Что объединяет большинство успешных компаний, из которых сотрудникам не хочется уходить? Правильно, здоровая корпоративная культура. Невозможно удержать таланты в токсичной среде, где недопустимое поведение остается безнаказанным.
Собрали в статье несколько «звоночков», на которые стоит обратить внимание и немедленно принять меры, если вам дорога команда.
1. Страх высказывать идеи
Сотрудники предпочитают молча соглашаться с мнением более активных коллег, ошибки воспринимаются как конец света, люди не заинтересованы в поиске новых идей и работают по инерции.
Эти признаки указывают на то, что в коллективе воцарилась атмосфера страха, недоверия и отсутствия мотивации. Сотрудники боятся, что их идеи будут раскритикованы. В такой обстановке невозможно развиваться и достигать амбициозных целей.
Что делать
Важно создать атмосферу, где каждый член команды не боится высказывать свое мнение, даже если оно отличается от мнения других. Поощряйте инициативность в команде, будьте честны и открыты в обратной связи, внимательно слушайте подчиненных, поддерживайте их и помогайте им извлекать уроки из ошибок.
2. Активная и пассивная агрессия
Активная агрессия предполагает открытое и прямое выражение негативных эмоций и желаний. Пассивная агрессия — способ поведения, при котором человек демонстрирует свою злость косвенно, например, закатывая глаза в ответ на просьбы, игнорируя, используя скрытые оскорбления и обидные шутки. Люди выбирают этот способ поведения с целью одновременно выразить свою злость и избежать конфликта.
Что делать
Пресекать неэтичное или сомнительное поведение, пока оно не «пустило корни». Когда негатив становится обыденностью и доминирует в общении, это серьезно влияет на мотивацию и общую эффективность.
3. Уходят лучшие
Когда с корабля начинают бежать топовые специалисты, значит, дела плохи. Возможно, в организации есть проблемы, о которых вы не подозреваете, — склочный коллектив, работа на износ, несогласие с политикой компании, несправедливое распределение бонусов и премий и что угодно еще.
Что делать
Проводите exit-интервью для выявления причин ухода. Даже если люди не будут с вами до конца откровенны, вы узнаете хотя бы часть правды. Это поможет выявить проблемные зоны и принять меры, чтобы сохранить ценных сотрудников и улучшить общую атмосферу.
4. Плохие отзывы на спецплощадках
В целом, наличие негативных отзывов — норма. Но если их появляется слишком много, это становится проблемой. Когда начальство не реагирует на жалобы об условиях работы, заработной плате и других аспектах, люди идут на площадки типа plohayarabota.ru и вымещают негодование там.
Что делать
Дайте людям альтернативную возможность заявить о том, что их беспокоит. Например, можно организовать опрос на платформе Happy Job.
Узнать мнение
сотрудников
5. Агрессия, моббинг и «клановость»
Группа сотрудников формирует замкнутое сообщество для своих», в котором есть правила, нормы и ценности. Такой «клан» использует свою власть для ущемления прав других.
Что делать
Строго наказывайте виновников. Стимулируйте командную работу и взаимодействие между разными группами сотрудников.
6. Нет культуры обратной связи
Сотрудники теряют доверие к руководству, которое не интересуется их проблемами. Кроме того, проблемы имеют свойство накапливаться и приводить к серьезным последствиям для компании (высокая текучесть, ошибки, финансовые и репутационные потери).
Что делать
Помогите людям быть услышанными. Проведите анонимный опрос, выясните, чего не хватает вашим сотрудникам на рабочем месте.
7. Переработки
Сотрудники вынуждены перерабатывать, чтобы укладываться в дедлайны, клиенты могут пинговать по задачам во внерабочее время и в выходные. Перечисленное не только негативно сказывается на work-life balance сотрудников, но и влияет на их мотивацию, производительность и уровень удовлетворенности работой.
Что делать
Постоянные переработки и работа во внеурочное время могут свидетельствовать о неэффективной организации процессов в компании. Разработайте регламенты взаимодействия и поведения, озвучивайте, что звонки во внерабочее время недопустимы, справедливо распределяйте нагрузку.
8. Соперничество и присвоение идей
В компании со здоровой обстановкой и сильными лидерами сотрудники работают для достижения общей цели. В токсичной команде каждый тянет одеяло на себя, заботясь только о собственных интересах.
Обратите внимание на методы, которыми ваши сотрудники добиваются продвижения по карьерной лестнице. Всегда ли это происходит за счет упорной работы, или сотрудники прокладывают себе путь, плетя интриги и присваивая чужие заслуги?
Что делать
Активно наблюдать за внутрикомандными отношениями и оперативно реагировать на проявления недобросовестного поведения. Узнать еще больше об отношениях в коллективе помогут метрики «Коллеги» и «Руководитель» на онлайн-платформе Happy Job.
Примеры вопросов на HR-платформе Hаppy Job
9. «Причинение добра» сотрудникам
Самый яркий пример «причинения добра» — тренинги, которые компания почему-то проводит в нерабочее время. При этом организаторы могут прикрываться благородной миссией «обучения и развития персонала», однако о том, что дополнительные часы необходимо оплачивать (согласно ТК РФ), почему-то забывают. В итоге люди вынуждены тратить личное время, которое они могли бы потратить на отдых, не получая за это должной компенсации. Другие примеры — корпоративы «ради галочки», меню в столовой или заказ обедов, выбранный по принципу «подешевле» без учета реальных желаний сотрудников.
Что делать
Выясните, чего хотят ваши сотрудники, и дайте им это. Например, можно провести опросы и попросить ОС от коллектива. Не обязательно реализовывать все предложения, выберите несколько лучших. Так вы покажете, что компания стремится к постоянному улучшению рабочей среды и условий труда.
10. Микроменеджмент
Микроменеджмент — подход к управлению, который характеризуется чрезмерным контролем со стороны руководителя. Он также проявляется в постоянном навязывании своих методов выполнения задач, давлении, требовании ежедневной отчетности и т.д. В таких условиях сотрудники не могут проявлять творческий потенциал и профессионально развиваться. Кроме того, они перманентно находятся в стрессовой атмосфере.
Что делать
Учиться делегировать и доверять команде. Если очень переживаете за результат, установите ясные ожидания и стандарты качества выполнения задач, чтобы избежать недопониманий.
