Одна из стратегий по повышению вовлечённости и лояльности персонала связана с использованием бенчмарок. Сопоставляя результаты своей компании с эталонными показателями, можно найти успешные тактики по вовлечению и удержанию ценных специалистов.
Поговорим о том, что такое бенчмаркинг и как его использовать для развития вовлечённости и лояльности сотрудников.
Содержание статьи:
Что такое бенчмаркинг в HR
Бенчмаркинг (от английского benchmarking) — это сравнение своей деятельности с другими компаниями с целью улучшения собственных показателей.
В исследованиях вовлечённости и лояльности персонала бенчмаркинг — это инструмент, который показывает уровень вовлечённости и лояльности коллектива в вашей компании и в компаниях-конкурентах. Эталоном для сравнения служат контрольные показатели других компаний — данные, с которыми вы будете сравнивать показатели вашей компании.
Сопоставительный анализ от Happy Job основан на 10 метриках вовлечённости, 5 метриках лояльности и показателях eNPS . После проведения анализа вы узнаете:
- Находятся ли метрики вовлечённости и лояльности персонала в пределах показателей по отрасли и по рынку в целом.
- Где находятся средние показатели компании в сравнении с конкурентами.
- Какие стратегии по улучшению вовлечённости и лояльности персонала применяются в настоящее время вашими конкурентами.
- Насколько реален риск увеличения количества увольнений сотрудников.
- Существует ли риск потери продуктивности сотрудников.
С помощью бенчмаркинга можно узнать о практиках других организаций для привлечения и удержания лучших сотрудников. HR-бенчмаркинг — это ориентир, который помогает выбрать правильный путь в развитии вовлечённости и лояльности персонала .
Изучение бенчмарок других компаний позволяет понять, на каком этапе развития находится их и ваша корпоративная культура, и планировать её улучшение.
| Представители платформ-аналогов обязательно расскажут, что бенчмарки не нужны, главное сравнение себя с самим собой. Такой совет обоснован отсутствием у них бенчмарок по вашей отрасли. |
Представители платформ-аналогов обязательно расскажут, что бенчмарки не нужны, главное сравнение себя с самим собой. Такой совет обоснован отсутствием у них бенчмарок по вашей отрасли.
Типы бенчмаркинга
Существует несколько разновидностей бенчмаркинга:
- внутренний по компании,
- внешний межотраслевой по России,
- внешний внутриотраслевой по России,
- внешний по миру.
Рассмотрим, чем отличаются типы бенчмаркинга, и попробуем выяснить, какой из них будет наиболее полезен в вашей практике.
Тип 1: внутренний бенчмаркинг
Внутренний бенчмаркинг — сравнение показателей разных подразделений в одной и той же компании. Бенчмаркинг внутри компании помогает определить, какие методы управления персоналом, применяемые в организации, наиболее эффективны, и масштабировать их. Это позволит увеличить показатели вовлечённости и лояльности сотрудников во всей компании.
Особенности внутреннего бенчмаркинга:
|
Преимущества:
|
|
Недостатки:
|
После анализа внутренних показателей нужно разработать план по их улучшению: задействовать лидеров успешных команд и содействовать передаче лучших практик внутри компании.
Тип 2: внешний межотраслевой бенчмаркинг внутри страны
Внешний межотраслевой бенчмаркинг — это сопоставительный анализ с показателями других компаний. Этот тип бенчмаркинга на платформе Happy Job включает данные организаций из России.
Особенности внешнего межотраслевого бенчмаркинга:
|
Преимущества:
|
|
Недостатки:
|
Внешняя оценка — стартовый ориентир, чтобы понять, где находится ваша компания по сравнению с другими организациями на рынке.
Узнать мнение
сотрудников
Тип 3: внешний отраслевой бенчмаркинг внутри страны
Внешний отраслевой бенчмаркинг — это сопоставительный анализ с показателями других компаний из той же отрасли. На платформе Happy Job база бенчмарок включает компании из 32 отраслей.
Особенности внешнего отраслевого бенчмаркинга:
|
Преимущества:
|
|
Недостатки:
|
Доверять сравнению можно только в том случае, если у провайдера имеется большая выборка. Пользователи Happy Job получают крупную выборку данных для сравнения: на сегодняшний день в наших опросах приняло участие 3 500 000 респондентов. Это сотрудники более чем 800 компаний из 32 отраслей.
В Happy Job при отраслевом бенчмаркинге сравнение производится с результатами как минимум семи компаний. Для сопоставления берутся средние, худшие и лучшие значения. Такая выборка даёт полноценное понимание тенденций и технологий, применяемых в компаниях-конкурентах.
Важно заметить, что мы не раскрываем названия и данные компаний для сопоставления. В отчёты попадают только обезличенные значения.
Самый распространённый подход в бенчмаркинге — комбинировать внешние и внутренние показатели. Такое сочетание даёт исчерпывающий результат, который можно применять для дальнейшего развития вовлечённости и лояльности персонала и HR-бренда компании.
Тип 4: внешний бенчмаркинг по миру
Внешний бенчмаркинг по миру — это сопоставительный анализ с показателями других компаний по всему миру.
Такой тип бенчмаркинга имеет свои нюансы в применении. Нужно учитывать, что на компании из разных стран, даже из одной отрасли, будет воздействовать огромное количество специфических факторов — местное законодательство, менталитет жителей страны, включающий культурные и религиозные особенности и т.д. Также поставщиками данных по иностранным компаниям, как правило, являются иностранные провайдеры исследований вовлечённости и лояльности. У этих организаций особенный подход к формированию базы бенчмарок.
Особенности внешнего бенчмаркинга по миру:
|
Преимущества:
|
|
Недостатки:
|
Также по теме
Каждая организация уникальна
Нет двух одинаковых организаций, как и нет двух абсолютно одинаковых людей. Опыт организации, её культура и ценности формируются под воздействием разных факторов: экономики, личностей руководителей, сотрудников, сложностей на пути организации. Вполне естественно, что под влиянием этих обстоятельств показатели разных аспектов вовлечённости и лояльности будут отличаться от других компаний. Нельзя опираться только на лучшие или худшие оценки по отрасли. Это лишь ориентиры для развития.
Бенчмарки важны, но конечная цель — не достижение эталона, а улучшение собственных показателей. Бенчмаркинг — это постоянный процесс, целью которого является принятие положительного опыта других компаний и развитие собственных показателей. Изучайте тренды рынка труда, уровень вовлечённости и лояльности персонала у вас и в компаниях-конкурентах вместе с надёжными провайдерами этого сервиса. Работайте только с достоверными данными, чтобы достигать роста и отличных показателей вовлечённости и лояльности.
На видео ниже — как работать с HR -бенчмарками на платформе Happy Job .
