ГК «Авиационные интерьеры» — основанное в 2003 году объединение производственных предприятий, осуществляющих весь комплекс работ с авиационными интерьерами: от разработки концепции до послепродажного обслуживания. В команде работают более 2100 сотрудников.
Мы попросили Ирину Аншакову, заместителя исполнительного директора по развитию персонала «Авиационных интерьеров», рассказать об опыте использования платформы Happy Job, особенностях работы с вовлеченностью в сфере инжиниринга и участии в проекте «Отличное место для работы».
Happy Job: Как ГК «Авиационные интерьеры» пришла к решению измерять и развивать вовлеченность персонала? Пользовались ли вы услугами других провайдеров и почему выбрали Happy Job?
Ирина Аншакова: В Группе компаний «Авиационные интерьеры» забота о комфорте сотрудников всегда стоит на первом месте. Для создания максимально удобной рабочей среды необходимо понимать реальные потребности сотрудников. Чтобы услышать мнение команды, мы решили провести опрос с привлечением внешнего провайдера. Раньше подобной практики у нас не было, поэтому к выбору инструмента подошли основательно. Изучив рынок, остановили свой выбор на платформе Happy Job: ее четкая и устоявшаяся методология понятна и руководителям, и HR-специалистам, а главное, она объективно отражает реальную ситуацию в компании.
Happy Job: Отмечаете ли вы влияние вовлеченности на бизнес-показатели?
Ирина Аншакова: Да, мы отслеживаем прямую связь между вовлеченностью сотрудников и такими бизнес-показателями, как текучесть кадров, производительность труда и доля реферального найма. Именно эти метрики лежат в основе индекса eNPS, который отражает готовность команды рекомендовать нас как работодателя. Высокий индекс eNPS свидетельствует о лояльности сотрудников: лояльный сотрудник готов советовать компанию, в которой работает. Таким образом, вовлеченность напрямую влияет на ключевые бизнес-показатели.
Happy Job: В чем заключается специфика работы с вовлеченностью в инжиниринге?
Ирина Аншакова: Современные технологии становятся неотъемлемой частью рабочей среды и напрямую влияют на вовлеченность сотрудников. Для инженеров важна наполненность рабочих мест технологическими новинками — от актуального программного обеспечения до цифровых инструментов проектирования. На производстве ключевую роль играют исправность техники, эргономика и качественные средства индивидуальной защиты: удобная спецодежда, защитные очки, респираторы, дерматологические средства. Без этих базовых условий говорить о вовлеченности невозможно.
Сегодня компании активно совершенствуют программы поддержки и социальные пакеты. Системный сбор обратной связи помогает нам понимать реальные запросы команды и оставаться привлекательным работодателем в условиях растущей конкуренции за ценные кадры.
Happy Job: Сравниваете ли вы свои результаты с бенчмарками отрасли и страны?
Ирина Аншакова: Сравнение с бенчмарками — это база для эффективного управления персоналом. Главная цель — не просто констатация фактов, а выявление наших конкурентных преимуществ. Нам важно понимать, за счет каких параметров мы можем быть привлекательнее для сотрудников по сравнению с другими игроками рынка, чтобы успешно привлекать лучших кандидатов.
Happy Job: Разделяете ли вы анкеты для офисного и неофисного персонала?
Ирина Аншакова: На текущем этапе мы используем единую анкету для всех сотрудников — от конструкторского бюро до производственного цеха. Это позволяет сформировать целостную картину вовлеченности и заложить единые стандарты качества рабочей среды.
А следующим логичным шагом станет разделение опросов для офисного и неофисного персонала: это поможет лучше понять специфику каждой группы и повысить точность результатов. Сейчас мы как раз прорабатываем такую возможность.
Happy Job: Как сотрудники реагировали на первый опрос на платформе Happy Job? Были ли сомнения в анонимности?
Ирина Аншакова: При подготовке к первому опросу мы провели серию встреч с руководством и сотрудниками. Задача состояла в максимально честном и открытом объяснении принципов работы системы с акцентом на анонимность. Благодаря этим действиям удалось добиться высокого уровня участия в опросе, который сохранился и на второй год. Закрепить успех помогла обратная связь: люди увидели изменения там, где они требовались. Сотрудники активно высказываются, а некоторые указывают свои данные, что позволяет определить автора инициативы.
Happy Job: Как вы доносите результаты исследований до руководителей подразделений? Есть ли с их стороны сомнения в необходимости работы над вовлеченностью?
Ирина Аншакова: Работа с результатами опроса выстроена в несколько этапов. Сначала HR-команда обрабатывает данные, готовит презентации и знакомит с ними руководителей. Далее проходят совместные встречи, где обсуждаются проблемы и предложения сотрудников. По итогам каждый руководитель формирует план работы на год, который утверждается вышестоящим руководством.
Открытого скепсиса в отношении работы над вовлеченностью не наблюдается, но иногда встречается инертность. Повышение вовлеченности требует от руководителя пересмотра собственных привычек — от формата совещаний до манеры общения с командой. Это вызов, но именно в этом и кроется зона роста для каждого управленца.
Happy Job: Поделитесь, какие мероприятия по итогам опроса дали наибольший эффект или просто запомнились команде?
Ирина Аншакова: Наибольший системный эффект дало развитие внутренних коммуникаций: в 2025 году мы сделали на этом акцент, и уровень информированности сотрудников заметно вырос. Из ярких событий команде запомнился летний корпоратив: компания растет в регионах, и нам важно было лично познакомить коллег друг с другом. Также по итогам опросов была запущена программа ДМС и точечно улучшены условия на рабочих местах.
Happy Job: В сентябре 2025 года вы получили сертификат «Отличное место для работы». Как вы узнали об этом проекте и почему решили принять участие?
Ирина Аншакова: О проекте нам рассказал менеджер платформы Happy Job. В своей деятельности мы придерживаемся принципа создания комфортных условий для каждого сотрудника. В целях выявления направлений для улучшения внутренних процессов и получения объективной обратной связи было принято решение об участии в исследовании. Для нас важна открытость и доверие в коллективе: сотрудники должны понимать, что их мнение учитывается и влияет на принимаемые решения. Участие в проекте позволило провести всесторонний анализ текущей ситуации, подтвердить правильность выбранного курса и определить перспективные зоны для дальнейшего развития.
Happy Job: Что для вас значит эта награда? Ожидаете ли вы, что она поможет укрепить доверие соискателей и сотрудников?
Ирина Аншакова: Эта награда служит подтверждением того, что усилия компании не напрасны, а работа HR-команды замечена и оценена. Для потенциальных кандидатов это дополнительный маркер системного подхода компании к вовлеченности и готовности вкладываться в сотрудников.
Happy Job: Как вы планируете поддерживать статус отличного места для работы?
Ирина Аншакова: Мы планируем продолжать работу над прозрачностью и удобством рабочих процессов, развивать внутренние коммуникации через корпоративный портал, совершенствовать социальный пакет с учетом реальных запросов сотрудников. Особое внимание уделим эмоциональному и физическому благополучию, улучшению условий труда и обновлению техники. Важным направлением остается метрика «Признание»: важно, чтобы каждый сотрудник видел, что его вклад замечают.
Happy Job: Что бы вы посоветовали коллегам из HR, которые только начинают работу с вовлеченностью персонала?
Ирина Аншакова: Я бы посоветовала подготовиться к долгому пути. Работа с вовлеченностью — это непрерывный процесс, требующий гибкости и готовности к тому, что не все инициативы окажутся удачными. Важно глубоко изучить методологию, чтобы корректно интерпретировать результаты: именно это позволяет увидеть скрытые проблемы и получить поддержку руководства. Доверие придет, когда сотрудники увидят, что их обратная связь ведет к реальным улучшениям.
