Бесплатный вебинар

Самое масштабное обновление 2021 20 октября 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Самое масштабное обновление 2021 20 октября 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

HR Zero — что это за принцип и для чего он нужен

Happy Job
5 июня, 2020

Принцип HR Zero сегодня использует большое количество компаний. Причина его популярности кроется в высокой эффективности при внедрении изменений. Поговорим о том, что такое HR Zero и для чего нужно компаниям.

Определение HR Zero и суть концепции

HR Zero — это принцип организации HR-процессов в компании, при котором HR-специалисты внедряют изменения руками руководителей. Наиболее часто принцип используют для развития вовлечённости и лояльности сотрудников.

Концепция HR Zero стала набирать популярность, так как традиционный подход к внедрению изменений — силами функциональных служб, малоэффективен. По статистике, только половина инициатив приживается в компании, а если преобразования масштабные — не больше 25%.

Исследования на базе платформы Happy Job показали, что действия линейного руководителя по развитию вовлечённости и лояльности подразделения эффективнее аналогичных действий функционального руководителя (например, HR-специалиста) в несколько раз. На это есть несколько причин.

Руководитель даёт персонализированную обратную связь в отличие от HR-специалистов

Как правило, под руководством линейного руководителя находится до 20 сотрудников. Каждого подчинённого он знает лично, наблюдает его сильные и слабые стороны. Соответственно, обратная связь персонализированная — сотрудник слышит конкретные предложения по улучшению его работы, профессиональному развитию и т.д.

В свою очередь, на одного HR-специалиста в компании могут приходиться сотни или даже тысячи сотрудников. Обратная связь от представителя HR-службы будет носить типовой характер — общие рекомендации по повышению продуктивности, предложения по развитию наиболее популярных на тот момент в отрасли или компании навыков и т.д. Разумеется, персонализированная обратная связь позволит быстрее достичь поставленных целей, чем типовая.

 

Принцип HR Zero предполагает, что обратную связь сотрудникам даёт руководитель

 

Между руководителем и сотрудниками есть эмоциональная связь

Сотрудники склонны больше доверять линейному руководителю, чем функциональному, то есть HR-специалисту. Такой эффект объясняется наличием между руководителем и сотрудниками эмоциональной связи, сформированной каждодневной работой «бок о бок», совместным переживанием успехов и неудач подразделения, общением во время неформальных мероприятий. В этой парадигме функциональный руководитель для сотрудников — чужой. Соответственно слова непосредственного руководителя будут находить больший отклик у сотрудников, а действия — поддержку.

Роль автоматизации в HR Zero

Линейные руководители имеют больше шансов успешно внедрить изменения, но, зачастую, не обладают навыками из арсенала HR-специалистов. Закономерный шаг по развитию у руководителей недостающих компетенций не всегда даёт ожидаемый результат. Процесс обучения может затянуться по времени, дорого стоить компании, при этом не привести к желаемому развитию в командах вовлечённости и лояльности.

Проблему нехватки компетенций у руководителей решила автоматизация. Современные IT-решения автоматизируют процессы, которые раньше требовали времени и экспертизы HR-специалистов. Результаты, в свою очередь, преподносятся в понятном для неспециалиста HR-службы виде, снабжены пояснениями и т.д. Таким образом, руководитель получает главную роль в процессе внедрения изменений, а HR-специалисты — консультирующую.

Концепция HR Zero реализована в платформе Happy Job — сложный процесс исследования и развития вовлечённости и лояльности персонала не требует от руководителей специфических навыков.

Рассмотрим, как организован процесс на платформе Happy Job.

Подготовительный этап

Получить достоверные данные об уровне вовлечённости и лояльности можно только в том случае, если в опросе примет участие не меньше 65% сотрудников. Преодолеть эту планку процента участия можно с помощью PR-кампании опроса — объяснить сотрудникам, с какой целью собирается обратная связь, как она будет использована и т.д. На платформе Happy Job для этих целей предусмотрены шаблоны коммуникаций, которые помогут убедить персонал в необходимости исследования.

Важно помнить, что сотрудники дадут честную обратную связь, только если будут уверены в анонимности участия в опросе. Платформа Happy Job в коммуникационных материалах делает упор на полную защиту конфиденциальности респондентов.

Готовая стратегия PR-кампании исследования позволяет платформе Happy Job проводить опросы с участием от 75% сотрудников.

Настройка параметров исследования

Организационные мероприятия по подготовке к исследованию находятся на стороне провайдера. Персональный менеджер Happy Job берёт на себя настройку платформы под компанию: импортирует структуру подразделений, назначает доступы для руководителей и HR-специалистов, указывает периодичность опросов, добавляет при необходимости индивидуальные вопросы и т.д.

Опрос сотрудников

На платформе Happy Job процесс опроса персонала полностью автоматизирован: в определённый день каждый сотрудник получает ссылку на онлайн-анкету. После прохождения опроса информация передаётся на сервер для последующего машинного анализа и формирования отчётов.

Результаты исследования

Руководитель видит результаты опроса в личном кабинете платформы Happy Job. Каждый показатель на платформе снабжён подсказками и рекомендациями по улучшению, таким образом, можно самостоятельно разобраться, что значат полученные результаты и как на них повлиять.

 

Платформа Happy Job использует принципы HR Zero

 

Для работы с результатами исследования на платформе есть различные инструменты:

  1. Карта настроений групп, по которой можно быстро вычленить проблемные зоны.
  2. Приоритеты, по которым выявляются метрики вовлечённости и лояльности, требующие развития в первую очередь.
  3. Внутренние и внешние бенчмарки для сравнения результатов подразделения с результатами коллег и других компаний отрасли.

Для использования платформы Happy Job руководитель не должен обладать специфическими знаниями — процесс опроса полностью автоматизирован, а результаты исследования подаются в понятном виде, со справочной информацией и рекомендациями по улучшению. HR-специалисты будут лишь наблюдать и помогать при необходимости руководителям внедрять меры по улучшению показателей вовлечённости и лояльности сотрудников. Принцип HR Zero, таким образом, позволяет компаниям добиваться высоких результатов при внедрении изменений.

 

Как происходит развитие вовлечённости и лояльности сотрудников по принципам HR Zero, смотрите в нашем видео.

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Алексей Клочков, бизнес-консультант и сооснователь Happy Job, рассказал изданию RUSBASE, как превратил консалтинговое агентство в технологический стартап.
Как правильно сформулировать вопросы при исследовании мнения персонала, каких ошибок следует избегать в вопросах.

Не так давно мы обновили пользовательский UI опроса вовлечённости.

Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлечённость и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлечённости 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлечённости 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлечённости 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлечённости и лояльности, добавив в неё точность исследований, интересные опросы и технологии HR Zero. Мы совершенствуем методику и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 400+ средними и крупными компаниями России и Евразии.

Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес-изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

КРУПНЕЙШИЕ ЭКОСИСТЕМЫ
100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Анаит Говорина
директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Варвара Федосеева
директор по управлению персоналом и корпоративному развитию
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть ещё 50 отзывов