Бесплатный вебинар

Самое масштабное обновление 2021 20 октября 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Самое масштабное обновление 2021 20 октября 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Как организовать в компании культуру удалённой работы. Полный гид

Happy Job
21 апреля, 2020

С удалённой работой связано много мифов. Одни создаются и поддерживаются самими сотрудниками, другие – руководителями и карьерными консультантами. Из наиболее распространённых можно выделить такие:

 

Если работаешь на удалёнке, невозможен обмен опытом с коллегами и руководителем.

Не видя коллег, не присутствуя на официальных и неофициальных корпоративных мероприятиях, трудно стать «своим» в команде.

Работая из дома, можно поставить крест на карьере.

 

Разумеется, это далеко не полный перечень мифов. Поддерживать их в компании, во время перехода части или всех сотрудников на удалённый режим работы, крайне опасно. Они ведут к падению лояльности и продуктивности персонала и в конечном итоге к убыткам бизнеса.

Мы составили подробный гид о том, как построить в компании правильную культуру удалённой работы.

Этап первый: собираем информацию

Правильная культура «удалёнки» начинается с ответа на вопрос «Зачем люди ходят на работу?». Желание заработать себе на жизнь - важная, но далеко не единственная причина. Люди также хотят:

  • самореализоваться,
  • делать что-то полезное для общества,
  • чувствовать себя причастными к чему-то,
  • найти единомышленников,
  • подружиться с кем-то,

Не стоит принижать роль «дополнительных» причин. Например, согласно многим исследованиям, найти друзей достаточно трудно. Можно обзавестись ими в детстве и юности, во время посещения школы и ВУЗа. В более взрослом возрасте остаётся уповать только на работу. «Отлучение» от компании больно ударит по сотрудникам, нацеленным на налаживание дружеских контактов в коллективе.

Организация удалённого режима должна принимать во внимание потребности команды. Узнать причины, по которым сотрудники ходят на работу, достаточно просто. Поможет опрос. Вариантов, как его оформить, - масса. Можно попросить ответить всего на один открытый вопрос:

 

«Коллеги, чего вы ждёте от работы в нашей компании? Может, вы хотите вырасти как профессионал, найти друзей или быть полезными обществу. Напишите хотя бы три ожидания».

 

Можно сделать вариативный вопрос:

 

«Коллеги, отметьте галочкой те утверждения, которые считаете верными для себя:

- На этой работе я хочу вырасти как профессионал.

- Я хочу найти друзей в коллективе.

- Мне важно чувствовать себя причастным к проекту, который делает компания

- …».

 

Если используется второй вариант, вариативный, необходимо добавить поле «Другой ответ». Сотрудники могут удивить своими причинами ходить на работу.

Далее следует составить список, располагая причины по популярности. Мы к нему обратимся на последнем этапе.

Этап второй: планируем рабочий процесс

Рабочий процесс держится на трёх китах: единых правилах для всех (для удалённых и офисных сотрудников), инструментах для работы и инструментах для коммуникаций.

Правила

Работа на дому многим представляется как непрекращающееся веселье – можно поспать подольше утром, прерваться в любой момент на перекус и соцсети, ведь никто не видит и не контролирует. Поэтому распространён образ удалёнщика, как бездельника. Побороть стереотип можно с помощью введения общих правил для всех сотрудников, работающих как дома, так и в офисе. Что они могут в себя включать:

  • Чёткий график работы – начало и конец рабочего дня, время на перерывы.
  • Время ответа на письма и сообщения.
  • Требования к внешнему виду во время сеансов видеосвязи. (Не обязательно вводить жёсткий дресс-код в виде строгого костюма, но можно «запретить» футболки, шорты, пижамы и другую домашнюю одежду.)

Документ с правилами должен быть выложен в общий доступ.

Инструменты для работы

Следует составить список программ, в которых будут проходить рабочие процессы. Какой софт может пригодиться:

  • программы для управления проектами,
  • инструменты для создания и демонстрации презентаций,
  • инструменты для совместной работы,
  • облачные хранилища.

К выбору инструментов следует подходить с умом. Вместо десяти узкоспециализированных решений лучше выбрать одно, которое умеет всё. Большое количество программ только усложнит жизнь сотрудников на удалёнке. Следует также обратить внимание на возможности интеграции в программах. Например, софт для управления проектами Trello поддерживает мессенджер Slack. Использование этих двух инструментов сделает общение сотрудников по рабочим вопросам удобнее.

Инструменты для коммуникаций

Способов донести свою мысль или узнать что-то новое в офисе очень много. Можно спорить и рисовать на доске во время мозговых штурмов, можно слушать и делать пометки во время летучек, можно демонстрировать презентацию во время совещания, можно придвинуть свой стул к столу коллеги и обсудить рабочие вопросы. Такое разнообразие форматов общения должно быть и у удалённых сотрудников. На какие возможности инструментов для коммуникаций следует обратить внимание:

  • писать сообщения одному человеку и создавать чаты,
  • общаться по видеосвязи,
  • проводить видеоконференции,
  • демонстрировать свой рабочий экран,
  • быстро находить сообщений и файлы.

Последнее исследование Happy Job показало, что сотрудники, переведённые на удалённый режим, жалуются на отсутствие личного общения. Веб-камера прекрасно помогает преодолеть одиночество. Поэтому общение по видеосвязи должно стать обязательной частью культуры удалённой работы.

Этап третий: планируем корпоративный досуг

Как мы уже говорили, сотрудники ходят на работу не только ради денег. У них есть масса других причин любить своё дело и компанию. Пришло время обратиться к своему списку, сделанному на первом этапе.

Самореализация

Сотрудники хотят расти как профессионалы. Но удалёнка скорее имеет «репутацию» режима, способствующего профессиональной деградации. Задача правильной культуры – уравнять возможности роста у сотрудников, работающих из дома и в офисе. Сделать это можно разными способами:

  • Организовать библиотеку знаний. Такая обучающая платформа может содержать самую разную информацию – от организационной структуры компании до лайфхаков по организации «домашнего офиса».
  • Делать обучающие мероприятия доступными для сотрудников в офисе и дома. Например, в переговорную, где собирается выступать спикер, поставить камеру, транслирующую происходящее в интернет. Так мероприятие смогут посетить удалёнщики.
  • Давать обратную связь. Руководителю стоит составить график видеозвонков для обсуждения работы и карьерных планов сотрудников на удалёнке. Внимание начальника настроит специалиста на развитие, а наставления – подскажут, куда приложить силы.

Дружба и нетворкинг

Лучший способ «сдружить» удалённых сотрудников – запланировать совместные неофициальные мероприятия. Тема может быть любой. И деловой, вроде обсуждения лучших книг по тайм-менеджменту. И фанатской, вроде совместного просмотра режиссерской версии «Дедпула» с последующим обсуждением добавленных минут.

Можно организовать клубы по интересам – закрытые группы в социальных сетях. А список клубов выложить в открытый доступ. Объединяющими темами может стать что угодно – кулинария, родительство, любовь к домашним животным и другое. Так смогут завязать знакомства сотрудники с общими интересами, но, например, из разных отделов.

 

Согласно исследованиям, неформальное общение положительно сказывается на коммуникациях между отделами по рабочим вопросам – сотрудники быстрее и охотнее друг другу помогают.

 

Сопричастность

Чтобы не лишать сотрудников на удалёнке чувства сопричастности к проектам компании, нужно выделять их точно так же как и офисных: вручать грамоты, отмечать вклад на официальных мероприятиях, приглашать на фотосъёмку для корпоративных или рекламных материалов, писать о них в корпоративных изданиях.

В разных компаниях у сотрудников могут быть разные причины ходить на работу. В каждом отдельном случае следует придумать, как не обмануть ожидания команды в онлайне.

 

Внедрив все три этапа, можно заложить в компании правильную культуру удалённой работы, где удалёнщики будут восприниматься как равноправные члены команды. Это позволит сохранить сотрудникам, отправленным на «домашнюю работу», высокую лояльность и продуктивность, а компании – избежать убытков.

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Некоторые скажут: зачем заботиться об удовлетворенности персонала, разве недостаточно того, что сотрудник вовремя получает деньги за проделанную работу? Это заблуждение все еще существует в современных реалиях, но оно губительно для бизнеса...
Компания стала победителем с большим отрывом по результатам сложного отбора, т.к. в тендере принимали участие традиционные провайдеры проведения исследований вовлечённости.
Из-за пандемии вируса российским компаниям сегодня приходится быстро перестраивать рабочие процессы. При этом нет никакой уверенности, что они будут эффективными. Поговорим о том, как не допустить падения уровня сервиса или качества товара в условиях распределённой работы команды.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлечённость и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлечённости 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлечённости 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлечённости 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлечённости и лояльности, добавив в неё точность исследований, интересные опросы и технологии HR Zero. Мы совершенствуем методику и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 400+ средними и крупными компаниями России и Евразии.

Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес-изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

КРУПНЕЙШИЕ ЭКОСИСТЕМЫ
100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Анаит Говорина
директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Варвара Федосеева
директор по управлению персоналом и корпоративному развитию
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть ещё 50 отзывов