Сегодня часто можно увидеть, как люди работают со смартфонов в транспорте, а вечером одним глазом смотрят сериал, другим — рабочие чаты. Нагрузка, дефицит времени, внутренняя конкуренция со стороны офисных соседей не позволяют расслабиться. А хочется сохранить активную социальную жизнь, общаться с семьей и друзьями, уделять внимание хобби и спорту. Яркие и сочные картинки образцовой и привлекательной жизни, которыми переполнены социальные сети, добавляют напряжения и недовольства.
Так возникает стресс. Его вызывают информационная перегрузка и эмоциональное напряжение, а их, в свою очередь, — попытки удовлетворить ожидания на работе и в личной жизни.
В этой статье мы поговорим о том, как руководителю помочь сотрудникам найти баланс между работой и личной жизнью. Также в конце материала вас ждет памятка по снижению стресса для сотрудников.
Почему так важен баланс жизни и работы
Баланс между работой и личной жизнью важен для предотвращения стресса, который может возникнуть из-за перегрузки задачами, а также недостатка времени на отдых. Негативное влияние стресса на здоровье человека настолько велико, что некоторые эксперты приравнивают его к ущербу от пассивного курения. Помимо этого, стресс, вызванный переработками, имеет свойство накапливаться и приводить к выгоранию сотрудников — эмоциональному и физическому истощению, депрессиям, бессонницам, экстремальному снижению продуктивности. Неудивительно, что отсутствие баланса между работой и личной жизнью входит в тройку основных причин увольнения.
Уровень стресса на рабочем месте складывается из двух компонентов. Первый — количество стрессоров. К ним относятся переработки, нехватка ресурсов для выполнения задач и так далее. Стрессоры на рабочем месте исчисляются десятками и имеют разную силу влияния на человека. В своей работе «Умирая за зарплату» Дж. Пфеффер выделил лидера среди стрессоров по губительному воздействию на психологическое и физическое состояние сотрудников — необеспеченность ресурсами. Работа в режиме постоянной нехватки рук, времени или материалов приводит к быстрому эмоциональному выгоранию.
Неприятная особенность стрессоров заключается в том, что негативный эффект от них часто суммируется. Например, Американский институт стресса выявил трио, оказывающее негативный синергетический эффект на сотрудников: это комбинация из переработок, неуверенности в будущем и потери контроля (невозможности адекватно оценить свои силы, принимая на себя дополнительную нагрузку).
Второй компонент, влияющий на уровень стресса на рабочем месте, — личная степень сопротивляемости человека стрессорам. Она зависит от физического здоровья, ситуации в личной жизни и прочего. О влиянии психологического состояния на сопротивляемость стрессу красноречиво говорят результаты нашего исследования: люди, находящиеся в хорошем расположении духа, на 32% продуктивнее коллег в унынии.
Психологические последствия стресса, описанные психологом Р. Фридманом, затрагивают сферы, которые мы относим к базису продуктивной работы: невозможность работать в команде и применять творческий подход к решению задач, необъективность суждений (окружающий мир воспринимается в более мрачных тонах, чем есть на самом деле), трудности при принятии решений, тревожное состояние и негативное отношение к личному будущему и к перспективам компании. Наши исследования показывают, что только отсутствие переработок в компании может сделать сотрудников продуктивнее минимум на 40% и предотвратить выгорание.
Как узнать, что в компании нарушен баланс работы и личной жизни
Опросы сотрудников на онлайн-платформе Happy Job помогут выявить высокий уровень стресса в компании. Этот компонент рабочей среды оценивается метрикой «Баланс». В процессе анкетирования сотрудники могут рассказать о своих проблемах на работе, о том, что вызывает у них стресс и какие факторы повышают его уровень.
Примеры вопросов для оценки метрики «Баланс» в исследовании Happy Job
Опросы сотрудников проводятся анонимно, чтобы каждый чувствовал себя комфортно. Результаты исследований можно использовать для разработки программ по управлению стрессом, проведения тренингов и обучения сотрудников, а также для создания благоприятной рабочей среды.
Помимо уровня стресса, также рассматриваются важные моменты, влияющие на энергию сотрудника. Она оценивается исходя из его пищевых привычек, регулярности занятий спортом, наличия переработок. Иными словами, метрика дает понимание, как у человека развит баланс «личная жизнь — работа», что в конечном счете входит в понятие счастья.
Благополучие сотрудников — тот аспект работы с людьми, который компании чаще всего откладывают «на потом», до тех пор, пока не станет слишком поздно.
Между тем слабое здоровье и болезни работников обходятся работодателям во всех странах в миллиарды долларов, не говоря уже о том, что болезнь — основная причина отсутствия людей на работе.
Как уровень стресса влияет на вовлеченность и лояльность сотрудников
Что получает компания и ее руководители, если заботятся о благополучии сотрудников на рабочем месте:- Повышение устойчивости сотрудников. Устойчивость помогает людям лучше справляться со стрессами, сохраняя баланс между работой и личной жизнью. Внедрение правильных стратегий здоровья и благополучия поможет как минимум предотвратить обострение проблем.
- Повышение лояльности сотрудников к компании и рост продуктивности. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и к ним прислушиваются, с большей вероятностью будут вовлечены в достижение целей организации.
- Удержание сотрудников. Культура на рабочем месте, способствующая лояльности и высокому моральному духу сотрудников, «цементирует» коллектив, придает ему стабильность и, следовательно, позволяет снизить затраты на наем.
- Сокращение потерь рабочего времени из-за болезни и прогулов. Если сотрудники благополучны, им нет нужно брать отпуск за свой счет, «дипломатически» болеть и тем более прогуливать.
- Повышение репутации и HR-бренда. Инвестирование в благополучие на рабочем месте посылает рынку мощный сигнал о принятых в компании ценностях и этических принципах и поможет привлечь высококвалифицированную рабочую силу. Довольные и здоровые сотрудники с большей вероятностью порекомендуют свою организацию друзьям и знакомым, сократив тем самым затраты компании на подбор сотрудников.
Психологическое и эмоциональное здоровье сотрудников прямо влияет на их вовлеченность и лояльность сейчас и в будущем. Так что вкладывать время, силы и ресурсы в благополучие сотрудников не только благородно, но и выгодно самой компании.
Как уменьшить влияние стресса
Руководителю важно помнить, что стресс может распространяться в коллективе, как болезнь. Одно из исследований показало, что его признаки нередко появляются у людей просто как ответ на стресс другого человека. Эффект, названный «эмпатическим стрессом», наблюдался у каждого четвертого испытуемого. Именно поэтому руководитель не может не обращать внимания даже на одного сотрудника, который находится в стрессе, иначе болезнь XXI века быстро распространится на весь коллектив, парализуя его работу и творческий потенциал.
Очевидно, что лидер должен прилагать усилия к минимизации влияния стрессоров на сотрудников. И столь же ясен первый шаг в этом направлении — установить четкие границы рабочего времени: ввести табу на звонки, сообщения и письма по служебным вопросам вечером и в выходные.
Как найти баланс между работой и личной жизнью
Понятно, что мы живем не в идеальной среде, и иногда задания «прилетают», когда рабочий день близится к концу, и человек не успевает выполнить все за оставшееся время. Иными словами, стандартный рабочий день становится слишком коротким для выполнения поставленных перед подразделением задач.
Но если разобраться в причинах ситуации, окажется, что дело вовсе не в этом. Скорее всего, поставленные цели недостижимы, в коллективе нет слаженности, часты конфликты, отчетность и коммуникации занимают слишком много времени, в рабочем графике много неподконтрольных встреч, нет опыта общения с «трудными» клиентами или партнерами.
Список можно продолжать — в рабочих процессах многое случается. Но руководителю все-таки стоит четко определить, что больше всего мешает выполнять запланированный объем работы в течение дня, постараться устранить причины, которые усиливают стресс и мешают сбалансировать работу и личную жизнь. Например, немного сместить дедлайн, заложив дополнительное время на решение задачи, стоящей перед подразделением.
Бороться со стрессом на работе отлично помогает управление приоритетами и их грамотная расстановка. Это работает, когда руководитель и сотрудники четко понимают, где проходит граница между первоочередными задачами и теми, которые можно делать по остаточному принципу. Этот нехитрый способ поможет снизить напряжение в команде даже при большом объеме работы.
Существует множество техник для расстановки приоритетов. Поговорим о трех наиболее популярных.
Матрица Эйзенхауэра
Этот метод предполагает разделение всех задач на четыре группы:- важные и срочные
- важные и несрочные
- неважные и срочные
- неважные и несрочные
Сфокусироваться необходимо на выполнении заданий из первых двух групп. Причем 75% рабочего времени стоит посвятить важному и несрочному, потому что именно в этой группе, как правило, аккумулируется вся творческая работа, в нее входят задачи, связанные со стратегическим направлением деятельности, созданием новых проектов.
Метод Айви Ли
Это еще один популярный способ управления приоритетами. Он предлагает в конце рабочего дня выбрать шесть задач для выполнения на следующий день. Главное — не больше. Не вошедшие в список задачи переносятся на последующие дни.
Метод двух списков
По-другому его можно назвать «5 из 25». На листе бумаги вы выписываете 25 важных задач подразделения. Затем выделяете из них пять наиболее важных и переносите их в отдельный список. В результате получается два списка — с самыми важными задачами подразделения и менее приоритетными.
В рамках борьбы со стрессом на рабочем месте рекомендую руководителю следить за наличием и качеством перерывов у сотрудников. Пренебрежение отдыхом значительно ухудшает производительность. Собственным примером и напоминаниями руководитель может мотивировать людей выходить во время перерывов на улицу, не смотреть в процессе отдыха в монитор или экран смартфона, устраивать полезные «перекусы».
Чем меньше стрессов на работе будут испытывать сотрудники, тем выше будет их производительность.
8 рекомендаций для выстраивания баланса между работой и личной жизнью
Меры для уменьшения стресса на рабочем месте, которые может предпринять руководитель, выглядят вполне очевидными:
- Не допускайте частых переработок. Если сотрудники регулярно задерживаются после окончания рабочего дня, есть смысл подумать, достаточно ли ресурсов для выполнения целей, стоящих перед подразделением. После этого внести изменения в план, увеличив количество времени на выполнение этапов.
- Просите сотрудников задержаться на работе, только если этого требует ситуация. Обязательно благодарите тех, кто откликнулся на просьбу. Переработка должна восприниматься не как норма, а как своего рода «трудовой подвиг».
- Делайте паузы в работе. Показывайте пример остальным сотрудникам, мотивируя их следовать ему. Даже пятиминутный отдых от работы позволяет успокоиться и взглянуть на рабочие задачи «свежим взглядом». Создайте условия для кратковременного отдыха сотрудников: оборудуйте тихое место, где можно посидеть в тишине. Если есть позволяет офисное пространство, устройте полноценные «зоны отдыха»: они позволяют сотрудникам эффективно отдохнуть и даже уделить время любимому хобби.
- Установите запрет на звонки по рабочим вопросам в выходные дни.
- Организуйте для сотрудников возможность перекусов здоровыми продуктами. Если есть возможность, установите в офисе автоматы, торгующие овощами и фруктами, сухофруктами, хлебцами или соками. Это позволит сотрудникам выбирать здоровый перекус в рабочий полдень вместо сладостей и кофе. Придерживайтесь принципов здорового образа жизни, тем самым подавая пример подчиненным. Поощряйте тех, кто разделяет эти принципы. Информируйте о преимуществах и способах ЗОЖ с помощью PR-инструментов.
- Заведите традицию начинать утро с 10-минутной зарядки. Для проведения первых занятий можно пригласить тренера или поручить это самому «спортивному» из сотрудников.
- Время от времени устраивайте мини-спартакиады или дни здоровья. Организовать их несложно, а откликаются на приглашение принять участие в таких мероприятиях сотрудники любого возраста.
- Объясняйте причины, по которым возникает необходимость в сверхурочной работе. Это должно быть по-настоящему важно для подразделения или компании. В свою очередь, компенсируйте задержки на работе доплатами или отгулами.
Памятка для сотрудника: как снизить стресс и сохранить баланс работа — личная жизнь
С позиции сотрудника можно дать следующие рекомендации, которые могут помочь сохранить work-life balance:
- Начните день с составления плана: что должно быть сделано, какие задачи приоритетные, в каком порядке над ними работать. Планируйте время для досуга, семьи и друзей. Убедитесь, что вы не перегружаете себя задачами и оставляете хотя бы час для отдыха.
- Установите четкие границы. Определите время начала и окончания рабочего дня, и придерживайтесь этого графика. Избегайте работы в выходные дни и в период отпуска, если это не критически важно.
- Регулярно отдыхайте и уделяйте время хобби. Найдите время для занятий спортом, рукоделия, изучения новых языков и так далее. Это поможет отвлечься от работы, снять стресс и сохранить здоровье.
- Стройте отношения с коллегами, основанные на уважении и доверии. Работа в команде может стать причиной стресса, нервного напряжения и выгорания, поэтому важно научиться взаимодействовать с другими людьми, справляться с конфликтами и не принимать негативные моменты на свой счет.
- Убедитесь, что вы достаточно общаетесь с семьей и близкими. Их поддержка поможет справиться с эмоциональным напряжением, которое возникает в связи с трудностями на работе.
- Изучайте новое. Любое знание и умение, которое вы получаете, может помочь расширить ваш кругозор и дать новые возможности для карьерного роста. Оставляйте время для профессионального развития.
Резюме
Чтобы помочь сотрудникам найти баланс между работой и личной жизнью, необходимо принимать меры по снижению уровня стресса. К ним относятся ограничение переработок и забота о здоровом образе жизни. Также следует ввести правило не звонить по рабочим вопросам в выходные дни.
Опросы помогут выявить факторы, которые вызывают стресс конкретно у ваших у сотрудников, и принять меры по их устранению. Например, компания может провести обучающие тренинги по управлению стрессом, организовать тимбилдинги, создать условия для отдыха и релаксации на рабочем месте, улучшить коммуникацию в коллективе и так далее. Эти меры могут помочь снизить уровень стресса у людей и повысить их благополучие.
