Открытый диалог с Алексеем Клочковым

20 января, в 11-00

Записаться
Открытый диалог с Алексеем Клочковым

20 января, в 11-00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Лояльность: сотрудник не планирует уходить из компании

Happy Job
22 октября, 2021

Лояльность персонала по методике Happy Job имеет пять граней. В этой статье мы рассмотрим одну из них — отсутствие планов уходить из компании.

 

Вы можете скачать буклет «Как улучшить лояльность и eNPS сотрудников в 2021». В нём подробно рассматриваются все грани и метрики лояльности, а также способы их развития.

Что представляет собой лояльность сотрудников

Слово «лояльность» произошло от французского loyal в значении «верность». Оно предполагает благосклонность к кому-либо или чему-либо. Сотрудник может проявлять лояльность по отношению к руководителю, команде или компании в целом.

Методика Happy Job рассматривает лояльность персонала с разных сторон. Для оценки используется пять метрик:

  1. «Гордится компанией»
  2. «Остаётся в будущем»
  3. «Рекомендует компанию»
  4. «Остаётся сейчас»
  5. «Стремится делать больше»

В этой статье мы поговорим о такой грани лояльности, как отсутствие явного желания сменить работодателя.

Нежелание менять место работы как грань лояльности

В Happy Job метрика «Остаётся сейчас» оценивает грань лояльности, которая выражается отсутствием планов у персонала сменить работу. Вопрос метрики звучит следующим образом: «Часто ли вы задумываетесь о смене работы?». Для ответа респондентам предлагается 10-балльная шкала.

Метрику «Остаётся сейчас», таким образом, можно назвать мощнейшим триггером удержания сотрудников в краткосрочной перспективе. Люди будут редко просматривать вакансии других компаний, если на текущий момент их устраивают уровень оплаты, льготы и привилегии, условия труда и если они положительно оценивают возможности построения карьеры. Хороший показатель для метрики — 7,5 баллов или больше. Цифра выше 7,7 говорит о том, что в подразделении сейчас нет проблем с удержанием персонала.

Метрику «Остаётся сейчас» полезно изучать в разрезе различных демографических групп. Бывает так, что корпоративная культура или рабочая среда не учитывает интересы, например, молодых специалистов или обременённых детьми людей.

 

Планы не менять место работы — грань лояльности

Какие факторы воздействуют

Исследование Happy Inc., проведённое на базе платформы Happy Job в 2020–2021 годах, выявило ряд факторов, которые сильнее всего связаны с показателем метрики «Остаётся сейчас».

 

Факторы, влияющие на метрику «Остаётся сейчас»:

Понимание своих карьерных перспектив. Если человек не видит путей карьерного роста, он развивает те компетенции, которые помогут ему найти работу лучше, а не те, которые помогут его компании сейчас добиться успеха.

Уровень оплаты труда в компании. Сотрудники начнут искать новое место работы, если будут уверены, что их навыки и опыт стоят больше, чем им предлагает компания.

Интерес к выполняемой работе. Когда сотрудникам интересно содержание их работы, они получают удовольствие от её выполнения. Интерес влияет на желание людей продолжать работу в компании.

Исследование Happy Inc. показало, что для сотрудников делает работу интересной выполнение сложных задач, возможность использовать разнообразные навыки, свой опыт.

Условия труда в компании. Некомфортные физические параметры рабочего окружения (жара или холод в офисе, высокий уровень шума и прочее) могут подтолкнуть сотрудников к решению покинуть компанию.

Оснащение рабочего места. Сам офис, рабочее место, используемые средства труда способны повышать моральный дух сотрудников и положительно влиять на их желание дальше работать в компании.

«Остаётся сейчас» и другие метрики лояльности

Метрика «Остаётся сейчас» указывает на текущую удовлетворённость сотрудников. Они не будут активно просматривать вакансии других компаний, если их устраивают условия труда и в целом они выполняют интересную для них работу. Степень удовлетворённости условиями труда и оплатой отражается и в другой метрике лояльности Happy Job — «Рекомендует компанию». Если она набирает низкие баллы, значит, сотрудники не только не хотят рекомендовать свою организацию как работодателя, но также планируют увольняться. Метрика «Остаётся сейчас» может выступать для неё как диагностическая — подтверждать намерения сотрудников по поиску нового места работы.

Также показатели метрик «Остаётся сейчас» и «Остаётся в будущем» могут давать представление о планах сотрудников на работу в компании — краткосрочных и долгосрочных. С их помощью можно рассчитать общий индекс удержания.

Если метрика «Остаётся сейчас» набирает высокие баллы, а метрика «Остаётся в будущем» — низкие, значит, сотрудников устраивают условия труда, но они не видят для себя карьерных и профессиональных перспектив. Обратная ситуация, когда у метрики «Остаётся сейчас» низкие баллы, а у метрики «Остаётся в будущем» высокие, говорит о том, что у компании проблемы в тех областях, которые косвенно влияют на сотрудников. По этой причине они периодически мониторят вакансии других компаний, и покинут свою организацию, если попадётся более привлекательный вариант трудоустройства. При этом персонал допускает, что продолжит работать на прежнем месте, если не найдёт лучшей альтернативы.

Как повлиять на желание сотрудников не менять место работы

Есть несколько направлений, на которые следует обратить внимание, чтобы улучшить показатель метрики «Остаётся сейчас».

Карьерный рост

Руководитель может рассказать сотрудникам об альтернативных карьерных траекториях — строительстве горизонтальной карьеры или экспертной. Ещё один эффективный инструмент — карьерные диалоги. Суть инструмента: руководитель обсуждает с подчинёнными «один на один» их карьерный трек, оценивая навыки и опыт на соответствие желаемой позиции.

Также благоприятно на показатель метрики влияет поставленное на поток информирование о возможностях обучения, программах повышения квалификации, стажировках и других возможностях в компании.

Автономность

Действенная практика по повышению интереса к работе — предоставлять подчинённым больше свободы в рамках их должностных обязанностей. Руководитель может доверять выбор способа выполнения задачи сотрудникам, оставив за собой только контроль результата.

Оплата труда, льготы, привилегии

На встречах «один на один» руководителю следует рассказать сотрудникам о том, какие факторы влияют на размер их заработной платы. Здесь может быть информация о начислении бонусов и премий, расчёте больничных и отпускных.

Сотрудники станут реже просматривать вакансии других компаний, если предложить им варианты для увеличения своего дохода. Например, оплату за наставничество, успешные рекомендации на открытые вакансии и прочее.

Условия труда

По некоторым оценкам люди проводят до 50% своей жизни на работе. Комфорт — важная составляющая их общей удовлетворённости работой. Руководителю следует прислушиваться к пожеланиям сотрудников относительно рабочей среды и помогать делать пространство удобным, помогающим эффективно выполнять работу.

 

 


Читайте также:

  1. Лояльность: сотрудник гордится компанией
  2. Лояльность: сотрудник связывает своё будущее с компанией
  3. Лояльность: сотрудник рекомендует компанию

Об авторе

Happy Job
Алексей Клочков, ведущий эксперт HR и управленческого консалтинга России.
Контент-директор Happy Inc.
Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Сотрудники лояльны не только компании, но и своему непосредственному руководителю. Большая разница в показателях может стать причиной высокой текучести. О том, как и зачем исследовать лояльность по отношению к разным объектам — в нашем видео.
Алексей Клочков рассказал изданию, как провести опрос в кризис, и дал пошаговый план для организации экономного исследования вовлечённости и удовлетворённости персонала. Следуя алгоритму, можно сэкономить до 600 тысяч рублей.
Доносим до команды, что их мнение важно, и собираем обратную связь четырьмя различными способами.
Вебинары и видео
Елена Блинова о платформе Happy Job 3 минуты
сервис для создания опросов
Обновление платформы Happy Job 9 минут
hr аналитика
Развиваем вовлечённость и лояльность сотрудников 62 минуты
лояльность сотрудника
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
управление персоналом
Дэшборд по вовлечённости 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлечённости 35 минут
оценка персонала
Экономическая польза развития вовлечённости 9 минут
вовлеченность персонала
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
опрос сотрудников
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
корпоративная культура
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
развитие персонала
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
eNPS
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлечённости и лояльности, добавив в неё точность исследований, интересные опросы и технологии HR Zero. Мы совершенствуем методику и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 400+ средними и крупными компаниями России и Евразии.

Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес-изданиях.

С нами более 500 компаний:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

   70+   

IT-компаний

8 из 10   топ банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

КРУПНЕЙШИЕ ЭКОСИСТЕМЫ
100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Катарина Карасева
Старший менеджер по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям OBI Россия
Ирина Бебешина
Бизнес-партнер по управлению персоналом Департамента ИТ
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Анаит Говорина
директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Варвара Федосеева
директор по управлению персоналом и корпоративному развитию
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT

Платформа Happy Job позволяет видеть картинку по вовлеченности сразу и пользоваться всей информацией на портале в течение года, удерживая в фокусе действительно важные и значимые вещи: зоны развития; метрики, требующие особого внимания; отчетность в разных разрезах, что актуально для руководителей подразделений с большой численностью.

Михайлова Яна
Директор по персоналу
Смотреть ещё 50 отзывов