Вы уже потратили:
0 руб.

Как работать с сотрудниками-звездами

Как работать с сотрудниками-звездами

«Звездный» сотрудник — специалист, обладающий глубокой экспертизой и развитыми компетенциями. Он показывает высокие результаты, предлагает нестандартные решения, заинтересован в непрерывном развитии, приносит компании прибыль. Другими словами, очевидна его ценность для бизнеса. Казалось бы, это мечта любого работодателя. Но нередко работа с таким человеком сопряжена со множеством сложностей. Об особенностях управления «звездами» читайте далее.

В чем сложность работы со «звездами»

«Звезда» знает, что она незаменима и компания в ней нуждается, поэтому может этим манипулировать: требовать особые условия, пренебрегать корпоративными правилами, отказываться сотрудничать с коллегами и т.д. Кроме того, «звезды» нередко создают напряженную обстановку в команде. Они ожидают от коллег такой же высокой производительности, как у них самих, и разочаровываются, когда остальные не оправдывают возложенных надежд. Это, в свою очередь, может демотивировать членов команды, давить на них морально, провоцировать нездоровую конкуренцию и вызывать чувство несправедливости, что в итоге приводит к падению общей продуктивности.

Как организовать работу со «звездами»

Предоставьте возможность проявить себя

Для «звезды» нет ничего хуже, чем стать рядовым исполнителем поручений. Ей интересны вызовы и она постоянно ищет возможность проявить себя. Если ее работа — сплошная рутина, она быстро потеряет к ней интерес. Помогите талантливому специалисту достичь новых высот, стимулируйте его развитие, давайте задачи на порядок сложнее — это станет для него лучшей мотивацией продолжать работу. Так он сможет из раза в раз доказывать себе и всем окружающим свою значимость и профессионализм.

Звездные сотрудники в компании
Таланту всегда нужны новые цели

Равномерно распределяйте нагрузку

Как бы ни хотелось передать все важные задачи одному сотруднику, который точно сделает все как надо и в срок, надо помнить, что большая нагрузка и переработки ведут к выгоранию. Проанализируйте, какими задачами и проектами занята ваша «звезда», и подумайте, можно ли делегировать часть из них другим сотрудникам. Это сохранит ресурсы для стратегически важных дел и поддержит мотивацию специалиста.

платформа для опросов

Узнать мнение
сотрудников

просто!

Поощряйте обмен опытом с коллегами

Многим высокоэффективным людям сложно работать в команде и кому-то доверять. Они быстро учатся, поэтому почти не задают вопросов и не стремятся наладить отношения с коллегами — им это не нужно. Задача руководителя — донести пользу сотрудничества и поощрять их к взаимодействию с другими членами команды. Объясните, что и они, и все подразделение только выиграют от слаженной работы, а умение общаться с коллегами — критически важный для эффективной кооперации навык.

Еще один вариант — сделать талантливого сотрудника наставником. Его подопечный сможет перенять ценный опыт, узнать полезные лайфхаки и подменить ключевого специалиста в случае его отсутствия. А наставник — наладить контакт с коллегами и заодно убедиться в важности своей роли в компании.

Тип сотрудника звезда
Как опытный специалист ощущает себя в роли ментора

Избегайте микроменеджмента

В работе с талантливым сотрудником важно предоставить свободу действий и не заниматься микроменеджментом. Сфокусируйтесь на его результатах, а не на отработанном времени и способах выполнения задач. К тому же некоторые люди испытывают стресс, когда за их работой пристально следят. В этом случае автономность поможет создать комфортную рабочую атмосферу. Покажите, что полностью доверяете сотруднику — этим вы поддержите высокий уровень его вовлеченности и удовлетворенности.

Техника укрощения звездных сотрудников
Перестаньте контролировать каждый шаг подчиненных

Поддерживайте лояльность

Высокая вовлеченность «звездного» сотрудника не гарантирует такую же лояльность — ее низкие показатели сопряжены с рисками увольнения специалиста и дополнительными расходами компании на поиск, наем и обучение нового сотрудника. Чтобы человек хотел продолжать работу в организации, работодателю необходимо обеспечить следующие условия:

  • сильный HR-бренд;
  • карьерные перспективы;
  • удовлетворительные условия и оплата труда, наличие льгот;
  • развитые компетенции руководителя;
  • регулярная обратная связь и признание заслуг.

Оценить текущий уровень лояльности талантливого сотрудника можно на платформе Happy Job по 5 метрикам — «Гордится компанией», «Рекомендует компанию», «Остается в будущем», «Остается сейчас», «Стремится делать больше».

Пример результатов оценки лояльности на платформе Happy Job

Полученные данные укажут на зоны развития компании, а платформа предоставит рекомендации экспертов Happy Job по улучшению каждой грани лояльности.

Не переусердствуйте с похвалой

«Звезды», как правило, нуждаются в постоянной похвале, которая подпитывает их эго. Однако руководителю важно соблюсти баланс и не забывать об остальных членах команды, которые ждут одобрения не меньше.

Как хвалить сотрудников:

  • сделайте акцент на профессиональных заслугах, а не личных качествах;
  • проговаривайте, за что конкретно вы хвалите человека, избегайте абстракций вроде «здорово, так держать»;
  • признавайте заслуги своевременно — чем меньше времени пройдет с момента достижения, тем лучше;
  • устаивайте «Дни благодарности», на которых сотрудники научаться не только принимать похвалу, но и отмечать успехи коллег.

Подробно о создании культуры признания в компании мы рассказали в статье.

Проявите терпение

У многих талантливых и креативных людей сложный характер, а зачастую и экстравагантное поведение. Например, они могут игнорировать корпоративные правила, считая, что талант освобождает их от соблюдения принятых норм, а также намеренно провоцировать конфликты или резко менять мнение и подход к работе, что усложняет координацию процессов.

Типы сотрудников в коллективе
Иногда у эффективных сотрудников начинается звездная болезнь
Типы сотрудников в коллективе
Иногда у эффективных сотрудников начинается звездная болезнь

Постарайтесь адаптироваться к особенностям «звезды» и воспринимать их как неотъемлемую часть таланта. Конечно, если выходки сотрудника переходят все границы и мешают продуктивной работе всей команды — это повод провести с ним беседу, установить четкие рамки дозволенного и предупредить о потенциальном увольнении в случае пренебрежения правилами.

Читайте также
О том, почему опасно возлагать все ожидания на одного сотрудника, читайте в статье «Как фактор автобуса влияет на работу команды»
Подробнее

Как раскрыть новые таланты в команде

Ключевой сотрудник, безусловно, важная личность, но не забывайте проявлять заботу и о других подчиненных. В ваших силах создать новых «звезд», но для этого потребуется обеспечить соответствующие условия. Узнайте, чего людям не хватает на рабочем месте, что может повысить их мотивацию и интерес к работе. Эти вопросы можно обсудить на 1-on-1 встречах, однако вы получите более релевантную информацию, если сотрудники поделятся мнением анонимно.

Опрос вовлеченности на онлайн-платформе Happy Job поможет выявить «боли» персонала, например, отсутствие обратной связи или постоянный контроль со стороны руководителя, токсичные коллеги, регулярные переработки, непонимание карьерного развития и т.д. Эти данные станут основой для программы улучшений в компании.

Метрики «Карьера», «Коллеги», «Условия и оплата» в опросе вовлеченности Happy Job

Преимущества платформы Happy Job:

  • запатентованная методика исследования;
  • гарантия 100% анонимности;
  • первый в мире полностью анимированный опрос вовлеченности и лояльности;
  • обновленный план работ с результатами;
  • самая большая база бенчмарков в России — более 800 компаний из 32 отраслей;
  • мониторинг результатов в реальном времени;
  • выгрузка отчетов в 1 клик.

Резюме

Иметь в команде «звезду» — большая удача. Однако блестящие результаты работы «звездного» сотрудника могут блекнуть на фоне его тяжелого характера, капризов и непредсказуемости. Правильный подход к талантливому подчиненному не только даст богатые плоды в будущем, но и поможет множеству новых «звездочек» засверкать на небосклоне вашей компании.

Всё о развитии персонала
в нашем Telegram
Первыми узнавайте о важных мероприятиях, трендах и кейсах в HR-сфере
Подписаться
Поделиться
Алексей Клочков

Алексей Клочков — ведущий эксперт в области управленческого консалтинга России и руководитель HR-Tech компании Happy Job

Оглавление

Запустите опрос вовлечённости
Сертификация работодателей России

Читайте также

Как работать с сотрудниками-звездами
Наставничество новых сотрудников
Управление конфликтами в команде
5 эффективных способов постановки задач
10 показателей неэффективной коммуникации в удаленной команде
«Малыми шагами к большому результату: как снизить текучесть на 46% за год».
Прокрастинация на работе: причины и способы борьбы
Ключевые навыки руководителя
Читать другие материалы
Протестируйте бесплатно
Количество респондентов в тестовой группе должно составлять не более 10% от общего числа сотрудников, но не менее 5 и не более 100 человек.

Нажимая на кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности

Или пишите нам на почту
sales@happy-job.ru