудника.

Четких правил относительно того, что движет вовлеченностью сотрудников, не существует.

Однако ясно, что стиль управления, возможность развиваться, осмысление собственного вклада в работу компании имеют решающее значение для мотивации сотрудников, независимо от размера или масштаба организации.

Стиль лидерства определяет, чувствуют сотрудники уважение к своей личности или нет. Современный подход к руководству, основанный на уважении и доверии, раскрытии и реализации потенциала сотрудников может компенсировать многие другие проблемные факторы.

Наконец, всеобщая движущая сила вовлеченности – это сочетание ценностей и осмысленности. Исследователи описывают его как «истинное чувство связи, общая цель и понимание смысла своей работы – современное определение слова «вызов».

Как выявить драйверы вовлеченности персонала вашей компании

Необходимо провести опросы и осуществить анализ отчетов сервиса о тех драйверах, по которым ваши сотрудники предоставили обратную связь.

При этом важно помнить, что организации, как правило, не восприимчивы к изменениям. Прочный фундамент, состоящий из политики компании, традиций и сложившихся стереотипов, удерживает ее от любых преобразований. Перемены станут возможны после осознания, что развитие – это долгий процесс. И только систематическая работа над каждой проблемой может принести успех в будущем. В то время как все разовые и краткосрочные мероприятия обречены на провал.

 

Вовлеченность – это высший уровень мотивации сотрудников

Об авторе

Алексей Клочков

Контент директор Happy Job.

Мы работаем для достижения ваших целей, комфорта, продуктивности и счастья на работе.

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

В России к удалённой работе и сотрудники, и руководители относятся настороженно. Всё это сказывается на мотивации не лучшим образом. Мы составили подробный гид, как создать правильную культуру удалённой работы.
Доносим до команды, что их мнение важно, и собираем обратную связь четырьмя различными способами.
Повысить вовлечённость и лояльность персонала можно с помощью бенчмаркинга. Поговорим о том, что представляет собой этот инструмент и как с его помощью вовлекать и удерживать сотрудников.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлечённость и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлечённости 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлечённости 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлечённости 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлечённости и лояльности, добавив в неё точность исследований, интересные опросы и технологии HR Zero. Мы совершенствуем методику и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 400+ средними и крупными компаниями России и Евразии.

Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес-изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

КРУПНЕЙШИЕ ЭКОСИСТЕМЫ
100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Анаит Говорина
директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Варвара Федосеева
директор по управлению персоналом и корпоративному развитию
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть ещё 50 отзывов