Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Программа развития вовлеченности: какую пользу вашему бизнесу она может принести?

Happy Job
19 апреля, 2019

Вовлеченность сотрудников – это показатель их отношения к работе и стремления к достижению общих целей компании. Как ее измерить? Как она может помочь повысить эффективность вашего бизнеса? Почему она стала настоящим трендом на рынке труда? Давайте попробуем разобраться вместе.

 

Нужно ли измерять вовлеченность сотрудников и зачем это делать?

 

Три уровня вовлеченности

Именно вовлеченность играет ключевую роль в том, как ваш персонал подходит к выполнению своих рабочих обязанностей, что в конечном итоге отражается на результатах работы всей компании.

Проще всего рассмотреть ее на примере трех типов сотрудников, которые наверняка есть в вашем штате:

  • Вовлеченные сотрудники. Это максимально мотивированные и продуктивные люди, которые работают с полной отдачей и стремятся к достижению общих целей организации.
  • Слабо вовлеченные сотрудники. Данная категория сотрудников настроена против любых нововведений в компании, выполняет свои задачи по инерции (работает от звонка до звонка) и тормозит развитие команды и бизнеса в целом.
  • Не вовлечённые. Не играют значительной роли в команде, но и не мешают ей развиваться и достигать поставленных целей.

Современные исследователи вовлеченности сходятся во мнении, что ее можно охарактеризовать как когнитивное, эмоциональное и поведенческое состояние работника, формирующее его отношение к своей профессиональной деятельности и стремление к достижению общих целей компании.

При этом вовлеченность одних сотрудников базируется на когнитивных (познавательных) способностях и их реализации, вторых – на эмоциональном восприятии своей работы, а третьих – на активных действиях. Но, работая в команде, они все помогают компании расти.

Если руководитель хорошо осведомлен не только об уровне вовлеченности своего персонала, но и о причинах, по которым вовлеченность находится на этом уровне, а также степени их значимости для сотрудников, он может выработать правильную программу развития вовлеченности, чтобы построить действительно сильную команду, которая будет показывать рост даже в кризисные для компании времена.

 

Руководитель должен знать, насколько вовлечены в работу его сотрудники, чтобы понимать, как развивать свою команду

 

Как вовлеченность сотрудников влияет на достижения компании?

Если спросить вас как руководителя, каких сотрудников вы хотели бы видеть в своей команде больше – желающих и стремящихся развивать компанию, активно мешающих этому развитию или просто «сочувствующих», – ответ будет очевиден.

Современные исследователи рынка труда сходятся во мнении, что уровень занятости персонала также влияет на их мотивацию. Если сотрудники оптимально загружены, то склонны работать усерднее и более нацелены на решение проблем. Что в свою очередь позволяет им быстрее расти в профессиональном плане, повышать свои компетенции, проявлять проактивное поведение в работе и дольше оставаться в компании.

Чем это выгодно бизнесу?

  • Повышение производительности. Уровень вовлеченности позволяет строить прогнозы в отношении таких ключевых показателей, как продуктивность, качество обслуживания клиентов и достижение финансовых целей.
  • Снижение текучки кадров. Мотивированные сотрудники на 87 % менее склонны уходить из компании, а это значит, что работодателю не нужно тратить время на поиск новых, их обучение и ожидание, пока они наберутся опыта.
  • Рост финансовых показателей. Согласно данным международной консалтинговой компании Bain & Company, доходность по выручке организаций с высокомотивированными сотрудниками в 2,5 раза превосходит показатели компаний, в штате которых много работников с низким уровнем вовлеченности.
  • Повышение качества сервиса. По данным опросов 70 % вовлеченных сотрудников отмечают, что хорошо понимают потребности своих клиентов. Низкомотивированные работники дали аналогичный ответ только в 17 % случаев.

Таким образом, получается, что более вовлеченный персонал позволяет бизнесу снизить издержки, связанные с подбором квалифицированных кадров, с одной стороны и повысить его эффективность с другой.

 

Вовлеченные сотрудники делают свою работу хорошо и помогают организации расти

 

Как строить программу повышения вовлеченности?

Основными принципами устойчивого развития вовлеченности в организации являются следующие три:

  • Приверженность организации. Насколько сотрудники преданы компании и готовы делать все от них зависящее, чтобы достигать общих целей.
  • Увлеченность персонала. Насколько они находят свою работу интересной.
  • Общая удовлетворенность. Насколько сотрудники довольны своей позицией в компании.

При этом разделять по значимости эти факторы нельзя, все они одинаково важны, поэтому при измерении вовлеченности нужно учитывать каждый из них. Например, одни сотрудники могут быть преданы своему работодателю, но в то же время быть недовольными занимаемой в организации позицией и наоборот. В то время как наличие удовлетворенности по всем трем параметрам дает в итоге самые высокие результаты и оценивается специальным индикатором — Happy Index.

 

Развивая вовлеченность своих сотрудников, вы развиваете и свой бизнес

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Как проходят опросы сотрудников на бумаге в Happy Inc.
Бумажный опрос проходит в семь этапов и включает использование современных технологий обработки информации.
Опрос сотрудников: 5 причин, почему следует с осторожностью использовать онлайн-конструкторы
Поговорим об особенностях опросов сотрудников, организованных с помощью онлайн-конструкторов.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлеченность и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлеченности 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Экономическая польза оценки вовлеченности 5 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлеченности 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлеченности 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлеченности добавив в нее точность исследований, интересные опросы и технологии HR ZeroУзнать больше об HR Zero. Мы совершенствуем методикуПодробнее о методике платформы и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 350+ средними и крупными компаниями России и Евразии. Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть еще 50 отзывов