Около 34% сотрудников поколения Z признаются в том, что принимали предложения о работе, а затем не выходили в первый рабочий день и не предупреждали об этом работодателя. Так проявляется кэтфишинг — новый тренд среди молодых специалистов, который вызывает серьезные опасения у рекрутеров, приводит к срыву планов и потере ресурсов.
Почему кандидаты так поступают, только ли зумеры этим грешат, и главное — что с этим делать? Разбираемся в статье.
Что такое карьерный кэтфишинг
Карьерный кэтфишинг — это практика, когда кандидаты принимают оффер и намеренно не выходят на работу в первый рабочий день. И если раньше таких случаев был 1 из 100, то сегодня — 1 из 10. Термин заимствован из онлайн-знакомств, где «кэтфишинг» обозначает создание ложной личности для обмана других.
Для чего люди это делают, особенно учитывая, как сложно бывает найти и сохранить работу? Процесс поиска работы может быть крайне утомительным. К тому времени, как человек находит ее, он может получить более выгодную возможность в другом месте, передумать или просто потерять терпение.
Карьерный кэтфишинг можно рассматривать как сопротивление старой корпоративной системе, которая не обеспечивала справедливого отношения к молодым специалистам.
Как проявляется кэтфишинг
Чтобы вовремя распознать карьерный кэтфишинг, важно понимать, в чем он проявляется. Вот наиболее частые формы карьерного кэтфишинга:
- Исчезновение после получения оффера. Кандидат проходит все этапы отбора, принимает предложение о работе, но в первый рабочий день не появляется и не отвечает на звонки.
- Использование оффера для получения контроффера. Некоторые соискатели принимают предложение о работе с целью использовать его в качестве рычага для получения лучших условий у текущего работодателя.
- Фальшивые компетенции. Кандидаты приукрашивают или выдумывают опыт и навыки, чтобы соответствовать требованиям вакансии. Это делается из-за высокой конкуренции, завышенных ожиданий работодателей и желания выглядеть более привлекательными на фоне других соискателей.
- Интервью ради интервью. Некоторые кандидаты проходят собеседования без намерения принять предложение, используя процесс для тренировки или оценки своей рыночной стоимости.
Причем так поступают не только зумеры: по данным The Guardian, 24% миллениалов, 11% поколения X и 7% бумеров занимаются кэтфишингом.
Причины карьерного кэтфишинга
Кандидаты редко исчезают просто так. Почти всегда за этим стоит внутренняя или внешняя причина. Карьерный кэтфишинг, как правило, не начинается в момент оффера. Он зарождается намного раньше — еще на этапе первого касания с брендом работодателя. И если что-то пойдет не так, кандидат может просто испариться. Разберемся, что чаще всего толкает соискателей на такой шаг.
Отсутствие обратной связи
По данным исследований, 71% зумеров разочарованы отсутствием обратной связи от потенциального работодателя, а 65% опрошенных заявили о раздражении, вызванном длительным процессом рассмотрения резюме. Многие кандидаты проходят множество этапов собеседования, но работодатели их просто игнорируют или предлагают должности, не соответствующие ожиданиям.
Сам процесс подбора персонала часто лишен прозрачности и эмпатии, из-за чего кандидаты чувствуют себя всего лишь очередным номером в безликой системе. Если работодатель не отвечает неделями или рассматривает их как запасной вариант, некоторые соискатели считают себя вправе поменяться ролями.
Несоответствие ожиданий
Одной из главных причин карьерного кэтфишинга становится расхождение между тем, что обещает работодатель в вакансии, и реальными условиями работы. Кандидаты часто сталкиваются с ситуацией, когда заявленные обязанности значительно отличаются от фактических задач, обещанная зарплата оказывается завышенной, а корпоративная культура не соответствует описанию.
Особенно остро соискатели реагируют на несоответствие перспектив карьерного роста, графика работы и условий трудоустройства. Кандидат, понимая, что его ввели в заблуждение уже на этапе собеседования, может действовать зеркально — представить себя в более выгодном свете или вовсе исчезнуть в последний момент.
Отсутствие преонбординга
Адаптация нового сотрудника начинается на этапе преонбординга. И здесь крайне важно поддерживать коммуникацию с будущим сотрудником, чтобы снизить его тревожность. Можно заранее предоставить доступ к полезным материалам: видео о компании, корпоративному блогу, базе знаний. Если этого не сделать, есть риск упустить специалиста, которого так долго искали. Без структурированного онбординга человек начинает сомневаться в правильности своего выбора уже с самого начала.
Как избежать карьерного кэтфишинга
Карьерный кэтфишинг не только бросает вызов рабочим нормам, но также может привести к серьезным последствиям, нарушая процесс найма и требуя от компаний значительных временных и финансовых затрат. Что в таком случае делать работодателям?
Изучить потребности сотрудников
Первым делом нужно понять потребности и ценности сотрудников поколения Z и миллениалов. Это можно сделать во время встреч 1-on-1, в фокус-группах или с помощью корпоративных опросов, например, на платформе Happy Job. В контур исследования для офисных сотрудников входят 58 вопросов по ключевым факторам рабочей среды. А для тех, кто работает вне офиса, есть сокращенная анкета из 31 вопроса.
Примеры вопросов в исследовании Happy Job
Результаты исследования помогут понять, что устраивает ваших сотрудников на рабочем месте, а какие области требуют улучшений. На основе полученной информации вы сможете корректировать стратегию найма и более точно позиционировать компанию как работодателя. Это позволит привлекать кандидатов, которые действительно разделяют ценности организации и имеют реалистичные ожидания от работы.
Обеспечить полную прозрачность корпоративной культуры
Честность и открытость работодателя при описании рабочей среды, команды и корпоративных ценностей помогает кандидатам принимать взвешенные решения еще до собеседования. Предоставляйте реалистичную картину повседневной работы, включая как положительные аспекты, так и потенциальные вызовы, с которыми столкнется новый сотрудник.
Эффективными инструментами прозрачности станут виртуальные экскурсии по офису, интервью с действующими сотрудниками на корпоративном сайте, детальные описания рабочих процессов и открытые отзывы, например, на таких платформах, как Dream Job.
Поддерживать work-life balance
Гибкий график, возможность удаленной работы, справедливая нагрузка и уважение к личному времени сотрудников создают атмосферу доверия. В такой среде кандидаты с большей вероятностью будут открыты и честны на всех этапах найма, поскольку они видят, что компания действительно заботится о благополучии своих людей.
Анализировать успехи и неудачи
Понять, почему человек не вышел на работу, важно для улучшения системы найма. Поэтому:
- Разбирайте каждый случай кэтфишинга: кто проводил собеседование, как проходило общение, на каком этапе кандидат передумал.
- Запрашивайте обратную связь, если кандидат все-таки отвечает: почему он передумал, что смутило и т. д.
- Собирайте и анализируйте данные по каждому отказу после оффера, особенно если таких случаев становится много.
Резюме
Рост популярности карьерного кэтфишинга указывает на системные проблемы в найме. Для преодоления разногласий между работодателем и соискателями, требуется четкая коммуникация, своевременная обратная связь и взаимное уважение. Обе стороны должны стремиться к более прозрачному взаимодействию, чтобы укрепить корпоративную культуру.
