Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Все о лояльности персонала. Часть 2. С компанией надолго

Happy Job
19 марта, 2020

Лояльность сотрудника складывается из многих факторов – планов работать в компании в ближайшие несколько лет, гордости за бренд, стремления развивать новые компетенции и других. Для оценки лояльности мы разработали систему метрик. Они называются «Гордится», «Остаётся в будущем», «Остаётся сейчас», «Рекомендует» и «Стремится». Сегодня мы поговорим о метрике «Остаётся в будущем».

Вопрос - ответ

Чтобы узнать о намерениях сотрудника, нужно задать ему вопрос: «Планируете ли продолжать работу в компании в ближайшие два года?». Для ответа – десятибалльная шкала.

Если в компании средний балл колеблется в пределах 7,8 и 8,6 – значит массовых увольнений не предвидится. Если среднее значение выше 8,6 – в фирме нет проблем с удержанием сотрудников на длительный срок.

Зачем это бизнесу

По статистике кадрового агентства Hays, об увольнении не думает только четвёртая часть сотрудников. Большинство (75%) либо активно ходит на интервью, либо мониторит интересные предложения на рынке труда. При этом увольнение сотрудника с рядовой позиции стоит компании около 30 тыс. рублей. Это затраты на выплату отпускных, поиск замены, обучение нового сотрудника и прочее. Если речь идёт о специалисте с «ценником» выше среднего или дефицитном, убытки компании многократно возрастают.

Метрика «Остаётся в будущем» раскрывает планы сотрудников на их карьеру – видят они её развитие в своей родной конторе или у конкурентов.

 

ТОП-10 причин увольнения:

  1. 46% сотрудников уходят из компании, если их не устраивает заработная плата;
  2. 42% покидают компанию из-за невозможности карьерного роста;
  3. 32% - из-за сложностей с профессиональным ростом на своём рабочем месте;
  4. 21% сотрудников не выдержали стресса на работе;
  5. 19% не смогли работать из-за расплывчатого распределения задач в своём отделе;
  6. 18% покинули компанию из-за невозможности соблюдать work&lifebalance;
  7. 17% показались неудовлетворительными условия труда;
  8. 14% не смогли найти общий язык с непосредственным руководителем;
  9. 12% не смогли влиться в корпоративную культуру;
  10. Ещё 12% расценили бонусы, действующие в компании, как неудовлетворительные.

Источник: Hays, 2018

Как улучшить метрику

Если в результате опроса средний балл получился ниже отметки 7,8, значит у компании проблемы. Как правило, это говорит о том, что у предприятия слабый HR-бренд. Исправить ситуацию можно следующим образом:

  • Улучшать репутацию бренда. Плохие отзывы о компании как о работодателе могут отпугнуть 64% специалистов.
  • Создать программу карьерного роста или профессионального развития при плоской организационной структуре.

Желание работать в компании в ближайшие годы тесно связано с наличием карьерных возможностей. (Половина сотрудников лелеет надежду однажды дорасти до руководителя, ещё треть не против расти горизонтально, осваивая смежные профессии.)

Если, отвечая на вопрос о будущем, сотрудники ставили ниже 7 баллов – значит, они слабо видят свои перспективы в компании.

Выяснить, чем конкретно недоволен персонал, можно с помощью дополнительного исследования. Пять вопросов подскажут, какие карьерные ожидания есть у сотрудников:

  1. Знаете ли вы критерии, необходимые для вашего повышения в должности? Если человек не видит путей карьерного роста, он развивает те компетенции, которые помогут найти лучшую работу, а не те, которые помогут ему и компании добиться успеха здесь.
  2. Предоставляет ли руководитель оптимальную самостоятельность в работе (автономность)? Давать сотруднику возможность «порулить» в рамках его профессиональных компетенций – важное условие счастливой трудовой жизни. Около половины специалистов хотят иметь свободу принимать решения. Отношение как к «винтику», неспособному на самостоятельность, сильно демотивирует. Давая совет руководителю, можно вспомнить слова Петра Капицы - «Руководить — это значит не мешать хорошим людям работать».
  3. Как часто вы изучаете что-то новое для эффективности выполнения работы? Сотрудников нужно мотивировать учиться, и не обязательно в профессии. Мы живем в эпоху «soft skills» — важны навыки общения с людьми, обратной связи, демонстрации эмпатии и другие. Проще всего мотивировать сотрудников на обучение с помощью запуска в компании обучающих программ. Как правило, такие инициативы встречают очень тепло. Возможность корпоративного обучения ценна каждому второму сотруднику.
  4. Ваши профессиональные способности в данной должности полностью реализуются? Очень часто сотрудники считают, что готовы к повышению, но не говорят об этом. В итоге полученный человеком в виде знаний капитал используется неэффективно и не приносит прибыли. Исследования показывают, что практически каждый второй специалист ждёт сложных задач и вызовов на работе. Руководитель должен держать руку на пульсе – вовремя подкидывать своим подчинённым интересные задачи.
  5. Помогает ли вам руководитель расти профессионально? Если большинство ответило на этот вопрос «нет», стоит задуматься. По статистике, возможность профессионального роста – главный нематериальный фактор мотивации. Развитие в своей профессии отмечают как необходимое условие «счастливой» рабочей жизни около двух третей специалистов. То есть, не давая сотрудникам «пищи» для развития, руководитель настраивает на увольнение 61% своего персонала.

Исследование выявляет «слабые места» в принятой в компании корпоративной культуре. Сотрудник не будет «видеть» себя в компании через два, пять или десять лет, если сейчас он не знает, как ему добиться повышения. Понимание своих карьерных перспектив, понимание того, какие навыки нужно развивать, чтобы дорасти до желаемой должности, помощь в развитии от руководителя – необходимый минимум, чтобы специалист не смотрел в сторону других компаний.

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Как проходят опросы сотрудников на бумаге в Happy Inc.
Бумажный опрос проходит в семь этапов и включает использование современных технологий обработки информации.
Опрос сотрудников: 5 причин, почему следует с осторожностью использовать онлайн-конструкторы
Поговорим об особенностях опросов сотрудников, организованных с помощью онлайн-конструкторов.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлеченность и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлеченности 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Экономическая польза оценки вовлеченности 5 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлеченности 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлеченности 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлеченности добавив в нее точность исследований, интересные опросы и технологии HR ZeroУзнать больше об HR Zero. Мы совершенствуем методикуПодробнее о методике платформы и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 350+ средними и крупными компаниями России и Евразии. Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть еще 50 отзывов