Кратко и наглядно рассказываем о нововведениях платформы Happy Job в версии 3.0, которые могут быть интересны как нашим клиентам, так и всем компаниям, выбирающим лучший продукт для развития вовлеченности.

Новая архитектура

За три года с момента релиза прежней версии 2.0 платформа Happy Job постоянно дорабатывалась, чтобы быть удобной и обеспечить реализацию самых сложных проектов.

С каждым годом требования к платформе резко возростали:

• общее число постоянных респондентов в исследованиях превысило 5 млн человек;
• число клиентов увеличивалось (и продолжает увеличиваться) каждый день;
• структура некоторых организаций-клиентов достигала более 15 тысяч подразделений.

Такие объемы данных потребовали перехода на новую мощную архитектуру, чтобы обеспечить высочайшее качество исследований и аналитики для каждого клиента. Как и прежде, отчеты для каждого руководителя — приоритет платформы.

Новые методики

В версии Happy Job 3.0 появилась возможность проведения разных исследований в одном опросе для офисных и внеофисных сотрудников.

В рамках опросов внеофисных сотрудников мы создали 2 направления опросов:

• для группы отраслей производственного сектора;
• для компаний из сфер ритейла, логистики и сервиса.

Впервые наши консультанты предложили такой подход, который обеспечил прорыв в точности данных и удовлетворенности от исследований внеофисных сотрудников, которым раньше предлагалась единая анкета.

Новые возможности

В основу платформы Happy Job заложена ультрасовременная архитектура. Перечислим, что это значит с позиции юзабилити.

• Мгновенные переходы между отчетами — единый фильтр между всеми отчетами, больше никаких перезагрузок страницы.
• Мультиструктуры любой сложности — включая матричные, с наложением множественных фильтров и без угрозы анонимности.
• Высокая скорость обработки любых запросов в реальном времени.
• Гибкие доступы пользователей к матричной структуре или любому подразделению.
• Усовершенствованные алгоритмы определения приоритетов с применением искусственного интеллекта — теперь в каждом отчете.

Быстрый запуск любых дополнительных модулей

Дополнительные модули в версии Happy Job 3.0 быстро настраиваются под запрос клиента. Перечислим опции, ставшие бестселлерами:

• опрос по охране труда,
• опрос по удовлетворенности,
• оценка восприятия изменений,
• исследование EVP / HR-бренд,
• ДНК корпоративной культуры (спиральная динамика)
• deep-пульсы (или глубинные опросы) по метрикам вовлеченности.

Обновленный план работ

Каждый сезон мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты вели все свои исследования и активности в единой среде. В связи с этим мы представили еще одну новинку в личном кабинете платформы Happy Job 3.0 — усовершенствованный план работ.

• По просьбам клиентов на платформе появился сводный отчет об активностях в подразделениях.
• Обновился алгоритм делегирования и постановки задач.
• Проводится постоянная настройка контента рекомендаций.

Чем больше клиентов пользуются планом работ, тем более точные и практичные рекомендации они получают с учетом специфики своей отрасли и уровня сотрудника в корпоративной иерархии.

Новый дизайн

Основные изменения в дизайне платформы Happy Job версии 3.0 связаны с административной частью платформы. Для личных кабинетов мы максимально сохранили преемственность предыдущей версии, так что все наши клиенты будут чувствовать себя как дома в новом личном кабинете.

Подчеркнем, что работа над удобством и понятностью — наш ежедневный приоритет, и перечислим отличия нового дизайна от прежнего, которые положительно сказываются на удобстве платформы.

• Полный список отчетов теперь располагается слева в единой структуре для быстрого поиска нужного отчета.
• Два раздела — результаты исследования и развитие — теперь разделены фирменными цветами.

Отчеты платформы стали еще понятнее и современнее. Основные изменения произошли в главном отчете — карте метрик, которая стала легче для восприятия.

В новой версии платформы Happy Job появился мгновенный пересчет отчета подразделения по любому из фильтров, а не только по основной структуре, как это было в прежней версии. Кроме того, все фильтры в отчетах теперь собраны в кнопку «Настройки».

Облегченная мобильная версия

Личный кабинет Happy Job получил в начале 2022 года облегченную мобильную версию, которую, мы надеемся, высоко оценят те руководители компаний, кто много работают с гаджетами.

Возможности и обновления мобильной версии:

• ключевые показатели и статистика — всегда с вами;
• мобильный доступ ко всем отчетам платформы;
• скачивание на смартфон полноценной pdf-презентации результатов исследований.

Новые исследования

В версии 3.0 платформы Happy Job появился новый индекс — mNPS, или managerial Net Promoter Score. Один из наших клиентов назвал его «бриллиантом 2022 года». 

mNPS — это менеджерский NPS, индекс лояльности к непосредственному руководителю. Для его расчета из процента сотрудников-промоутеров, готовых рекомендовать своего непосредственного руководителя, вычитают процент критиков, то есть тех, кто не готов это сделать.

По статистике, именно руководитель в 63% случаев является причиной ухода сотрудников. Своими словами и действиями он может подавить инициативность подчиненных, побудить к увольнению из команды или переманить вслед за собой в случае смены места работы.

Индекс mNPS позволяет узнать приверженность сотрудников именно к руководителю, увидеть разницу между лояльностью к руководителю и к компании. При высокой разности в 15% в отчетах на платформе Happy Job 3.0 автоматически срабатывают триггеры опасности.

В целом, индекс позволит вам оценить риски ухода сотрудников, снижения репутации компании в подразделении, эффективность руководителя и многое другое.

Новые бенчмарки

Основным индексом лояльности в компании и в подразделении по-прежнему считается индекс eNPS. В рамках этого обзора мы впервые публично делимся бенчмарками eNPS на основании исследований, проведенных в более чем 800 компаний из 32 отраслей.

Топ-5 отраслей 2021 по индексу eNPS

5-е место:

eCommerce — 31,5%.

4-е место:

строительство и девелопмент — 32,5%.

3-е место:

отрасль образования — 33,8%.

2-е место:

банки — 34,4%.

1-е место:

IT — 39,8%

На данный момент в экосистеме Happy Job более 100 IT-компаний. Борьба за кадры в IT-сфере растет с каждым годом, а eNPS — ключевой индекс для оценки удовлетворенности и шанс на изменения в компании, которые будут способствовать удержанию ценных сотрудников. 

Для наших клиентов все отраслевые бенчмарки всегда доступны в личных кабинетах в формате онлайн.

Вскоре мы расскажем о масштабных обновлениях бенчмарков. Среди них:

• Лучшие из лучших: бенчмарк по топ-25% компаний.
• Бенчмарк по 10 унифицированным функциям: HR, IT и т.д. (справочник проходит согласование с каждым нашим клиентом).
• Бенчмарки по управляющим компаниям.

***

В заключительной части обзора напомним о выходе фундаментального исследовательского и аналитического материала от экспертов Happy Job — книги «Вовлеченность и лояльность персонала от А до Я» . 10 лет аналитической работы и 4000 исследований лабораторий Happy Job, дополненные международной экспертизой, делают эту книгу ценным инструментом работы руководителей и HR-специалистов.

В книге мы в деталях и на примерах рассказываем о самых современных методах оценки лояльности и вовлеченности, которые заслужили признание в большинстве компаний России.