Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Как организовать в компании культуру удалённой работы. Полный гид

Happy Job
21 апреля, 2020

С удалённой работой связано много мифов. Одни создаются и поддерживаются самими сотрудниками, другие – руководителями и карьерными консультантами. Из наиболее распространённых можно выделить такие:

 

Если работаешь на удалёнке, невозможен обмен опытом с коллегами и руководителем.

Не видя коллег, не присутствуя на официальных и неофициальных корпоративных мероприятиях, трудно стать «своим» в команде.

Работая из дома, можно поставить крест на карьере.

 

Разумеется, это далеко не полный перечень мифов. Поддерживать их в компании, во время перехода части или всех сотрудников на удалённый режим работы, крайне опасно. Они ведут к падению лояльности и продуктивности персонала и в конечном итоге к убыткам бизнеса.

Мы составили подробный гид о том, как построить в компании правильную культуру удалённой работы.

Этап первый: собираем информацию

Правильная культура «удалёнки» начинается с ответа на вопрос «Зачем люди ходят на работу?». Желание заработать себе на жизнь - важная, но далеко не единственная причина. Люди также хотят:

  • самореализоваться,
  • делать что-то полезное для общества,
  • чувствовать себя причастными к чему-то,
  • найти единомышленников,
  • подружиться с кем-то,

Не стоит принижать роль «дополнительных» причин. Например, согласно многим исследованиям, найти друзей достаточно трудно. Можно обзавестись ими в детстве и юности, во время посещения школы и ВУЗа. В более взрослом возрасте остаётся уповать только на работу. «Отлучение» от компании больно ударит по сотрудникам, нацеленным на налаживание дружеских контактов в коллективе.

Организация удалённого режима должна принимать во внимание потребности команды. Узнать причины, по которым сотрудники ходят на работу, достаточно просто. Поможет опрос. Вариантов, как его оформить, - масса. Можно попросить ответить всего на один открытый вопрос:

 

«Коллеги, чего вы ждёте от работы в нашей компании? Может, вы хотите вырасти как профессионал, найти друзей или быть полезными обществу. Напишите хотя бы три ожидания».

 

Можно сделать вариативный вопрос:

 

«Коллеги, отметьте галочкой те утверждения, которые считаете верными для себя:

- На этой работе я хочу вырасти как профессионал.

- Я хочу найти друзей в коллективе.

- Мне важно чувствовать себя причастным к проекту, который делает компания

- …».

 

Если используется второй вариант, вариативный, необходимо добавить поле «Другой ответ». Сотрудники могут удивить своими причинами ходить на работу.

Далее следует составить список, располагая причины по популярности. Мы к нему обратимся на последнем этапе.

Этап второй: планируем рабочий процесс

Рабочий процесс держится на трёх китах: единых правилах для всех (для удалённых и офисных сотрудников), инструментах для работы и инструментах для коммуникаций.

Правила

Работа на дому многим представляется как непрекращающееся веселье – можно поспать подольше утром, прерваться в любой момент на перекус и соцсети, ведь никто не видит и не контролирует. Поэтому распространён образ удалёнщика, как бездельника. Побороть стереотип можно с помощью введения общих правил для всех сотрудников, работающих как дома, так и в офисе. Что они могут в себя включать:

  • Чёткий график работы – начало и конец рабочего дня, время на перерывы.
  • Время ответа на письма и сообщения.
  • Требования к внешнему виду во время сеансов видеосвязи. (Не обязательно вводить жёсткий дресс-код в виде строгого костюма, но можно «запретить» футболки, шорты, пижамы и другую домашнюю одежду.)

Документ с правилами должен быть выложен в общий доступ.

Инструменты для работы

Следует составить список программ, в которых будут проходить рабочие процессы. Какой софт может пригодиться:

  • программы для управления проектами,
  • инструменты для создания и демонстрации презентаций,
  • инструменты для совместной работы,
  • облачные хранилища.

К выбору инструментов следует подходить с умом. Вместо десяти узкоспециализированных решений лучше выбрать одно, которое умеет всё. Большое количество программ только усложнит жизнь сотрудников на удалёнке. Следует также обратить внимание на возможности интеграции в программах. Например, софт для управления проектами Trello поддерживает мессенджер Slack. Использование этих двух инструментов сделает общение сотрудников по рабочим вопросам удобнее.

Инструменты для коммуникаций

Способов донести свою мысль или узнать что-то новое в офисе очень много. Можно спорить и рисовать на доске во время мозговых штурмов, можно слушать и делать пометки во время летучек, можно демонстрировать презентацию во время совещания, можно придвинуть свой стул к столу коллеги и обсудить рабочие вопросы. Такое разнообразие форматов общения должно быть и у удалённых сотрудников. На какие возможности инструментов для коммуникаций следует обратить внимание:

  • писать сообщения одному человеку и создавать чаты,
  • общаться по видеосвязи,
  • проводить видеоконференции,
  • демонстрировать свой рабочий экран,
  • быстро находить сообщений и файлы.

Последнее исследование Happy Job показало, что сотрудники, переведённые на удалённый режим, жалуются на отсутствие личного общения. Веб-камера прекрасно помогает преодолеть одиночество. Поэтому общение по видеосвязи должно стать обязательной частью культуры удалённой работы.

Этап третий: планируем корпоративный досуг

Как мы уже говорили, сотрудники ходят на работу не только ради денег. У них есть масса других причин любить своё дело и компанию. Пришло время обратиться к своему списку, сделанному на первом этапе.

Самореализация

Сотрудники хотят расти как профессионалы. Но удалёнка скорее имеет «репутацию» режима, способствующего профессиональной деградации. Задача правильной культуры – уравнять возможности роста у сотрудников, работающих из дома и в офисе. Сделать это можно разными способами:

  • Организовать библиотеку знаний. Такая обучающая платформа может содержать самую разную информацию – от организационной структуры компании до лайфхаков по организации «домашнего офиса».
  • Делать обучающие мероприятия доступными для сотрудников в офисе и дома. Например, в переговорную, где собирается выступать спикер, поставить камеру, транслирующую происходящее в интернет. Так мероприятие смогут посетить удалёнщики.
  • Давать обратную связь. Руководителю стоит составить график видеозвонков для обсуждения работы и карьерных планов сотрудников на удалёнке. Внимание начальника настроит специалиста на развитие, а наставления – подскажут, куда приложить силы.

Дружба и нетворкинг

Лучший способ «сдружить» удалённых сотрудников – запланировать совместные неофициальные мероприятия. Тема может быть любой. И деловой, вроде обсуждения лучших книг по тайм-менеджменту. И фанатской, вроде совместного просмотра режиссерской версии «Дедпула» с последующим обсуждением добавленных минут.

Можно организовать клубы по интересам – закрытые группы в социальных сетях. А список клубов выложить в открытый доступ. Объединяющими темами может стать что угодно – кулинария, родительство, любовь к домашним животным и другое. Так смогут завязать знакомства сотрудники с общими интересами, но, например, из разных отделов.

 

Согласно исследованиям, неформальное общение положительно сказывается на коммуникациях между отделами по рабочим вопросам – сотрудники быстрее и охотнее друг другу помогают.

 

Сопричастность

Чтобы не лишать сотрудников на удалёнке чувства сопричастности к проектам компании, нужно выделять их точно так же как и офисных: вручать грамоты, отмечать вклад на официальных мероприятиях, приглашать на фотосъёмку для корпоративных или рекламных материалов, писать о них в корпоративных изданиях.

В разных компаниях у сотрудников могут быть разные причины ходить на работу. В каждом отдельном случае следует придумать, как не обмануть ожидания команды в онлайне.

 

Внедрив все три этапа, можно заложить в компании правильную культуру удалённой работы, где удалёнщики будут восприниматься как равноправные члены команды. Это позволит сохранить сотрудникам, отправленным на «домашнюю работу», высокую лояльность и продуктивность, а компании – избежать убытков.

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Как проходят опросы сотрудников на бумаге в Happy Inc.
Бумажный опрос проходит в семь этапов и включает использование современных технологий обработки информации.
Опрос сотрудников: 5 причин, почему следует с осторожностью использовать онлайн-конструкторы
Поговорим об особенностях опросов сотрудников, организованных с помощью онлайн-конструкторов.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлеченность и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлеченности 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Экономическая польза оценки вовлеченности 5 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлеченности 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлеченности 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлеченности добавив в нее точность исследований, интересные опросы и технологии HR ZeroУзнать больше об HR Zero. Мы совершенствуем методикуПодробнее о методике платформы и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 350+ средними и крупными компаниями России и Евразии. Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть еще 50 отзывов