Вопрос о том, как человеческий фактор влияет на финансовые показатели бизнеса, становится все более актуальным. Недавнее исследование Happy Job, проведенное на основе данных 302 компаний с 2021 по 2024 год, позволило получить научно обоснованные выводы о взаимосвязи между лояльностью, вовлеченностью сотрудников и выручкой организации. Рассказываем о них подробно.
Методика исследования
В исследовании мы использовали наблюдения, охватывающие широкий спектр компаний. Нашей главной целью было оценить степень влияния лояльности и вовлеченности сотрудников на выручку, а также выяснить, существует ли обратная связь — влияет ли выручка на уровень лояльности и вовлеченности.
Для максимальной точности анализа мы применили регрессионную модель смешанных эффектов (mixed-effects model), которая позволяет учитывать уникальные различия между компаниями. Такой подход обеспечивает «очищение» результатов от индивидуальных характеристик организаций и позволяет анализировать изменения внутри одной и той же компании по годам.
В качестве дополнительных факторов в модель были включены переменные «Категория выручки» (менее 2 млрд руб. в год, 2-10 млрд руб. в год, более 10 млрд руб. в год) и «Отрасль», что повысило точность оценки влияния лояльности и вовлеченности на выручку.
Ключевые результаты
Лояльность сотрудников
- Коэффициент регрессии для логарифма выручки по лояльности составил 0,58. Это означает, что при увеличении лояльности на 1 балл выручка компании возрастает в 1,79 раза:
- для компаний с выручкой менее 2 млрд руб. коэффициент равен 0,62 (рост выручки в 1,86 раза);
- для компаний с выручкой от 2 до 10 млрд руб. — 0,49 (рост в 1,63 раза);
- для компаний с выручкой более 10 млрд руб. — 0,54 (рост в 1,72 раза).
- Доля объясненной дисперсии (процент различий в выручке, который можно объяснить лояльностью, категорией выручки и отраслью) составляет 81% — это подтверждает значимость этих факторов для финансового результата.
- С учетом случайных эффектов (различия между компаниями) модель объясняет 94% вариации выручки — показатель высокой точности и надежности модели.
Вовлеченность сотрудников
- Коэффициент регрессии для логарифма выручки по вовлеченности составил 0,71 — это эквивалентно росту выручки в 2,03 раза при увеличении вовлеченности на 1 балл:
- для компаний с выручкой менее 2 млрд руб. коэффициент равен 0,79 (рост выручки в 2,2 раза);
- для компаний с выручкой от 2 до 10 млрд руб. — 0,85 (рост в 2,34 раза);
- для компаний с выручкой более 10 млрд руб. — 0,66 (рост в 1,93 раза).
- Доля объясненной дисперсии фиксированными переменными (вовлеченность, категория выручки, отрасль) составила 81%.
- Модель с учетом случайных эффектов также объясняет 94% вариации выручки, что подтверждает ее надежность.
*Примечание: полученные коэффициенты регрессионной модели являются статистически значимыми (p-value < 0,05).
Выручка или вовлеченность: что первично?
В исследовании мы также рассмотрели обратную связь: влияет ли выручка на лояльность и вовлеченность сотрудников. Оказалось, что выручка действительно оказывает статистически значимое и положительное влияние на эти показатели, однако доля объясненной дисперсии составляет лишь 20–24%. Это означает, что выручка объясняет гораздо меньшую часть вариации лояльности и вовлеченности, чем наоборот.
В то же время, модели, где лояльность и вовлеченность выступают предикторами выручки, объясняют 81% вариации выручки, что в несколько раз превышает обратный эффект.
Таким образом, можно сделать вывод, что именно лояльность и вовлеченность влияют на выручку, а не наоборот.
Научные выводы и их значимость
Современные статистические методы, такие как mixed-effects model, позволили нам выявить общие тенденции, а также учесть индивидуальные особенности компаний. Благодаря этому можно утверждать, что выводы исследования максимально надежные и применимые в реальной практике.
Результаты исследования доказывают, что лояльность и вовлеченность сотрудников — ключевые драйверы роста выручки. Это актуально для всех категорий выручки и подчеркивает важность этих факторов для бизнеса любого масштаба.
Практические рекомендации
- Инвестируйте в программы повышения лояльности и вовлеченности сотрудников — это даст прямой и значительный эффект на финансовые показатели.
- Учитывайте специфику компании и отрасли при разработке HR-стратегий.
- Не рассчитывайте, что рост выручки автоматически приведет к повышению лояльности и вовлеченности — эти параметры требуют совместной работы.
Резюме
Научный анализ подтверждает: инвестиции в развитие вовлеченности и лояльности персонала — не просто очередные расходы компании, а реальный драйвер роста выручки. Организации, которые системно работают над повышением HR-метрик, получают ощутимые преимущества на рынке — в условиях высокой конкуренции и быстро меняющейся экономической среды это критически важно.
