Диапазон контроля руководителя — это определенное количество сотрудников, которые находятся у него в подчинении. Этот показатель может варьироваться в зависимости от компании. Понимание принципов, которые определяют диапазон контроля руководителя, позволят менеджеру более эффективно управлять командой.
Диапазон контроля напрямую влияет на процесс принятия решений, уровень принадлежности и сопричастности, а также на взаимоотношения между непосредственными подчиненными и руководителями.
Какие факторы влияют на диапазон контроля
Чем шире диапазон контроля, тем больше сотрудников находится под управлением одного руководителя. Как правило, в современной модели управления на одного менеджера приходится в среднем от 15 до 20 сотрудников, в то время как традиционная модель предполагает 5-6 подчиненных на одного руководителя.
-
Размер организации. В крупных организациях диапазон контроля обычно шире.
-
Организационная культура. Организации с гибкой организационной культурой имеют больший диапазон контроля по сравнению с иерархически организованными компаниями.
-
Типы задач. Компании, в которых преобладают простые рутинные задачи, имеют больший диапазон контроля, компании со сложными задачами, требующими нестандартных решений, — узкий.
-
Навыки и компетенции менеджера. У опытного менеджера может быть более широкий диапазон контроля по сравнению с новичком.
-
Навыки и компетенции сотрудника. Неопытным сотрудникам требуется дополнительное обучение и тщательный надзор, что предполагает узкий диапазон контроля в организации, в то время как руководители более опытных сотрудников могут делегировать им больше полномочий, имея широкий диапазон контроля.
Взгляд руководителя: новички запускают проект -
Тип взаимодействия. Более частые взаимодействия между сотрудниками требуют более узкого диапазона контроля, в то время как в тех командах, где требуется минимум взаимодействия с другими, диапазон контроля может быть более широким.
-
Технологии. Чем разнообразнее технологические возможности компании, тем больше у менеджеров возможностей поддерживать контакт со своими сотрудниками и сохранять широкий диапазон контроля.
-
Единое физическое пространство. Менеджеру, который непосредственно взаимодействует с сотрудниками, легче руководить большой командой.
Чтобы определить объем контроля в компании, подсчитайте, сколько сотрудников приходится на каждого менеджера, включая сотрудников, занятых полный и неполный рабочий день.
Узнать мнение
сотрудников
Виды диапазона контроля
Узкий диапазон контроля
Узкий диапазон контроля характеризуется небольшим числом подчиненных у руководителя. Для связи между нижними и верхними уровнями организации требуется множество иерархических уровней. При ограниченном числе подчиненных руководитель может более эффективно контролировать их работу, что способствует более качественному выполнению задач. Меньшее количество подчиненных также способствует более быстрой передаче информации.
В организациях с большим количеством управленческих уровней обычно есть множество возможностей для профессионального роста и развития. Однако у такого положения вещей есть и обратная сторона — жесткая бюрократизация и большое число согласований. Кроме того, руководители в таких структурах обычно склонны к микроменеджменту и с трудом делегируют задачи подчиненным.
Преимущества узкого диапазона контроля:
- Более высокая точность и качество выполнения задач.
- Руководитель может более эффективно управлять ресурсами и выявлять узкие места в работе, так как он имеет более ясное представление о происходящих процессах.
Недостатки узкого диапазона контроля:
- Когда руководитель контролирует каждую деталь, сотрудники могут чувствовать себя ненужными, падает мотивация и вовлеченность.
- Сотрудники не могут принимать решения самостоятельно, решения вопросов затягиваются, т.к. необходимо согласовывать каждый шаг с руководителем.
Широкий диапазон контроля
Широкий диапазон контроля подразумевает, что каждый руководитель управляет большим числом сотрудников при минимальном количестве уровней иерархии. При такой модели организации руководитель фактически не может лично контролировать и непосредственно управлять каждым сотрудником, а еще он вынужден делегировать свои полномочия, чтобы загрузить работой каждого. Делегирование само по себе является положительным фактором. Таким образом, передавая задачи подчиненным, руководитель должен быть уверен в их способностях, поэтому чаще всего в таком случае подбирается сильная и квалифицированная команда.
Компании делают выбор в пользу широкого диапазона контроля в том случае, если там отлично отлажены процессы и большая часть задач автоматизирована. Меньшее количество уровней отчетности и большее число подчиненных у руководителя ускоряют принятие решений и помогают сократить расходы.
Преимущества широкого диапазона контроля:
- Позволяет сотрудникам развиваться и прокачивать лидерские навыки, так как они могут самостоятельно принимать решения и нести ответственность за них.
- Способствует стимулированию инноваций и креативности сотрудников.
Недостатки широкого диапазона контроля:
- Может привести к потере контроля над деталями и исполнением задач.
- Требует высокой степени доверия к сотрудникам и их компетентности.
Какой диапазон контроля предпочтительнее
Выбор оптимального диапазона контроля зависит от целей организации, ее размера, отрасли, корпоративной культуры и других факторов.
Например, на комфортность диапазона контроля во многом влияют индивидуальные качества самих сотрудников. Есть люди, которые расцветают в условиях совместной работы. Они обожают мозговые штурмы со своими коллегами и любят обсуждать проблемы в поисках решений. Для них ценны еженедельные встречи с командой и начальником, которого они рассматривают как наставника.
В то же время другие сотрудники предпочитают работать самостоятельно, в тишине и спокойствии. Им комфортнее работать над задачами индивидуально, без постоянного взаимодействия с коллегами. Для них асинхронная коммуникация и возможность самостоятельно управлять своим рабочим процессом являются ключевыми.
Менеджеры, понимая индивидуальные особенности каждого сотрудника, могут адаптировать стиль управления и организации работы так, чтобы обеспечить комфортное рабочее окружение для всех. Гибкость в подходе к управлению позволяет создать условия, при которых каждый сотрудник может раскрыть свой потенциал и достичь лучших результатов.
Что делать руководителю
Идеального диапазона контроля не существует, однако есть некоторые общие способы повысить эффективность менеджеров с разным диапазоном контроля.
1. Инвестируйте в обучение
Сотрудники часто получают повышение до руководящего звена, не пройдя обучения управленческим компетенциям. Эта практика отрицательно сказывается как на новых руководителях, так и на непосредственных подчиненных. Даже для менеджеров с большим опытом изменение сферы управленческого контроля может потребовать новых компетенций. Поэтому важно, чтобы компании уделяли должное внимание обучению и развитию своих руководителей, предоставляли доступ к программам коучинга, тренингам по управлению персоналом и т.д.
2. Используйте платформы для поддержки взаимодействия руководителя и сотрудника
На платформе для коммуникации между руководителями и подчиненными могут храниться материалы для индивидуальной работы, трекер производительности, постановки задач и измерения прогресса — это освобождает время руководителя для более важных задач. Регулярная и открытая коммуникация между руководством и сотрудниками помогает избежать недопониманий и улучшает рабочий процесс.
3. Развивайте культуру общения между менеджерами
Создание культуры, в которой менеджеры могут свободно и открыто выражать свои мысли, имеет важное значение для предотвращения эмоционального выгорания. Более опытные руководители могут выступать наставниками и делиться опытом с коллегами, которые испытывают трудности.
4. Доверяйте и делегируйте
Важно доверять своим подчиненным и делегировать задачи. Это поможет распределить нагрузку и позволит менеджерам сосредоточиться на стратегически важных задачах.
Как оценить эффективность работы руководителя
Анонимный опрос на онлайн-платформе Happy Job поможет выявить мнение работников о текущем уровне контроля, оценить управленческие компетенции руководителя и выявить возможные проблемные области.
Для оценки этих компонентов рабочей среды мы создали метрику «Руководитель».
Примеры вопросов для оценки метрики «Руководитель»
Метрика включает 5 субметрик, которые анализируют: четкость постановки задач, качество совещаний, лидерские качества и т.д.
На основе этих данных можно будет определить, нужно ли корректировать диапазон контроля, а также разработать конкретные планы действий по улучшению ситуации, внедрить необходимые изменения в систему управления и обеспечить более эффективное взаимодействие между руководством и сотрудниками.
Вывод
Каждая компания вне зависимости от размеров стремится к успеху в своей отрасли. Для достижения этой цели необходимо учитывать различные организационные аспекты, включая диапазон контроля — способность эффективно управлять определенным числом сотрудников одним руководителем.
При слишком широком диапазоне контроля менеджеры теряют работоспособность, не в состоянии сосредоточиться на стратегических планах и общей конкурентоспособности бизнеса. С другой стороны, узкий диапазон контроля может свидетельствовать о недостаточном использовании потенциала руководителей и неэффективной работе организации, что приводит к замедлению темпов развития. Независимо от диапазона контроля в организации, командам необходимы стратегии поддержки менеджеров, которые способствуют эффективной коммуникации и помогают руководителям в делегировании задач.
