Менеджмент персонала — это искусство, которое требует постоянного совершенствования. В статье мы рассмотрим основные методы управления, которые помогут организовать работу команды, распределить обязанности, мотивировать сотрудников и достигать поставленных целей. Каждый из подходов применяется в зависимости от специфики бизнеса.
Административные методы управления персоналом
Административные методы управления строятся на иерархии, власти, строгой дисциплине и взысканиях. Руководитель создает оргструктуру компании, а также устанавливает четкие правила и политики, которым должны следовать люди. К ним относятся положения о времени прихода и ухода, должностные инструкции, процедуры подачи отчетности, порядок использования ресурсов и т. д.
![Административные методы управления персоналом Административные методы управления персоналом](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/01-administrativnye-metody-upravleniya-personalom.png)
![Административные методы управления персоналом Административные методы управления персоналом](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/01-administrativnye-metody-upravleniya-personalom-mob.png)
Также руководитель осуществляет постоянный контроль за процессами: проверяет промежуточные результаты работы, вносит корректировки, планирует время, проводит оценку качества. Если сотрудник совершает какое-либо правонарушение, к нему применяются различные взыскания. Например, это может быть предупреждение, штраф, лишение специального права, дисквалификация.
Преимущества административных методов:
- Когда есть четкие правила, сотрудникам легче понять, что от них требуется.
- Регулярный контроль и наблюдение помогают руководителям оперативно выявлять узкие места в работе.
- Соблюдение правил, что способствует сохранению порядка и дисциплины в организации.
- Административные методы позволяют удерживать высокие стандарты, которые сложились в компании за годы.
- Регулярная обратная связь от руководителя позволяет подчиненным знать, насколько хорошо они выполняют свои обязанности, а также получать рекомендации по улучшению работы.
![Когда руководитель контролирует каждый шаг подчиненного Когда руководитель контролирует каждый шаг подчиненного](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/02-kogda-rukovoditely-kontroliruet-kazhdyj-shag-podchinennogo.gif)
![Когда руководитель контролирует каждый шаг подчиненного Когда руководитель контролирует каждый шаг подчиненного](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/02-kogda-rukovoditely-kontroliruet-kazhdyj-shag-podchinennogo.gif)
Недостатки административных методов:
- Могут ограничивать творческий потенциал и убивать в людях самостоятельность, поскольку требуется строго следовать установленным правилам.
- Отсутствие гибкости, а также работа по чек-листам затрудняет адаптацию к изменяющимся условиям рынка и форс-мажорам.
- Множество правил и процедур приводит к излишней бюрократии, что замедляет процесс принятия решений.
- Микроменеджмент со стороны руководства дает подчиненным понять, что им не доверяют. Это снижает коллективный моральный дух.
- Взыскания, жесткая дисциплина и контроль каждого шага формируют специфический микроклимат, который понравится далеко не всем. Часть сотрудников (особенно это относится к креативным работникам) может ощущать давление и испытывать неудовлетворенность.
- Такая система управления может условно поддерживать развитие сотрудников, однако на деле она больше сосредоточена на контроле. Часто обучение организуется «из-под палки». Кроме того, у некоторых людей пропадает мотивация повышать квалификацию. Они рассуждают так: зачем что-то менять, прокачивать навыки, если предложенные идеи вряд ли приживутся в консервативной среде, а начальство прислушивается исключительно к собственному мнению.
- Компания годами отрабатывает сложившиеся шаблоны и прекрасно себя чувствует. Люди перестают развиваться, делают ровно столько, сколько нужно, чтобы получить зарплату, не особенно размышляя о том, как можно оптимизировать тот или иной процесс, работают от звонка до звонка.
Экономические методы управления персоналом
К экономическим методам управления относятся все виды материальной стимуляции: зарплата, премирование, бонусные программы, пенсии, стипендии, пособия по безработице и т.д. Они могут выплачиваться как на уровне компании, так и от государства. Именно финансовая сторона вопроса является основной. Это объясняется просто: когда человек устраивается на работу, он стремится получать достойное вознаграждение. Низкая или постоянно снижающаяся зарплата демотивирует сотрудника.
![Что входит в экономические методы управления Что входит в экономические методы управления](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/03-chto-vkhodit-v-ekonomicheskie-metody-upravleniya.png)
![Что входит в экономические методы управления Что входит в экономические методы управления](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/03-chto-vkhodit-v-ekonomicheskie-metody-upravleniya-mob.png)
Преимущества экономических методов управления:
- Деньги мотивируют людей работать лучше, выполнять планы и KPI.
- Конкурентные зарплаты, а также бонусные программы помогают компании привлекать топовых специалистов.
- Конкретные цели и критерии оценки результата делают процесс управления более прозрачным.
- Каждый человек знает, как формируется его зарплата, какие усилия необходимо приложить для ее повышения.
- Материальный стимул универсален и понятен для разных категорий людей.
![Зарплата? Какая зарплата? Зарплата? Какая зарплата?](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/04-zarplata--kakaya-zarplata-.jpg)
![Зарплата? Какая зарплата? Зарплата? Какая зарплата?](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/04-zarplata--kakaya-zarplata-.jpg)
Несмотря на множество преимуществ, экономические методы управления также имеют недостатки:
- Для некоторых людей важны не только деньги, но и другие факторы, такие как удовлетворение от выполнения интересных задач, возможность профессионального развития, признание и уважение со стороны коллег и руководства. Если этого нет, у человека падает вовлеченность и мотивация.
- Результаты материальной стимуляции обычно имеют краткосрочный эффект. Сначала человек окрылен, работает лучше, но со временем его аппетиты растут, он требует все больше. В итоге люди либо будут постоянно недовольны, либо руководству придется проявить чудеса изобретательности, обновляя бонусную программу.
- Премии стимулируют конкуренцию между сотрудниками, что может отрицательно сказаться на командной работе. Вместо коллективного успеха и общих целей они начнут фокусироваться на индивидуальных достижениях.
Поэтому для эффективного управления персоналом, помимо денег важно также использовать другие методы. О них расскажем ниже.
Социально-психологические методы управления персоналом
Социально-психологические методы управления основаны на принципах социологии и психологии. К ним относятся: умение руководителя мотивировать сотрудников, демонстрируя личный пример, формирование рабочих групп с учетом психотипов и характеров людей, создание экологичной атмосферы в коллективе, формирование культуры признания и открытости.
Суть такого подхода проста — сотрудники воспринимаются как члены команды, а не как подчиненные. Все делается для их комфорта. Руководитель не стремится навязать свою волю, а объясняет потребности компании, важность команды. Он играет роль коуча.
![Социально-психологические методы управления Социально-психологические методы управления](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/05-sotsialyno-psikhologicheskie-metody-upravleniya.png)
![Социально-психологические методы управления Социально-психологические методы управления](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/05-sotsialyno-psikhologicheskie-metody-upravleniya-mob-1.png)
Йога, спортзал, массажный кабинет — далеко не полный список плюшек, которые предлагают компании, придерживающиеся подобного подхода.
Преимущества социально-психологических методов управления:
- Когда подчиненные имеют возможность самостоятельно определять свои задачи и регулировать работу, руководителю не нужно контролировать каждый их шаг. Он может заниматься более важными делами, например, нетворкингом, анализом рынка, принятием стратегических решений.
- Видя, что их профессиональные качества не подвергаются сомнениям, чувствуя, что им доверяют, сотрудники становятся более самостоятельными, они могут принимать решения сами, без необходимости прямого руководства. Следовательно, снижается непосредственная нагрузка на руководителя;
- Когда сотрудники ощущают себя уверенно, они больше вовлечены в процесс, вносят свежие идеи, ищут нестандартные пути решения, прикладывают максимум усилий, чтобы работать лучше;
- Люди не боятся экспериментировать, получают больше возможностей для роста, что положительно сказывается на развитии компании.
- Такие методы управления помогают создать вдохновляющую и поддерживающую рабочую среду, что способствует развитию лояльности и укреплению HR-бренда работодателя.
Недостатки социально-психологических методов управления:
- Демократический подход к принятию решений занимает больше времени, ведь нужно сначала выслушать все мнения. Это особенно критично в ситуациях, требующих немедленного реагирования.
- Некоторые сотрудники не готовы брать на себя ответственность за принятые решения.
- Есть риск, что излишняя демократия приведет к хаосу и захвату власти со стороны персонала, который начнет коллективно диктовать руководству свои условия, шантажируя уходом, если он откажется выполнять их.
7 современных методов управления персоналом
Выбор методов управления персоналом зависит от многих факторов, включая тип и размер организации, сферу деятельности и культуру, а также конкретные потребности команды. Однако, некоторые практики широко используются и признаны эффективными.
1. Децентрализованное управление
В децентрализованных организациях ответственность и власть распределены между разными уровнями управления. Иными словами, решения принимает не единолично руководитель, а вся команда. Этот подход дает работникам больше автономности, свободы, а также возможностей для самореализации. Кроме того, сотрудники в децентрализованных организациях чувствуют большую ответственность.
2. Коучинг
Коучинг предполагает взаимодействие между руководителем и сотрудником, где руководитель выступает в роли наставника. Основные принципы коучинга: активное слушание, задавание открытых вопросов, предоставление развивающей обратной связи. Такой подход помогает подчиненному развиваться, устанавливать приоритеты, лучше управлять временем, разрабатывать четкие планы действий для решения сложных задач.
3. Менторство
Менторство — обучение и поддержка менее опытных сотрудников более опытными коллегами. Такой подход помогает развивать навыки новичков, создавать позитивную атмосферу, где каждый чувствует поддержку. Кроме того, менторство способствует передаче корпоративных ценностей.
![Как видят джунов сеньоры Как видят джунов сеньоры](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/07-kak-vidyat-dzhunov-senyory-za-kotorymi-ikh-zakrepili.jpg)
![Как видят джунов сеньоры Как видят джунов сеньоры](/img/hr-blog/44-metody-upravleniya/07-kak-vidyat-dzhunov-senyory-za-kotorymi-ikh-zakrepili.jpg)
4. Регулярная обратная связь
Предоставляя сотруднику конструктивную обратную связь, руководитель помогает ему увидеть свои сильные и слабые стороны. Получать ее можно в рамках встреч One-on-One. Самое важное, чтобы она работала в обе стороны. Дайте сотруднику тоже высказаться, только так можно сформировать доверие.
Прекрасным способом получения обратной связи от персонала являются онлайн-опросы. Главное, чтобы они были анонимными, поскольку в рамках встреч One-on-One не все люди захотят делиться своими проблемами и критиковать руководство.
Опросы позволяют собрать объективные данные от большого количества сотрудников. Это помогает идентифицировать общие тенденции, проблемы и потребности людей, а не рассчитывать только на интуицию или предположения.
Опросы также способствуют повышению вовлеченности и мотивации сотрудников. Ведь когда люди видят, что их мнение учитывается, а идеи делают компанию лучше, они чувствуют свою ценность.
Вы можете создавать опросники самостоятельно, либо воспользоваться готовой методологией на платформе Happy Job.
Вопросы на Happy Job охватывают такие аспекты рабочей среды:
- оплата и условия труда;
- отношения в коллективе;
- компетенции руководителя и его лидерские качества;
- наличие карьерного роста;
- похвала и признание заслуг;
- баланс работы и жизни;
- информированность о стратегии компании;
- рабочие процессы;
- условия для внедрения изменений.
Отдельно на платформе оценивается качество обратной связи от руководителя.
Руководителю или HR-специалисту не нужно тратить время на обработку результатов. Happy Job сделает это автоматически, а также выдаст готовые рекомендации по проседающим параметрам.
![платформа для опросов](/img/happy-job/images/devicebanner/4.png)
Узнать мнение
сотрудников
5. Система вознаграждения
Разработайте систему бонусов или премий за достижение определенных KPI. Объясните критерии присуждения бонусов команде. Периодически пересматривайте и анализируйте систему вознаграждения, чтобы убедиться в том, что она соответствует потребностям людей.
6. Развитие персонала
Курсы, тренинги и семинары за счет компании точно не будут лишними. Инвестиции в обучение сотрудников позволяют повысить их профессиональный уровень, а также развить новые навыки для решения бизнес-задач.
7. Гибкий график работы
Гибкий график и удаленка помогут сотрудникам найти баланс работы и личной жизни. Кроме того, некоторые люди более продуктивны вне стандартных рабочих часов. В зависимости от хронотипа они предпочитают работать поздно вечером или рано утром, когда у них наибольшая концентрация энергии.
Методы управления персоналом из разных поколений
Разные поколения имеют и разные ценности, ожидания и предпочтения, поэтому существующие подходы к управлению должны трансформироваться.
- Поколение «Бумеров» (родившихся в период с 1944 по 1967 годы) предпочитает более традиционные методы управления, такие как иерархическая структура, жесткие правила, авторитарный стиль руководства. Они ценят стабильность, предсказуемость и устоявшиеся практики, неохотно принимают изменения.
- Поколение X (родившихся в период с 1967 по 1984 годы) предпочитает стабильность, возможности роста. Сотрудники этой возрастной категории знают, что такое трудности и готовы преодолевать их независимо от обстоятельств. Корпоративное обучение будет принято с радостью, так как X понимает, как важно повышать квалификацию, чтобы выжить на рынке труда, поскольку они всегда готовы к внезапному кризису. Если их не устраивают мотивационные программы, они будут искать новую работу, даже в период кризиса, если это повысит их материальное благополучие.
Поколение X прекрасно мотивируется деньгами Поколение X прекрасно мотивируется деньгами - Поколение Y, ЯЯЯ или миллениалы (родившихся в период с 1984 по 2000 годы) предпочитает более гибкие методы управления. В работе они ценят смысл, при этом она не должна мешать их многочисленным хобби, любят гибкий график. Деньги для них не цель, а средство удовлетворения потребностей.
- Поколение Z, зумеры, зета, или цифровое поколение (родившихся в 2000-2011 годы) предпочитает демократический стиль управления. Они ценят автоматизацию, технологии, онлайн-коммуникацию, возможность работать удаленно, а также коллективно принимать решения. Кроме того, для них особенно важен сильный HR-бренд компании.
Резюме
Несмотря на обилие разнообразных методов управления персоналом, необходимо помнить, что каждый человек уникален. Некоторым может быть важно получать публичное признание, другим — развиваться профессионально, третьим — иметь гибкий график. Учет индивидуальных потребностей поможет создать комфортные условия работы и повысить вовлеченность сотрудников, а значит, общую производительность компании. Узнать потребности сотрудников можно, используя онлайн-опросы.