- +9.3% рост лояльности
- +19.9% рост eNPS
- +7.7% рост удовлетворенности
Повысили процент участия в опросах на 17,5% за счёт масштабной PR кампании и разных каналов распространения опроса.
В результате реализации программы развития вовлеченности и лояльности получили рост всех целевых показателей в период с 2021 по 2022 год