Как известно, есть только один шанс произвести первое впечатление. Это утверждение применимо к любой ситуации, включая адаптацию новых сотрудников. Начать общение с новичком на позитивной ноте, снизить его напряжение в первый рабочий день и познакомить с культурой компании поможет welcome-набор. О том, что это такое, для чего нужен и из чего состоит, рассказываем в статье.
Содержание статьи:
Что такое welcome-набор и зачем нужен
Welcome-набор или «коробка новичка» — это подарок для новых сотрудников, который состоит из полезных мелочей: брендированных аксессуаров, канцелярии, фирменной одежды, информационной брошюры и прочего. Его цель — наладить контакт с новыми членами команды и дать им почувствовать себя комфортно в компании с первого рабочего дня.
Узнать мнение
сотрудников
Но приветственный набор — это больше, чем просто подарок. Он позволяет:
- Улучшить опыт сотрудника в компании. Упростить процесс адаптации можно, добавив в welcome-набор карту офиса, оргструктуру или перечень часто задаваемых вопросов. Так все самое важное, что нужно знать новичку в первое время, всегда будет у него под рукой.
- Дать новичку почувствовать себя членом команды. Человек видит, что его ждали, к его приходу готовились, и ощущает свою ценность. Непосредственный руководитель может написать персонализированное письмо — это будет особенно приятно.
- Познакомить с культурой компании. Welcome-набор, в котором отражены ценности и корпоративная культура организации, дает новичку возможность сразу о них узнать.
- Удерживать таланты. По данным Happy Job, компании с налаженным процессом адаптации улучшают удержание новых сотрудников на 82%, и приветственный набор — один из важных его элементов.
- Продвигать HR-бренд. Брендированные вещи, которыми сотрудник пользуется вне работы (в том числе публикует их фото в соцсетях), обычно привлекают окружающих. Это позволяет повысить интерес к бренду работодателя.
Как собрать welcome-набор
Состав приветственного набора зависит от смысла, который компания хочет в него вложить, и бюджета. Вот несколько общих рекомендаций по сбору welcome-бокса:
- Продумайте, какой посыл он несет. Например, подчеркивает корпоративные ценности, знакомит с продукцией компании и т.д.
- Выбирайте практичные предметы, которые будут полезны в повседневной жизни.
- Сделайте акцент на качестве, а не на количестве — хорошими вещами хочется пользоваться, а не прятать в ящик стола.
Дальше предлагаем несколько идей того, что можно включить в «коробку новичка».
Welcome-book
Welcome-book — это справочник, который содержит всю необходимую для нового сотрудника информацию о компании. Обычно в него входит:
- приветственное письмо от лица генерального директора или компании в целом;
- история, миссия и ценности бренда;
- описание актуальных услуг или товаров компании;
- структура организации (какие есть подразделения и к кому по каким вопросам обращаться);
- карта офиса или производства;
- организационная информация (как оформить больничный, заказать канцелярские товары и т.д.);
- процедуры и правила (какой в компании дресс-код и прочее);
- информация о доступных льготах;
- план на период адаптации.
Вещи со смыслом
Welcome-pack— это способ подчеркнуть ценности компании. При взгляде на него можно понять, что представляет собой бренд и какие принципы он отстаивает. Например, если приоритет вашей организации — забота о well-being сотрудников, можно добавить в набор трекер шагов, портативный блендер для смузи, предметы-антистресс, подписку на сервис психологической помощи и т.д.
Один из принципов сервиса пассажирских перевозок InDrive — забота об окружающей среде и осознанное отношение к теме ESG. В welcome-набор компания включила холщовую сумку-шопер, металлическую бутылку для воды вместо пластиковой, а также экостакан, сделанный из природных материалов. В InDrive считают, что это даст каждому сотруднику возможность «почувствовать себя в роли человека, делающего мир чуть лучше и чище».
Продукция компании
Если ваша компания производит товары ежедневного потребления, вы можете включить один или несколько из них в приветственный набор — это позволит установить контакт между организацией и новичком, а также повысить его лояльность к бренду. Человек сможет ближе познакомиться с продукцией и попробовать ее на себе.
Один из мировых лидеров по производству товаров повседневного спроса компания Unilever дарит новым членам команды семплы и полноразмерные продукты своих брендов из разных категорий — пищевую и косметическую продукцию, а также бытовую химию.
Welcome-набор от спортивного бренда Nike тоже состоит из товаров компании: в него входит полный комплект одежды от носков до худи. А разработчик электроники Harman дарит bluetooth-колонку своего бренда JBL.
Welcome-боксы компаний Unilever, Nike и Harman
Полезные гаджеты и аксессуары к ним
Обычно компании выдают новому сотруднику только базовую технику: компьютер или ноутбук, клавиатуру, мышь, мобильный телефон. Поэтому дополнительные аксессуары в welcome-наборе сделают рабочий процесс удобнее. Это могут быть, например:
- коврик для мыши;
- флешка;
- подставка для телефона;
- наушники или гарнитура;
- брендированный powerbank;
- автомобильное зарядное устройство для тех, что часто ездит на встречи на машине;
- чехлы для телефона или ноутбука.
Канцтовары
Позаботьтесь о том, чтобы сотруднику в первый день не пришлось одалживать ручку у коллег или искать шкаф с канцелярией. Для «коробки новичка» можно закупить ручки и ежедневники более высокого качества или просто взять их из запасов.
Игрушка-маскот
Снизить градус напряжения в первый рабочий день поможет игрушка-маскот. Она вызывает не только положительные эмоции, но и интерес к коммуникационной политике компании. А еще это символ принадлежности к комьюнити. Если у бренда нет маскота, подойдут игрушки-антистресс.
Игрушка-маскот помогает снизить стресс в первый рабочий день
Снеки
Первые несколько дней в компании могут казаться человеку особенно долгими и утомительными из-за большого объема новой информации. Некоторые даже пропускают перерыв на обед, потому что не хотят упустить ничего важного. Чтобы помочь сотруднику поддержать энергию в течение дня, добавьте в приветственный набор снеки. Это может быть порционное печенье, шоколад, небольшой набор конфет и т.п. Если ваша компания поддерживает идею здорового питания, сделайте выбор в пользу злаковых батончиков, орехов, крекеров и сухофруктов. Однако нужно учесть, что у человека может быть аллергия на некоторые продукты.
Чаще всего в welcome-наборы добавляют шоколад
Фитнес-аксессуары
Регулярная физическая активность снижает стресс, улучшает концентрацию внимания и способствует повышению продуктивности. Подарите новым сотрудникам аксессуары для занятий спортом, чтобы еще раз напомнить о его важности и пользе.
Консалтинговые компании Deloitte и Accenture добавили в welcome-наборы аксессуары, которые будут полезны не только в спортзале, но и в обычной жизни, в том числе на рабочем месте: фитнес-резинка, чтобы размяться после долгих часов за компьютером, мячик-антистресс, фитнес-трекер для отслеживания активности.
Фитнес-аксессуары напомнят о важности спорта
Подарочная карта
Еще одна приятная мелочь — подарочная карта. Она даст новому сотруднику возможность самому выбрать то, что ему действительно нужно. Подарите сертификат или купон для оплаты товаров в партнерских магазинах или сервисах, либо используйте предоплаченные банковские карты, которыми можно расплатиться в любом месте.
Декор для рабочего стола
Рабочее место влияет на настроение человека и его общую удовлетворенность работой. Детали интерьера вроде рамки для фотографий, небольшого растения или пробковой доски, на которой можно разместить важные заметки, стикеры, фото друзей и забавные мелочи, позволят создать атмосферу уюта и комфорта.
Аудиторская компания PwC включила в приветственный набор аромадиффузор, пачку чая и комнатное растение. Это подчеркивает, что работодатель заботится о well-being сотрудников и хочет, чтобы на работе они чувствовали себя как дома.
Книга о компании
У некоторых крупных компаний есть книга об их истории, принципах и развитии. Это хороший способ рассказать новым сотрудникам об опыте, ошибках и достижениях организации, показать, как формировались ее ценности и корпоративная культура. Глубокое погружение в эту тему может вызвать гордость за причастность к бренду, а значит, повысить уровень лояльности к работодателю.
Книги о компании в welcome-боксах Dodo Brands и Яндекс
Креативная упаковка
Упаковка сама по себе может быть подарком. Например, можно сложить набор в рюкзак, шопер, картонную коробку и даже небольшой чемодан — всем этим сотрудники смогут пользоваться в повседневной жизни. Если вы хотите персонифицировать welcome-pack, укажите на нем имя нового члена команды.
Производитель электроники LG и автомобильный концерн MAN дарят новым сотрудникам небольшой дорожный чемодан — это особенно удобно для специалистов, чья должность предполагает частые командировки.
Примеры упаковки welcome-наборов
Как узнать мнение новичка о компании
Качественный welcome-набор повышает вовлеченность нового сотрудника уже на этапе адаптации. Однако не забывайте, что процесс онбординга не ограничивается вручением подарков. Важно отслеживать, как человек ощущает себя в компании, чего ему не хватает, удовлетворен ли он предоставленными условиями. На основе этой информации вы сможете предпринять действия для улучшения его опыта и повышения вовлеченности.
Сложность сбора обратной связи состоит в том, что не все сотрудники готовы открыто выражать свое мнение и говорить о проблемах, особенно в первое время. Поэтому вместо бесед 1:1 будет эффективнее использовать анонимные опросы, например, на онлайн-платформе Happy Job. Сервис предоставляет безопасную площадку для высказываний, минимизирует социально ожидаемые ответы и дает возможность оценить реальную ситуацию.
Метрики «Условия и оплата», «Руководитель» и «Изменения» на платформе Happy Job
Резюме
Приветственный набор — быстрый способ установить эмоциональную связь с новым сотрудником, повысить его вовлеченность на этапе адаптации и познакомить с корпоративной культурой. Важно продумать состав «коробки новичка», чтобы он отражал ценности компании, знакомил с продукцией или помогал обустроить рабочее место. Однако компания должна фокусироваться не только на создании положительного первого впечатления, но и на заботе о сотрудниках на всем протяжении их работы в организации — собирать обратную связь с помощью опросов, выявлять проблемные области и внедрять улучшения.
