Бесплатный вебинар

Самое масштабное обновление 2021 20 октября 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Самое масштабное обновление 2021 20 октября 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Лояльность: сотрудник связывает своё будущее с компанией

Happy Job
8 июля, 2021

Согласно методике Happy Job лояльность сотрудников имеет пять граней. Одна из них — планы продолжать работать в компании в ближайшие несколько лет. В статье мы поговорим о том, что мотивирует персонал долго работать в одной организации.

 

Вы можете скачать буклет «Как улучшить лояльность и eNPS сотрудников в 2021». В нём подробно рассматриваются все грани и метрики лояльности, а также способы их развития.

Что такое лояльность

Слово «лояльность» в русском языке появилось после заимствования французского loyal в значении «верность»Сегодня термин «лояльность» трактуется как благосклонность по отношению к кому-либо или чему-либо. Например, сотрудник может быть лоялен компании, своему непосредственному руководителю или команде.

 

Лояльный сотрудник связывает своё будущее с компанией

 

В методике Happy Job лояльность персонала имеет пять граней. В таблице ниже — названия этих граней и их описание.

 

Грани лояльности

Первая грань — гордость за компанию. Гордость за бренд, продукцию, которую выпускает компания — маркер высокой лояльности.

Вторая грань лояльности — планы продолжать работу в компании в ближайшие несколько лет. Желание связать свою жизнь с организацией, чаще всего, связано с гордостью за бренд и возможностями построить карьеру.

Третья грань — готовность рекомендовать компанию как работодателя близким. Как правило, сотрудники отзываются о компании как о хорошем месте работы, если условия труда удовлетворительные, а непосредственный руководитель обладает на приемлемом уровне развитыми управленческими компетенциями.

Четвёртая грань выражается отсутствием сильного желания сейчас сменить работу. Сотрудники редко задумываются о поиске нового места, если их устраивают условия труда, оплата и есть понимание карьерных перспектив в компании.

Пятая грань — это стремление сотрудников делать чуть больше, чем прописано в должностных инструкциях. Подобного рода инициативность возникает, если человек понимает, что за свои усилия будет вознаграждён — получит признание или продвинется по карьерной лестнице.

 

В этой статье мы разберём вторую грань — желание продолжать работать в компании в ближайшем будущем. На платформе Happy Job для неё предусмотрена метрика «Остаётся в будущем».

Планы продолжать работать в компании в ближайшие годы — грань лояльности

В Happy Job планы персонала относительно своего будущего в компании оцениваются метрикой «Остаётся в будущем». Сотрудникам задаётся вопрос «Планируете ли продолжать работу в компании в ближайшие 2 года?», а для ответа предлагается 10-балльная шкала.

Контрольные показатели лояльности в этой метрике находятся в диапазоне 7.8–8.6 баллов. Если балл по этому вопросу выше 8.6, в подразделении нет проблем с удержанием на длительный срок.

 

Лояльность сотрудников измеряется не количеством отработанных в организации лет, а желанием связать с ней своё будущее.

Почему сотрудники хотят долго работать в компании

На показатель метрики «Остаётся в будущем» влияет ряд факторов. Первый и очень важный — гордость за компанию. Наши исследования показали, что сильный HR-бренд, качественный общественно значимый продукт оказывают большое влияние на желание продолжать работу в компании.

На втором месте понятность карьерных перспектив: сотрудники должны понимать, как им построить карьеру в компании, чтобы планировать работать в ней неопределённо долго. Усиливает эффект фактора наличие в компании практики наставничества. Если коллеги и руководитель помогают осваиваться, профессионально расти, сотрудник с большей вероятностью решит «задержаться» в организации.

Последним фактором является содержание работы: если выполняемые задачи вызывают интерес у сотрудника, он захочет развиваться в выбранной стезе в своей компании.

 

По статистике до 42% сотрудников уходят из компании из-за невозможности строить карьеру, а около 32% — так как не могут профессионально расти в предложенных на работе условиях.

 

Как улучшить метрику лояльности «Остаётся в будущем»

Сотрудники будут строить планы на длительную работу в компании, если они гордятся брендом и выпускаемой продукцией, видят для себя возможности карьерного роста и чувствуют интерес к содержанию работы. Разберёмся, что может предпринять руководитель в этих направлениях.

Усилить гордость за компанию

На метрику «Остаётся в будущем» большое влияние оказывает гордость за компанию и выпускаемый продукт. Чтобы усилить это чувство, руководитель может:

  1. Во время командных встреч рассказывать об успехах компании. Поводом для гордости может быть расширение географии, выполнение планов, победы в конкурсах и т.д.
  2. Доносить до сотрудников обратную связь от клиентов — положительные отзывы, успешные кейсы с использование продукта компании и т.д.
  3. Обсуждать с сотрудниками вопросы улучшения продукта и сервиса. Качественный, общественно значимый продукт станет поводом для гордости персонала.

Предоставить карьерные возможности

Сотрудникам необходимо понимать, какое будущее ожидает их в компании — смогут ли они построить карьеру, вырасти профессионально. В этом направлении руководитель может сделать следующее:

  1. Объяснить сотрудникам, какие варианты построения карьеры существуют в компании и по каким критериям оцениваются претенденты на повышение.
  2. Во время встреч один на один с подчинёнными проводить карьерные консультации — подсказывать, какие навыки следует получить или какого опыта набраться, чтобы продвинуться по карьерной лестнице.
  3. Создать конкурс на вступление в кадровый резерв компании.
  4. Разработать стандарты самообразования, определив, как часто и что именно должен изучать сотрудник по своему профилю.
  5. Организовать библиотеку профессиональной литературы в подразделении и раз в месяц приглашать команду для обсуждения бестселлеров.
  6. Запустить практику наставничества в подразделении: старшие коллеги должны помогать новичкам делать первые шаги в должности.

Повысить важность выполняемой работы в глазах сотрудников

Руководитель должен донести до сотрудников, что их работа важна. Один из способов это сделать — каскадировать стратегию.

  1. Объяснить сотрудникам, как выглядит главная цель компании и как она соотносится с целями подразделения и индивидуальными целями каждого члена команды.

Рекомендации по развитию лояльности на Happy Job

На платформе Happy Job можно найти рекомендации для развития всех граней лояльности, в том числе для мотивации сотрудников долго работать в компании.

Рекомендации к метрике «Остаётся в будущем» включают, например, организацию рассылки с открытыми в компании программами стажировок или разработку стандартов самообразования для всех позиций в подразделении. Следуя рекомендациям платформы, можно существенно улучшить показатель метрики «Остаётся в будущем».

 

Рекомендации по развитию лояльности на Happy Job

 

Планы сотрудников продолжать работать в компании в ближайшие несколько лет — показатель лояльности. Персонал захочет связать свою жизнь с компанией в обозримом будущем, только если верит в бренд, в продукт, и видит для себя перспективы карьерного и профессионального роста.

 


Читайте также:

  1. Лояльность: сотрудник гордится компанией
  2. Лояльность: сотрудник рекомендует компанию

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Как выглядит процесс исследования и развития вовлечённости сотрудников на примере платформы Happy Job.
Традиционно сотрудников, способных выйти за рамки своих обязанностей и «элегантно» решить сложную задачу, не больше трети. Это нормальный показатель для компании. Однако если количество инициативных специалистов стремится к нулю – это плохой знак. Значит, либо сотрудники перегружены, либо не видят карьерных перспектив.
Масштабный опрос сотрудников, отправленных на удалённую работу, показал – труд из дома даётся россиянам непросто. Мы выделили три главные проблемы, с которыми сталкиваются удалёнщики.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлечённость и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлечённости 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлечённости 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлечённости 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлечённости и лояльности, добавив в неё точность исследований, интересные опросы и технологии HR Zero. Мы совершенствуем методику и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 400+ средними и крупными компаниями России и Евразии.

Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес-изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

КРУПНЕЙШИЕ ЭКОСИСТЕМЫ
100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Анаит Говорина
директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Варвара Федосеева
директор по управлению персоналом и корпоративному развитию
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть ещё 50 отзывов