Опрос вовлеченности для офисных сотрудников — 50 отраслей, 47 вопросов, адаптированные рекомендации

Состав анкеты

Опрос с учетом офисной специфики

Мы проводим опрос вовлеченности для офисных сотрудников из 50 отраслей: IT, телекома, банков, ритейла, страхования и многих других.

Расширенное исследование из 47 вопросов по запатентованной методике Happy Job затрагивает все аспекты офисной рабочей среды: от онлайн-встреч и деловой переписки до обратной связи от непосредственного руководителя. Результат опроса показывает целостную картину настроений в коллективе.

Мы помогаем компаниям выявить истинные причины текучести, оценить уровень лояльности и разобраться в факторах, которые влияют на вовлеченность команд.

Наши рекомендации — это конкретные шаги, адаптированные под реалии офисных сотрудников.

10 лет

проводим опросы

25 лет

в консалтинге

            1000+
          
          клиентов

Разделение анкет

Мы в Happy Job разделяем анкеты для офисных и неофисных сотрудников. Для чего это делается? Казалось бы, одна компания, один инструмент, единая система.

Однако общая анкета может сильно исказить результаты. У офисных сотрудников рабочая среда сильно отличается от, например, работников производства или логистики. Поэтому, задавая нерелевантные вопросы, вы рискуете получить формальные ответы или вообще потерять внимание сотрудников.

исследование

Анкета для офисных сотрудников

Анкеты

В анкету входят 40 вопросов на вовлеченность, 4 вопроса на лояльность и 3 специальных вопроса, включая индекс лояльности к руководителю mNPS. Вопросы исследования сгруппированы по 10 метрикам, которые влияют на продуктивность сотрудника и рабочей среды.

Доверие

100% анонимность опроса, которую гарантирует Happy Job, позволяет получать по-настоящему честные ответы и предложения сотрудников.

Поддержка интереса к опросу

Для точности исследования важно, чтобы каждый сотрудник, участвующий в опросах вовлеченности, узнавал в них себя и свою работу. Только в таком случае опрос будет для него корректным, и он будет отвечать открыто.

В иллюстрациях к вопросам мы использовали меняющуюся геймификацию и анимацию с персонажами в офисной одежде и привычные детали офисной жизни: кофемашину, горшки с цветами и праздничную пиццу.

Доставка опроса и продолжительность

Офисные сотрудники получают индивидуальные ссылки на опрос на рабочую почту и отвечают на вопросы анкеты с телефона или компьютера.

Длительность прохождения опроса для офисных сотрудников — до 8 минут.

влияние опроса на бизнес

Что дает опрос вовлеченности

Снижение текучести и затрат на подбор

При уходе 1 сотрудника компания теряет минимум 5 его окладов — вы можете рассчитать, сколько ваша компания сэкономит, работая над вовлеченностью.

Готовность сотрудников к изменениям

При значении eNPS выше +15 можно рассчитывать на поддержку изменений командой и развитие бизнеса.

Удержание квалифицированных специалистов

Не стоит забывать про снижение продуктивности новых сотрудников в первые месяцы работы. Обычно продуктивность новичка составляет лишь 50–70% от потенциальной. Удерживать специалистов выгоднее.

Рост выручки и NPS клиентов

Мы доказали, что при увеличении вовлеченности на 1 балл выручка компании вырастает в 2,03 раза, а при увеличении лояльности на 1 балл — в 1,79 раза. Подразделения с наименьшим показателем вовлеченности теряют на 26% больше клиентов.

принципы опроса Happy Job

Удобство анкеты

Минимизация ответов «на автомате»

В ответах на вопросы мы используем разную шкалу, чтобы минимизировать социально ожидаемые ответы или выбор на автомате.

Возможность вернуться
к ответам

Участники опроса могут вернуться к своим ответам и изменить их, если случайно нажали на кнопку или коснулись экрана смартфона в спешке.

Доступ к PR-материалам

Сотрудники получают гарантию 100% анонимности и доступ к PR-материалам о цели исследования и методах достижения анонимности.

Возможность выбрать язык

До начала прохождения опроса можно выбрать язык: базовый русский, английский и еще 12 языков.

Форма обратной связи

Сотрудники могут поделиться предложениями по улучшению работы в компании в специальных формах сбора обратной связи.

Геймификация

В анкете мы используем разные шкалы ответов: ползунок, звездный рейтинг и другие. Элементы игры воздействуют на эмоции и снижают когнитивную нагрузку на людей — благодаря этому наш опрос проходят быстро и с удовольствием.

развитие вовлеченности

Персональный консультант поможет
успешно провести исследование

Поддержка на всех стадиях проекта
Презентация результатов и рекомендаций
Внедрение рекомендаций

Консультанты Happy Job осуществляют комплексную методическую и техническую поддержку клиентов на всех стадиях проекта:
- помощь в подготовке и запуске исследования
- помощь в создании PR-материалов
- консультирование и обучение по методике Happy Job
- предоставление доступов для HR-специалистов и руководителей
- аналитические встречи по результатам опроса
По завершении опроса платформа направляет каждому руководителю ссылку для доступа в личный кабинет с результатами исследования.
- Простые и понятные отчеты содержат рекомендации по каждой метрике
- Настоящие бенчмарки по 50 отраслям.
- Готовые презентации в PPT и PDF
Все необходимые инструменты для развития вовлеченности и лояльности в каждом подразделении:
- индивидуальный отчет и приоритеты 1-2-3 для каждого руководителя
- рекомендации от платформы и контент-анализ
  предложений сотрудников
- онлайн-план работ и мониторинг активности руководителя в работе над изменениями
- ИИ-ассистент

Поддержка на всех стадиях проекта
Консультанты Happy Job осуществляют комплексную методическую и техническую поддержку клиентов на всех стадиях проекта:
- помощь в подготовке и запуске исследования
- помощь в создании PR-материалов
- консультирование и обучение по методике Happy Job
- предоставление доступов для HR-специалистов и руководителей
- аналитические встречи по результатам опроса
Презентация результатов и рекомендаций
По завершении опроса платформа направляет каждому руководителю ссылку для доступа в личный кабинет с результатами исследования.
- Простые и понятные отчеты содержат рекомендации по каждой метрике
- Настоящие бенчмарки по 50 отраслям.
- Готовые презентации в PPT и PDF
Внедрение рекомендаций
Все необходимые инструменты для развития вовлеченности и лояльности в каждом подразделении:
- индивидуальный отчет и приоритеты 1-2-3 для каждого руководителя
- рекомендации от платформы и контент-анализ
  предложений сотрудников
- онлайн-план работ и мониторинг активности руководителя в работе над изменениями
- ИИ-ассистент

отрасли

Наши клиенты

Лизинговые компании

Девелопмент
и строительство

eCommerce

Retail non food

Банки

Телеком

Профессиональные
услуги

АПК

FMCG

Страховые компании

Логистика
и транспорт

Медиа и реклама

Инжиниринг

Проектирование

Образование

Retail Одежда
и мода

Производство еды

HoReCa

отзывы

Клиенты о нас

Ольга Прохоренко

Руководитель внутренних
коммуникаций

Во-первых, важно и нужно работать с проверенным провайдером, который занимается непосредственно социологическими исследованиями. Работа с Happy Job — классный и правильный опыт.

Во-вторых, ситуация на рынке труда вряд ли изменится в ближайшее время, поэтому работать над репутацией и качеством HR-бренда необходимо — это не опция. Наши сотрудники — это партнеры, соавторы и движущая сила. Быть с ними в диалоге особенно важно.

Ольга Лентищева

Менеджер по внутренним
коммуникациям

Руководителям, которые не хотят работать над вовлеченностью, важно показывать конкретные цифры — они не врут.

К тому же, острый дефицит кадров сигнализирует о том, что недостаточно просто платить сотрудникам зарплату, чтобы они работали с 9 до 18.

Нужно дополнительно создавать условия, в которых сотрудник будет чувствовать себя комфортно, работать на благо бизнеса и реализовывать потенциал. Мне кажется, убеждение, что работать с вовлеченностью не нужно — это устаревший майндсет.

Вера Машкова

Директор по персоналу,
член Правления

Заходить в исследование вовлеченности стоит только с твердым намерением проводить изменения с учетом полученных результатов. Иначе это не просто пустая трата времени, но и способ разочаровать сотрудников и ухудшить исходную ситуацию.

С технической точки зрения нужно с самого начала хорошо подумать над тем, как вы хотите в дальнейшем работать с результатами и с учетом этого построить систему фильтров.

И не забывайте, что первое слово в Human Resources — это «человек», поэтому надо любить сотрудников.

Офисные сотрудники