Открытый диалог с Алексеем Клочковым

20 января, в 11-00

Записаться
Открытый диалог с Алексеем Клочковым

20 января, в 11-00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Создаём в компании культуру признания. Полное руководство

Happy Job
26 января, 2021

Главная потребность человека, согласно исследованию психиатра Джо Шранда из Гарвадской медицинской школы (1), — чувствовать свою значимость, ценность для семьи, коллектива. Признание заслуг вселяет в людей гордость за проделанную работу, повышает самооценку, а также мотивирует повторить достижение.

Компании с развитой культурой признания отличаются высоким процентом целеустремлённых, инициативных сотрудников. Регулярная обоснованная похвала вызывает в персонале:

  1. чувство выполненного долга;
  2. ощущение, что обратная связь от руководителя помогает становиться лучше как специалист;
  3. чувство, что компания использует их сильные стороны на общее благо.

Разберёмся, как создать в компании культуру признания.

 

Культура признания — это, в первую очередь, привычка отмечать заслуги коллег или подчинённых.

Изучите предпочтения персонала в похвале

Как и за какие заслуги хвалить? — На этот вопрос люди ответят по-разному. Кому-то покажется уместным отмечать только настоящие прорывы, кому-то — любые достижения, вплоть до соблюдения дедлайнов. Разойдутся мнения и относительно формы похвалы — публично, с вывешиванием портрета отметившегося сотрудника, или наедине во время встречи 1-on-1. Поэтому начинать формирование культуры нужно со сбора мнений по этому вопросу среди сотрудников. Во время персональных встреч руководителю следует поинтересоваться следующим:

 

«Как мне лучше всего показывать, что я ценю вашу работу?»,

«Как вы сами отмечаете достижение своих целей?»,

«От кого вам приятнее получать признание — от близких, коллег или руководителя?».

 

Результаты опроса позволят лучше узнать предпочтения сотрудников и разработать культуру признания, близкую духу и потребностям команды.

 

Поставьте искренность в центр культуры признания

Комплимент ради комплимента не только не приведёт к нужному результату, но и обесценит реальные заслуги персонала. По этой причине менеджеру следует упражняться в поиске причин достижения, которые действительно вызывают уважение перед проделанной сотрудником работой. Для этого руководителю необходимо задаться вопросом «что именно меня поразило в работе подчинённого?». Может быть это нестандартный подход? Скорость исполнения? Упорность (другие сотрудники бросили проект)?

Похвала в этом случае может выглядеть следующим образом:

 

«Наталья, вы отлично справились с задачей! Ваш способ представить данные необычный и в то же время очень наглядный»

или

«Максим, вы спасли проект! Я ещё не видел, чтобы кто-то также быстро справлялся с этой работой».

Быстро реагируйте на достижения сотрудников

Одно из главных правил позитивной обратной связи — похвала должна быть своевременной. Чем больше времени пройдёт между достижением сотрудника и признанием его заслуг, тем ниже будет желание повторить трудовой подвиг.

Каким бы загруженным или богатым на события ни был день, менеджер должен находить время отмечать заслуги отдельных сотрудников или коллектива. Чтобы не забывать отмечать достижения персонала, руководитель может ставить себе негласный план: похвалить двух подчинённых в течение дня. Это заставит менеджера присматриваться к работе сотрудников и выделять успехи, достойные упоминания при коллективе.

 

Поощрение тяжелого труда вне зависимости от его результатов вызывает у сотрудников чувство психологической безопасности. Это чувство даёт людям возможность мыслить нестандартно, рисковать, что, в свою очередь, является условием конкурентоспособности команды.

Подчёркивайте важность достижения

Персоналу важно чувствовать связь с компанией, ощущать, что их усилия приводят к каким-то большим значимым событиям — увеличению прибыли, расширению географии и т.д. Поэтому похвала всегда должна содержать отсылку к значимости достижения. Руководителю следует подчёркивать взаимосвязь между успешно сделанной подчинённым работой и результатами работы подразделения или компании.

Чтобы составить сильный комплимент, менеджеру следует провести подготовительную работу: собрать цифры о бизнес-деятельности компании или работе подразделения, которые перекликаются с индивидуальными целями сотрудников; отзывы клиентов; обратную связь от коллег или руководителей других подразделений. Использование таких фактов в похвале прибавит ей значимости и усилит произведённый на сотрудника эффект.

Донесите до команды принципы культуры признания

Благоприятным образом на командной динамике скажется озвучивание принципов культуры признания: на командной встрече руководитель должен объяснить сотрудникам за что и как их будут хвалить.

Немаловажно мотивировать сотрудников также включаться в процесс признания заслуг — учите подчинённых искать поводы для похвалы в работе коллег, правильно формулировать комплименты.

Наличие в компании культуры признания, которой придерживаются и руководитель, и сотрудники, гарантированно повысит продуктивность команды.

 

Источник:

  1. Joseph A. Shrand, «Why Do We Need to Feel Valued?», Psychology Today, 2020.

Об авторе

Happy Job
Алексей Клочков, ведущий эксперт HR и управленческого консалтинга России.
Контент-директор Happy Inc.
Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Что означает высокая производительность работы сотрудников? Что они используют минимальные ресурсы для достижения максимальных результатов. В статье мы расскажем, как можно повысить продуктивность команды.
Если рассматривать счастье как химические реакции в мозге человека, то за целеустремлённость, хорошее настроение, желание взаимодействовать с другими людьми отвечают четыре гормона — дофамин, окситоцин, серотонин и эндорфины. Разберёмся, как повысить их выработку у сотрудников на рабочем месте.
Лояльность сотрудников имеет пять граней. В статье мы рассмотрим одну из самых важных — гордость за компанию.
Вебинары и видео
Елена Блинова о платформе Happy Job 3 минуты
сервис для создания опросов
Обновление платформы Happy Job 9 минут
hr аналитика
Развиваем вовлечённость и лояльность сотрудников 62 минуты
лояльность сотрудника
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
управление персоналом
Дэшборд по вовлечённости 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлечённости 35 минут
оценка персонала
Экономическая польза развития вовлечённости 9 минут
вовлеченность персонала
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
опрос сотрудников
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
корпоративная культура
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
развитие персонала
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
eNPS
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлечённости и лояльности, добавив в неё точность исследований, интересные опросы и технологии HR Zero. Мы совершенствуем методику и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 400+ средними и крупными компаниями России и Евразии.

Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес-изданиях.

С нами более 500 компаний:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

   70+   

IT-компаний

8 из 10   топ банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

КРУПНЕЙШИЕ ЭКОСИСТЕМЫ
100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Катарина Карасева
Старший менеджер по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям OBI Россия
Ирина Бебешина
Бизнес-партнер по управлению персоналом Департамента ИТ
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Анаит Говорина
директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Варвара Федосеева
директор по управлению персоналом и корпоративному развитию
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT

Платформа Happy Job позволяет видеть картинку по вовлеченности сразу и пользоваться всей информацией на портале в течение года, удерживая в фокусе действительно важные и значимые вещи: зоны развития; метрики, требующие особого внимания; отчетность в разных разрезах, что актуально для руководителей подразделений с большой численностью.

Михайлова Яна
Директор по персоналу
Смотреть ещё 50 отзывов