Happy Job переводится как «счастливая работа». Мы верим, что работа должна быть именно такой.
Какую бы область жизни мы ни рассматривали, повсюду ключевым фактором, побуждающим человека к действию, будет стремление стать счастливым, избавиться от плохих эмоций. В профессиональной деятельности счастье — также центральный мотив.
Можно возразить, что люди приходят на работу не за счастьем, а за деньгами, статусом или из-за необходимости. Но, в конечном счёте, и первое, и второе, и третье нужно человеку для личного счастья: чувствовать себя в безопасности, материально обеспеченным, получать признание коллектива и заниматься интересной работой в продуктивной среде. Комплексное понятие, характеризующее продуктивность среды и наличие факторов, обеспечивающих настрой и мотивацию человека, принято называть вовлечённостью персонала.
Миссия Happy Job основана на том, что логичнее и целесообразнее стимулировать сотрудников к работе, обращаясь напрямую к главному стремлению обрести счастье, меняя для этого окружение на работе и внутреннее состояние.
Повышение вовлечённости выгодно не только в экономическом плане для компании, но и в личностном — для сотрудников. Человек посвящает большую часть жизни работе, и важно, чтобы именно там ему было комфортно, чтобы он чувствовал себя счастливым и получал честное вознаграждение за свой труд.
Традиционные методы изучения вовлечённости и лояльности персонала технически несовершенные и неудобные. Они не могут безопасно хранить данные в соответствии с законодательством России, а отчёты формируют долго и без отражения всех важных показателей. Но главная проблема подобных методов в том, что они скучные: персонал просто не участвует в опросах, и в итоге деньги компании тратятся впустую.
Методология Happy Job создана на основе международного опыта в области работы с изменениями: мы опирались на лучшие практики крупнейших международных провайдеров исследований вовлечённости и лояльности. Этот опыт позволил команде Happy Job создать уникальную методику по изучению вовлечённости и лояльности персонала с помощью digital-инструментов.
Опыт участия в опросах Happy Job как положительный оценил 98,1% респондентов. На сегодняшний день общее число участников опросов превышает 3 000 000 человек из более чем 350 компаний.
Процент участия в опросах Happy Job всегда выше 70% (в среднем — 75%). Показатель участия, как правило, растёт со временем, так как сотрудники привыкают к платформе.
Мы постоянно ведём работы над улучшением методологии, структуры вопросов, занимаемся собственными научными исследованиями. Один из наших приоритетов — уменьшение погрешности результатов опросов. На сегодняшний день показатель снизился до 2–2,1%.
Одновременно мы обучаем своих сотрудников, развиваем компетенции и не боимся быстрых изменений, чтобы поддерживать инновационность и постоянно оставаться самой современной и технологичной платформой для современного бизнеса.
В некоторых компаниях не считают нужным обращать внимание на внутренние вопросы и взаимодействие между сотрудниками. Главное, чтобы люди работали, а сколько на это уходит времени, довольны ли они своим рабочим местом, и часто ли происходят кадровые перестановки — дело второстепенное. Это простой подход, но он лишает людей любви к работе и увлечённости процессом, а всю компанию — возможности развиваться и увеличивать доход.
Есть и другая причина: многие руководители понимают, что работа по развитию вовлечённости и лояльности персонала — комплексный и трудный процесс. Для этого потребуется проводить опросы, анализировать результаты исследований, модернизировать рабочий процесс, на всех уровнях внедрять новые принципы взаимодействия. А к переменам и активным действиям готовы не все.
Для директоров, которые занимаются повышением продуктивности компании, более привлекательным вариантом кажется внедрение технологии или инструмента, который чудесным образом изменит работу в компании. Но так не бывает: для успеха нужен комплексный инструмент, который воздействует на первопричину производительности, а именно — на корпоративную культуру.
Благодаря платформе Happy Job руководители и HR-специалисты могут легко сделать оценку вовлечённости и лояльности коллектива и стратегически планировать работу над увеличением этих показателей.
Ещё до проведения комплексного анализа посредством опросов можно понять, что в компании сложилась неблагоприятная ситуация. Вот чек-лист проблем, возникающих при низкой вовлечённости и лояльности персонала:
• Низкая конкурентоспособность. Расходы компании растут, а продажи падают.
• Руководители занимаются тотальным контролем над сотрудниками вместо принятия стратегических решений и развития компании.
• Полномочия есть только у верхних звеньев в организации, у среднего звена и рядовых сотрудников их нет.
• Никто никому не доверяет. В организации вместо продуктивной работы плетутся интриги, идёт постоянное выяснение отношений. Каждый играет сам за себя, а не за команду. Никакой инициативы. Отсутствие доверия и уважения. Много
критики и штрафов, мало поощрений и внимания к успехам отдельных сотрудников.
• Приоритет мнения руководства над потребностями клиентов.
• Много неэффективной бумажной работы, гипертрофированная отчётность и бюрократизация.
• Высокая текучесть кадров. Ценные сотрудники покидают компанию.
• Высокие затраты на подбор и удержание персонала. Для привлечения и удержания специалистов приходится устанавливать зарплаты минимум на треть выше, чем у конкурентов.
• В компании невозможно внедрить изменения: сотрудники саботируют предложения и инициативы, реализация проектов происходит только под жёстким контролем каждого этапа.
Если в вашей компании есть хотя бы один из этих признаков, немедленно принимайте меры.
Мы уделили большое внимание визуальному оформлению, чтобы участникам было интересно проходить опрос: у Happy Job есть собственный стиль, анимация, эмодзи и другие вовлекающие визуальные элементы.
Анкета интуитивно понятна всем участникам опроса. Вопросы сформулированы максимально чётко, так что респондентам не нужно долго раздумывать над ответами. Сотрудники могут отвечать на вопросы анонимно, а значит, могут быть честны в своих ответах.
Индекс вовлечённости определяется по результатам опросов сотрудников компании по 10 метрикам вовлечённости. Ответы формируют средний балл от 0 до 10 для каждой метрики. Среднее арифметическое по метрикам вовлечённости становится индексом вовлечённости.
Аналогичным образом рассчитывается индекс лояльности. Каждой метрике лояльности соответствует свой вопрос. Ответ на него формирует балл от 0 до 10. Среднее арифметическое для всех метрик лояльности является индексом лояльности сотрудников.
Вовлечённость персонала — это состояние, при котором сотрудники неравнодушны к результату своей работы. Это комплексное понятие, которое оценивает отдачу персонала, мотивацию к работе, инициативность сотрудников и желание делиться своим опытом и знанием с другими. Вовлечённые сотрудники — мечта любого руководителя, ведь это люди, которые стараются достигать высоких результатов и готовы вкладываться в работу.
Мы выделили основные факторы, которые влияют на вовлечённость сотрудника, и на их базе создали 10 метрик вовлечённости с 5-ю субметриками в каждой. Такой подход позволяет всесторонне оценить внутреннее состояние сотрудников и степень продуктивности рабочей среды в компании.
В видео ниже о метриках вовлечённости Happy Job рассказывает основатель компании Happy Inc. и разработчик методики исследования Алексей Клочков.
Прочитать о методике исследования вовлечённости персонала
После завершения опроса вы получите отчёт, в котором наглядно показаны проблемные и сильные стороны организации с точки зрения вовлечённости и привлекательности работодателя. Платформа производит анализ результата и подсказывает, какие шаги предпринять для улучшения ситуации.
Многие люди согласятся, что на работе их удерживает только страх увольнения и ухудшения финансового положения, а выполнять рабочие обязанности заставляет боязнь штрафов и выговоров. Метод «запугивания» всё ещё существует в условиях нечестной конкуренции или монопольных компаниях, несмотря на то, что в современной культуре широко известна его несостоятельность.
Сотрудник, который не любит свою работу, находится в стрессе. Он менее продуктивен и не заинтересован в том, чтобы проявлять инициативу — ведь это просто дополнительный повод для придирок руководителя и лишние риски.
Напротив, забота о сотрудниках, создание привлекательных условий и перспектив гораздо более результативны. Добиться успеха можно только с лучшими сотрудниками — а лучшими они становятся, когда вы создаёте возможности для их роста и условия для комфортной и продуктивной работы.
Вам не придётся самостоятельно писать вопросы. Мы тщательно отбирали материалы для Happy Job, пока не убедились, что финальная выборка из вопросов и ответов даёт точное представление о состоянии вовлечённости и лояльности персонала. Базовые вопросы Happy Job прошли проверку на 350 000 сотрудниках из 150 разных компаний, и их эффективность была доказана на практике.
Дополнять опросы можно: мы оставили опцию для редактирования вопросов. Наши специалисты готовы рассказать об этом подробнее и дать рекомендации по составлению вопросов.
Может показаться, что переход на нового провайдера будет технически сложным и утомительным. На практике это не так. Для начала работы с Happy Job нужно только предоставить данные старых отчётов по исследованию вовлечённости и лояльности в Excel. Наши специалисты загрузят их на платформу, после чего можно сразу приступать к работе.
Мы рекомендуем обратить внимание на следующие аспекты:
Сильные и слабые стороны. Удобно ли использовать платформу, которой вы пользуетесь сейчас? Устраивает ли вас процент участия, или можно улучшить этот показатель?
Уровень вовлечённости в опросы. Если в процессе принимает участие от 75% сотрудников — всё в порядке. Если меньше 60% — пора менять тактику.
Интерес к участию. Как сотрудники отзываются об опросах? Интересно ли им заполнять анкеты? Могут ли они выражать своё мнение открыто?
Дизайн отчётов. Понятны ли полученные данные на 100%? Как много времени занимает анализ отчётов? Помогает ли новая информация добиться положительных изменений в компании? Если ответы отрицательные, то стоит задуматься о смене провайдера.
Изменения после опроса. Технические возможности вашего провайдера должны позволять внедрять и измерять перемены, иначе не будет результата.
Если у вас остались вопросы, или вы хотите начать пользоваться Happy Job, будем рады проконсультировать вас.
Да, это возможно.
Наша платформа поддерживает интеграцию с большинством провайдеров услуг по оценке вовлечённости. Закажите консультацию специалиста Happy Job, чтобы узнать, совместимы ли ваши данные с платформой.
Если с момента последнего опроса прошло более трёх лет, то, скорее всего, данные потеряли актуальность. Любые крупные изменения — внедрение новых технологий, смена руководства или коллектива — также означают, что сравнивать результаты опросов, вероятно, бессмысленно. В таких случаях мы рекомендуем начинать с чистого листа.
Опросы проходят онлайн. Сервисы Happy Job доступны с любого устройства: компьютера, планшета или смартфона. При необходимости мы также устанавливаем терминалы общего пользования, с помощью которых любой сотрудник без собственного гаджета может пройти опрос.
Приоритет платформы — надёжная защита персональной информации. Любые данные, которые Happy Job использует при работе, хранятся на серверах в России.
Обратитесь к нашим менеджерам, и они расскажут подробнее о каждом способе работы с Happy Job и помогут выбрать подходящий вариант.
Да, это возможно. Есть два способа пользоваться Happy Job без подключения к интернету:
Через корпоративный интранет.
С помощью устройств, на которых установлена платформа Happy Job, — терминалов общего пользования.
Для нас важно обеспечить максимальное участие ваших сотрудников в опросах. Поэтому мы приготовили несколько способов, как воспользоваться платформой Happy Job без отдельного устройства:
— Через терминалы общего пользования, которые мы можем установить по запросу.
— При прохождении опросов в офлайн-режиме.
— Используя общие ссылки для подключения к опросу — с их помощью можно заходить на платформу через один компьютер.
Вопросы, которые мы используем на платформе, доказали свою эффективность, и 90% клиентов Happy Job используют их без изменений. Точность результата составляет 99,5%, поэтому вы всегда получите достоверные данные о ситуации в компании.
Тем не менее, базовый набор вопросов можно кастомизировать и настраивать с учётом специфики вашей организации.
Есть два пути, как это можно сделать:
Обратиться к консультантам Happy Job — они помогут вам адаптировать вопросы под ваши задачи.
Настроить вопросы самостоятельно через платформу.
Просто введите свой адрес электронной почты, и мы предоставим доступ к демо-версии и отправим вам PDF-презентацию.
Отправить заявку
Периодические пульс-опросы — это короткие онлайн-опросы, которые проводятся 1 раз в неделю или 1 раз в две недели. Таким образом, 59 вопросов платформы разбиваются на блоки по 5–10 вопросов, не отнимают много времени у сотрудников, и персонал охотнее участвует в их заполнении.
Провайдеры пульс-опросов должны соблюдать требования по информационной безопасности, защите персональных данных, а также доступности опросов с любых устройств. Happy Job отвечает этим требованиям. Сотрудники могут отвечать на вопросы анонимно, а результаты опросов полностью конфиденциальны и защищены современными средствами шифрования. Персональные данные хранятся на серверах российских облачных хранилищ и доступны руководителям с любого устройства с выходом в интернет.
Мы создали Happy Job, чтобы сделать процесс сбора обратной связи от сотрудников удобным и простым в использовании. Платформа интуитивно понятна, сама анализирует данные и формирует исчерпывающий анализ вовлечённости и лояльности персонала.
Платформа Happy Job анализирует данные опросов и составляет точные рекомендации для улучшения каждой из 10 метрик вовлечённости и 5 метрик лояльности.
Регулярное проведение опросов помогает увеличить вовлечённость и лояльность сотрудников. Точно так же, как процесс изучения языка или занятия в спортзале, модернизация работы в компании требует постоянного внимания. Регулярно посещайте уроки английского, и вы скоро заговорите на нём. Приучите сотрудников каждую неделю проходить опрос или активно участвовать в полугодовых опросах, и компания улучшит свои показатели.
Целенаправленно меняйте непродуктивные и бесполезные корпоративные привычки на позитивные и каждую неделю следите за результатом. Пройдёт немного времени, и сотрудники будут более мотивированы к работе, чувствуя себя счастливее, а компания станет желанным работодателем для соискателей.
Для сотрудников это станет своеобразным ритуалом — читать и обсуждать с коллегами хорошо оформленные рекомендации, укомплектованные качественной инфографикой и полезными статьями, которые касаются конкретной ситуации или зоны развития.
Когда ваши сотрудники участвуют в опросах регулярно, у них появляется привычка давать обратную связь, делиться своими переживаниями и желаниями. Это благотворно влияет на корпоративную культуру компании: можно эффективно отслеживать и выполнять запросы сотрудников. Благодаря такому подходу коллектив чувствует себя услышанным и охотнее участвует в жизни организации.
Ежегодные исследования также важны — они позволяют изучать динамику изменений настроений в компании за большой период времени. Однако важно помнить, что в коллективе постоянно меняются отношения между коллегами, амбиции и желания сотрудников. Если постоянно наблюдать за этими изменениями, получится вовремя реагировать на изменения в настроениях, устранять зарождающиеся конфликты, делать сотрудников счастливее и продуктивнее.
Если вы хотите улучшить положение компании на рынке, то над развитием корпоративной культуры и улучшением качества жизни каждого сотрудника придётся работать регулярно.
Одноразовые меры не принесут эффекта. Вовлечение сотрудников — это процесс, который длится на протяжении всего сотрудничества компании с каждым человеком. Нужно внимательно относиться к потребностям персонала, устранять конфликты, создавать среду, в которой сотрудники могут самовыражаться и быть услышанными.
Контролируйте рабочие процессы внутри компании, вовремя подключайтесь к решению проблем и повышению вовлечённости и лояльности с помощью еженедельных опросов и рекомендаций по развитию Happy Job.
Нужно донести до коллектива подробную информацию о новой платформе — рассказать, показать промо-ролик на сайте и разослать PR-письма, предоставляемые нашими сотрудниками. Платформа также автоматически рассылает письма, которые описывают преимущества её использования для сотрудников.
На чём стоит акцентировать внимание, рассказывая о платформе:
У сотрудников появится действенный способ донести до руководства свои идеи, пожелания или жалобы, если таковые будут. Если каждый работник компании будет знать, что он может на что-то повлиять и что-то изменить посредством короткого опроса, у него появится желание поучаствовать.
100%-ная гарантия анонимности респондентов. Какие бы ответы ни предоставили респонденты, это не нанесёт вреда их карьере в организации.
Материальные и нематериальные поощрения. Установите поощрение для отдела или подразделения, сотрудники которого будут наиболее активны.Материальные и нематериальные поощрения. Установите поощрение для отдела или подразделения, сотрудники которого будут наиболее активны.
Подключите к популяризации опросов главного руководителя и специалистов HR-службы. Видеоролик от руководителя — один из самых действенных способов продвижения опросов среди сотрудников. Организуйте рабочие группы для повышения вовлечённости и лояльности коллектива по отдельным метрикам. Это не представляет большой сложности и занимает время только на первом этапе.
В результате опросов Happy Job вы получаете развернутые отчёты, из которых видно, насколько сотрудники мотивированы на продуктивную работу и лояльны, а также где в управлении компанией есть слабые стороны. Результаты будут представлены в нескольких вариантах:
В процентах с верхней границей в 100%. Например, вовлечённость составляет 87,5%.
В абсолютных значениях с максимумом, равным 10. Например, у метрики вовлечённости «Процессы» 8.5.
Для удобства интерпретации результатов на платформе есть пояснения, цветовая шкала от красного к зелёному, разница с показателями прошлого опроса и бенчмарки для сравнения.
Руководители могут воспользоваться рекомендациями по улучшению, предложенными платформой, и планировать действия.
Важно не игнорировать существующие проблемы, а выстраивать обратную связь с сотрудниками и давать им возможность получить информацию о сроках изменений. Персоналу нужно ощущение причастности к успеху компании, своей значимости в коллективе. Это ощущение не компенсируется материальным вознаграждением.
Если в компании низкая вовлечённость и лояльность у сотрудников, лучшие и продуктивные из них будут уходить в поисках более перспективного и интересного места, чтобы реализовать свои таланты и применить компетенции.
Оценка и развитие вовлечённости и лояльности на платформе Happy Job — наиболее простой способ получить от коллектива больше отдачи и побудить сотрудников работать на результат.
Рекомендуется проводить опросы минимум раз в неделю. За этот период могут произойти значимые изменения. Если выбрать меньшую частоту, например, раз в месяц — эффективность упадёт. Долгие перерывы допустимы только в крупных организациях, где проводить опросы часто сложно из-за организационной структуры и логистики.
Компаниям со штатом от 2 000 сотрудников оптимально проводить масштабные опросы 2 раза в год, а в остальное время использовать короткие пульс-опросы, чтобы следить за проблемными метриками и развивать их.
Наш опыт показывает, что больше всего людей участвуют в опросах в середине недели — вне зависимости от формата опроса. Как раз к этому моменту сотрудники входят в рабочий режим, и у них всё ещё есть много энергии, чтобы предлагать собственные идеи для улучшения климата в компании.
Не так давно исследования вовлечённости и лояльности проводили раз в год с помощью объёмных бумажных анкет. Практика показала, что они бесполезны, потому что год — это слишком большой промежуток времени, в течение которого происходит много значимых событий. За это время, например, может полностью смениться персонал или руководящий состав, и ответы не покажут реальное положение вещей.
Кроме того, ответы, полученные таким путём, далеко не всегда искренние. Сотрудники боятся ухудшить своё положение в компании и отвечают не честно, а «правильно».
Часто коллектив вообще не понимает и не принимает идею подобного тестирования, так как не видит реальных изменений — реакция на ответы в опросах наступает через длительное время или вообще не наступает.
Новая система еженедельных анонимных онлайн-опросов в форме интерактивных и постоянно изменяющихся сюжетов интересна респондентам. Это не отнимает много времени и вызывает доверие, так как вслед за опросом следует быстрая реакция руководителя.
Анонимность — один из приоритетов платформы и главное условие проведения опросов. Опыт показывает, что открытое анкетирование практически бесполезно, так как сотрудники начинают отвечать неискренне, демонстрируя «видимую лояльность».
Отвечая анонимно, работники не боятся быть честными, и их ответы отражают реальное положение дел. Если в компании есть какие-либо проблемы, анонимный опрос быстрее поможет их выявить и найти пути решения.
Ежегодные исследования нужны в больших организациях от 5 000 человек, когда сложно собирать обратную связь от всех сотрудников.
В ежегодном исследовании 59 вопросов смешанного типа. Его результат покажет целостную картину настроений в коллективе. Основываясь на ежегодных данных, проще следить за прогрессом в области развития вовлечённости и лояльности персонала, а также разрабатывать долгосрочную стратегию по улучшению ситуации.
Если вы решили инвестировать ресурсы в вовлечённость и лояльность сотрудников, главные критерии возврата вложенных средств — это успех вашей компании, позитивный настрой коллектива и личностный рост руководителей.
В условиях современного рынка важно как можно скорее получить результат от вложений. Приходится выбирать только действенные способы улучшения корпоративной культуры и продуктивности.
Платформа Happy Job эффективно развивает базовые факторы, влияющие на вовлечённость и лояльность сотрудников, а также наглядно представляет результаты проделанной работы.
Основной инструмент для работы над увеличением вовлечённости и лояльности персонала — это регулярные опросы. Рекомендуется проводить опросы не реже 2 раз в год или каждую неделю, если вы используете пульс-форматы.
Регулярное участие сотрудников в опросах улучшает доверие и инициативность в коллективе, а проанализированные результаты, рекомендации и отчёты помогают руководителям улучшать вовлечённость и лояльность, не откладывая «в долгий ящик» все изменения.
Сделайте опросы частью корпоративной культуры и регулярно отслеживайте отчёты, чтобы не упустить возможные проблемы.
Исследование может кардинально изменить внутреннюю жизнь компании. Благодаря регулярным опросам вы найдёте слабые стороны в управлении подразделения или компании в целом и сразу получите конкретные рекомендации по улучшению настроя персонала, показателей компании и взаимодействия в коллективе. С помощью опросов можно получить большую отдачу от сотрудников.
Сотрудники на своих должностях лучше видят ситуацию и сами будут предлагать улучшения через платформу Happy Job.
В компаниях с хорошей вовлечённостью и высокой лояльностью коллектив не просто обсуждает рабочие будни, делится мыслями и идеями, но и использует эти обсуждения для развития продуктивности и командного достижения успеха.
Чтобы достичь успеха и решить финансовые проблемы, нужно устранить слабые места в управлении и вовлечении в работу.
Для многих компаний проблемой №1 является плохая организация рабочих процессов и неформализованная стратегия. Последствия при этом существенные — сотрудники нерационально тратят рабочее время, остаются внеурочно и постоянно перерабатывают при выполнения базовых задач и поручений. Продуктивность и лояльность сотрудников при этом минимальны, а расходы — высоки.
По статистике, около 30% работающего населения регулярно берёт неоплачиваемые сверхурочные часы и в целом уделяет работе на 20–25% больше времени, чем работники в европейских странах. При этом производительность труда и, как следствие, экономическая выгода в российских компаниях в среднем ниже на 27%. Причины такого положения дел — устаревшее оборудование и технологии, низкое качество управления и вовлечения в работу.
Модернизация оборудования — это дорогостоящий и длительный процесс, а его выгода отсрочена. Повышение качества управления и увеличение вовлечённости и лояльности сотрудников — наиболее быстрый способ добиться экономического роста.
Увеличение вовлечённости и лояльности персонала оказывает огромное влияние на бизнес-результаты компании: разница в доходах между компаниями с вовлечённым коллективом и пассивным достигает 37% в сторону первых, в свою очередь, организации с лояльным персоналом отмечают текучесть ниже в среднем в 3 раза, чем в компаниях с нелояльными сотрудниками. Вовлечённые в работу и лояльные сотрудники в условиях отлаженного взаимодействия в организации правильно организуют своё рабочее время и не отвлекаются на задачи, не связанные с рабочим процессом. Они лично заинтересованы в успехе компании и поддерживают изменения.
Если ценные сотрудники всем довольны и не собираются покидать компанию, работодатель экономит большие средства — в среднем 800 000 рублей на каждом передумавшем увольняться специалисте.
«Максимально вовлечены» — значит «с удовольствием идут на работу, точно знают, что делать, как оптимизировать рабочий процесс, как взаимодействовать с коллегами, чтобы добиться наилучшего результата». «Высоколояльны» — значит «ставят желание быть частью компании, вносить свой вклад в важный полезный продукт выше удовлетворённости условиями труда и оплатой, рекомендуют компанию как работодателя друзьям и поддерживают изменения». Такие сотрудники наиболее эффективны и в перспективе приносят больше прибыли. Чтобы справиться с требуемым объёмом задач, им не нужно работать сверхурочно.
Вслед за повышением вовлечённости и лояльности сотрудников растут и другие показатели. Например, удовлетворённость клиентов компании коррелирует с вовлечённостью персонала на 0,6–0,8%. Плюс 5% к показателям вовлечённости — плюс 0,5% к прибыли.
Чтобы получать дополнительную экономическую выгоду, нужно комплексно развивать все 10 метрик вовлечённости и 5 метрик лояльности Happy Job.
Да. В бизнесе процессы взаимосвязаны, и небольшие изменения на уровне рядовых сотрудников могут привести к большим положительным изменениям на уровне компании.
По статистике, лояльные сотрудники закрывают на 37% больше сделок, чем их нелояльные коллеги. Счастливые и продуктивные работники могут привлечь и сделать лояльными к бренду новых клиентов. Безучастные и пессимистично настроенные сотрудники вряд ли смогут качественно работать с клиентами. Если люди остаются недовольны общением с сотрудниками или оказанными услугами, они не вернутся повторно и не принесут дополнительную прибыль компании.
Онлайн-отчёты формируются сразу после завершения опроса. Полное исследование включает 50 вопросов на вовлечённость и 6 вопросов на лояльность. Если задавать по 5–7 вопросов в неделю, отчёт сформируется в течение 10 недель.
Можно задать все вопросы одновременно — тогда отчёт сформируется целиком после завершения исследования. Однако нужно помнить, что такой подход может повлиять на точность финального результата.
Наш опыт показывает, что участвуя в длинных опросах, сотрудники теряют интерес к их содержанию. Когда респонденты тратят много времени на заполнение анкеты (как в случае с традиционными анкетами), то часто начинают искать «правильные», предпочтительные в их глазах ответы. Оптимально задавать 5–7 вопросов в неделю, максимум — до 15, тогда результат исследования будет достоверным. Все 59 вопросов можно задавать сотрудникам единовременно, если у вас крупная организация с большим количеством сотрудников без email.
Регулярное использование платформы Happy Job помогает в кратчайшие сроки улучшить корпоративную культуру компании и рабочую среду.
Отчёт и комментарии сотрудников раскрывают насущные проблемы коллектива. Это даёт компании возможность исправить ситуацию и создать продуктивную рабочую обстановку. Ваши сотрудники сами скажут, чего им не хватает или что можно улучшить — главное, дать им возможность быть услышанными. С Happy Job это просто: люди могут вносить идеи по улучшению командной продуктивности после прохождения опроса.
Рекомендации платформы по улучшению показателей метрик позволят предпринять меры, положительно влияющие на степень вовлечённости и лояльности персонала.
Отчёт по результатам опроса автоматически формируется на нашей платформе. Все результаты доступны HR-специалисту, отвечающему за анкетирование. Руководители отделов, в которых больше 5-ти человек, также получают доступ к сводке после опроса.
Отчёт состоит из двух частей:
Общая часть, в которой отражены общие данные по каждому состоянию сотрудников подразделения — точные цифры, сильные и слабые стороны, на которые нужно обратить внимание.
Часть отчётов с предложениями сотрудников и с рекомендациями платформы по улучшению метрик вовлечённости и лояльности персонала.
Платформа формирует подробные и визуально понятные отчёты в формате инфографики для руководителей и сотрудников.
Информации в отчёте достаточно, чтобы руководитель или HR-специалист мог принять меры по улучшению вовлечённости и лояльности сотрудников.
С отчётом должны быть ознакомлены все, кто вправе принимать решения, касающиеся изменений и развития компании. Опросы сами по себе ничего не изменят — повлиять на ситуацию могут только люди, используя информацию, полученную в результате исследований.
Чтобы добиться масштабных улучшений, нужно вносить изменения в привычный ход дел. Если сотрудники будут активно предлагать идеи и деятельно участвовать в жизни компании, но не увидят никакой обратной реакции и не почувствуют поддержки, то все усилия окажутся напрасными.
Выбирайте сами и обсуждайте в рабочих группах с коллективом, какие предложения можно воплотить в жизнь и как это лучше сделать. Обязательно подключайте к этой работе высшее руководство, так как все изменения корпоративной культуры осуществляются сверху.
Формы обратной связи в регулярных опросах Happy Job были разработаны для возможности сотрудников оставлять идеи и пожелания по рабочей среде и корпоративной культуре.
Вы должны быстро реагировать на обратную связь и обсуждать её с сотрудниками. Игнорировать инициативы, даже те, которые нельзя реализовать, не стоит. Объясните сотрудникам, почему предложение не получится внедрить на данном этапе и как его доработать, если такое в принципе возможно.
Если инициативы, предложенные сотрудниками, дельные и простые в исполнении — смело внедряйте.
Платформа предоставляет несколько типов рекомендаций по внедрению корпоративных изменений:
— обучающие материалы для руководителей и сотрудников
— онлайн-план по выбранным для внедрения активностям
— онлайн-план по реализации предложений сотрудников
— советы консультантов
— кейсы других компаний
Следуя советам Happy Job, вы сможете менять корпоративную культуру, стиль управления руководителей и правила поведения в коллективе. Happy Job формирует отчёты по итогам циклов опросов, с помощью которых вы сможете оценивать эффект от ваших усилий.
Дополнительно вы можете реализовать программу изменений вовлечённости и лояльности, основываясь на аналитике опросов. Это поможет усилить эффект от автоматических процессов платформы.
Вы можете получить бесплатную пилотную версию продукта, чтобы ознакомиться с функционалом платформы и начать работу в области увеличения вовлечённости и лояльности персонала. Оставьте заявку на нашем сайте, и менеджер Happy Job свяжется с вами в ближайшее время.
Есть несколько вариантов: вы можете оплатить 100% стоимости или выбрать формат, при котором платежи будут периодическими (например, раз в квартал).
Все тарифные планы включают годовую поддержку, вне зависимости от выбранного продукта или формата.
Да, это возможно. Данные отчётов и фильтры Happy Job сопоставимы с системами опросов всех провайдеров подобных услуг.
Обратитесь к нашим консультантам, чтобы узнать, как действовать в вашем случае. В течение нескольких часов мы предоставим сравнение-мэтчинг для любой методики проведения опросов среди персонала.
Оставьте свою заявку здесь, и наши менеджеры вышлют необходимые материалы и инструкции в течение ближайшего времени.
Старший менеджер по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям OBI Россия
Бизнес-партнер по управлению персоналом Департамента ИТ
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Руководитель проекта по развитию персонала
Получите полный доступ.
Количество респондентов в тестовой группе должно составлять не более 10% от общего числа сотрудников, но не менее 5 и не более 50 человек.
Нажимая на кнопку «Запросить демо», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
