Сколько раз вы слышали, что работа — это место, созданное для труда, а не веселья и удовольствия. Такой подход часто встречается среди представителей топ-менеджмента, которых не очень заботит благосостояние своих подчиненных.
Но это может стать причиной ряда проблем. Во-первых, люди, которые не любят свою работу, не будут стараться. Спад в продуктивности даже нескольких сотрудников заметно отражается на прибыли всей организации. Особенно, если речь идет о малом и среднем бизнесе.
Во-вторых, недовольные работники стремятся поменять работу. Неважно, в чем выражается неудовлетворенность — в размере зарплаты или спектром задач. Результат один: такой сотрудник не задержится в компании.
Собственный интерес каждого человека заставит его искать выгодного и избегать невыгодного занятия.
Адам Смит
В-третьих, возникает сложность с привлечением талантов. У каждого работодателя есть HR-бренд, который можно и нужно развивать. Плохая репутация будет отталкивать кандидатов.
Все больше компаний понимают, что заботиться об удовлетворенности сотрудников нужно. Создание продуктивной и комфортной среды на работе — верный путь к финансовому процветанию и для организации, и для самих работников.
Хотите, чтобы сотрудники долго оставались в компании и вкладывались в достижение ее целей — обеспечьте условия, в которых людям будет удобно работать. К сотрудникам нужно относиться как к клиентам — только тогда сотрудничество получится максимально плодотворным.
Зачем измерять уровень удовлетворенности персонала
- Если вы хотите определить приоритеты работы с персоналом — нужно проводить оценку удовлетворенности. Так вы узнаете проблемные зоны и точки роста, которым необходимо уделить внимание в первую очередь.
- Исследования удовлетворенности покажут, что в компании сделано хорошо. Используйте эту информацию, чтобы усилить позицию на рынке труда и привлекать сильные таланты.
- С помощью опросов персонала можно оценить эффект от изменений, которые осуществляются в компании. Если организация решила развиваться по новому пути, применять незнакомые инновации или изменить график работы — хорошо бы оценить отношение сотрудников к этим идеям. Так вы выявите риски, связанные с переменами.
Как повысить уровень удовлетворенности персонала
Учитесь слушать
Нужно выслушать мнение сотрудников, перед тем как начать повышать уровень удовлетворенности персонала. Дайте людям возможность выговориться. Это можно сделать с помощью опросов. Например, на платформе Happy Job собрано более двухсот интерактивных сценариев, которые помогают измерить уровень вовлеченности и удовлетворенности персонала. Вашим сотрудникам потребуется всего несколько минут в день, чтобы поделиться мнением по поводу рабочей среды и корпоративной культуры.
Вам не нужны специальные навыки, чтобы начать использовать платформу. Это просто, быстро и удобно, а поддержка Happy Job поможет быстро решить любые вопросы.
Поддерживайте коммуникации
Обязанность общения с сотрудниками не ограничивается только проведением опроса. Регулярная, честная обратная связь — неотъемлемая часть продуктивного офиса.
Если вы работаете в средней или крупной организации, то велики шансы, что все сотрудники просто физически не могут собраться в одном месте в одно и то же время. А значит, какие-то вещи могут остаться незамеченными. Это легко исправить — достаточно делать общую имейл-рассылку раз в неделю, чтобы ваши коллеги были в курсе всех важных событий компании. В организации важно создавать общее чувство победы, а для этого необходимо делиться успехами со всей компанией.
Если размер штата позволяет, проводите личные встречи с сотрудниками. Это даст возможность коллегам из разных отделов познакомиться ближе, задать друг другу и руководителю вопросы.
Коммуникации — двусторонний процесс, поэтому важно дать сотрудникам возможность выговориться и поделиться мнением по поводу работы в компании. Для этого подойдет google-форма, коробка для предложений или digital-сервис. Например, в Happy Job есть опция оставить обратную связь сразу после заполнения опроса.
Важно: никогда не врите сотрудникам. Даже если компания проходит через трудный этап, лучше честно признаться в этом, чем притворяться, что все хорошо. Ваши коллеги могут раскусить неискренность, а ложь только вызовет панику и неприязнь к компании. Будьте честны и уважайте сотрудников — и они ответят тем же.
Заботьтесь о здоровье и продвигайте идеи здорового образа жизни
Офисные работники много часов проводят сидя перед компьютером. Малоподвижный образ жизни накладывает отпечаток на наше здоровье, вызывает депрессию, а также недовольство условиями труда.
К счастью, существует огромное количество недорогих и эффективных решений. Например, можно ввести традицию «полуденной прогулки», когда все сотрудники могут встать и размяться. Или рассказать коллегам об упражнениях, которые можно выполнять прямо за рабочим столом. Такая разминка полезна не только для тела, но и для мозга. Доказано, что регулярные перерывы помогают мозгу лучше справляться с задачами, подстегивают креативность и нестандартное мышление.
Некоторые компании трансформируют привычные процессы, чтобы сотрудники больше двигались в течение дня. В главном офисе косметической компании Murad, например, встречи проводятся на ногах. Сотрудники следуют по маршруту, нарисованному на полу, и параллельно решают вопросы.
Сюда же относится и закупка питательных и полезных перекусов для сотрудников. Чрезмерное потребление сахара и жиров делает людей раздражительными, уставшими, провоцирует набор веса, болезни сердца, проблемы с давлением. Вместо шоколадок и печенья выбирайте свежие фрукты и натуральные снеки с низким содержанием сахара. Сейчас существует много вариантов сервисов по доставке полезной еды прямо в офис.
Дайте сотрудникам работать над личными проектами
Если у ваших коллег есть интересные идеи, которые можно воплотить на работе, — дайте им возможность сделать это.
Например, кто-то из команды разработчиков хочет создать внутреннюю платформу для оптимизации записи в отпуск. Для этого ему потребуется время и скорее всего помощь других коллег. Но одновременно с этим это станет возможностью прокачать лидерские навыки, планирование и управление проектами. В итоге и он, и компания будут довольны.
В Google программисты могут 20% рабочего времени тратить на выполнение задач, которые напрямую к их работе не относятся, но все еще отвечают запросам организации. Такие проекты позволяют работникам заняться чем-то, что вдохновляет их на учебу и развитие. Здесь они могут проявить креативность и, возможно, найти решение для какой-либо проблемы компании. Все в выигрыше!
Отмечайте круглые даты
Сотрудникам нужно знать, что их ценят. Тогда они будут счастливее на работе. Один из способ проявить внимание к сотрудникам — праздновать круглые даты с начала их работы в компании.
Это можно сделать разными способами, вовсе не обязательно тратить много денег. Например, после первого года работы можно подарить билеты в кино или подарочный сертификат. Для сотрудников, которые уже несколько лет с компанией, можно сделать «коридор славы», в котором будут висеть их фотографии.
Если бюджет позволяет, можно последовать примеру Scopely — компании, которая разрабатывает игры. Сотрудник, проработавший в ней много лет, получает самурайский меч или свой портрет, написанный маслом.
Стриминговая платформа Hulu делает трогательный подарок для сотрудников, которые проработали в компании пять лет. Они получают деревянную шкатулку, в которой лежат написанные от руки пожелания от коллег, а еще торт с изображением «юбиляра». Подумайте, какой подарок вы могли бы придумать для своих коллег.
Создайте условия для социализации
Удовлетворенность работой тесно связана с эмоциями, которые мы получаем от пребывания в офисе. Если нас замечают и поддерживают, если о нас заботятся — мы чувствуем себя хорошо и позитивней относимся к работе.
Дружба с коллегами может стать фактором повышения удовлетворенности персонала. Когда между коллегами есть связь, им легче находить общий язык, прикладывать дополнительные усилия для достижения результата.
Создавайте возможности для социализации с самого начала пути сотрудника в компании. Это может быть ориентационный день, когда все новенькие проходят общие тренинги с знакомятся с командой. Или традиция собираться в кафе один раз в месяц всей командой.
***
Уровень удовлетворенности работой сказывается на производительности труда и на том, как долго сотрудник задержится в компании. Важно отслеживать этот показатель и работать над его улучшением.
Удовлетворенность — это про эмоции. Это то, как чувствуют себя сотрудники, переступая порог офиса или то, как они оценивают очередной год, проведенный с компанией. Работа над этим показателем должна идти постоянно. Зато и в результате вы получите счастливый, сплоченный коллектив, готовый выкладываться на все 100 %.
