Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Работа не мечты. Почему в компании большая текучка кадров и что с этим делать

Happy Job
21 августа, 2020

Увольнение сотрудника, по собственному желанию или по инициативе компании, всегда несёт проблемы бизнесу. Во-первых, поиск и обучение замены может стоить до шести окладов, положенных на этой позиции. Во-вторых, нарушаются бизнес-процессы. Наконец, падает моральный дух оставшихся сотрудников замечено, что продуктивность в подразделении после увольнений снижается на десятки процентных пунктов. Соответственно, чем больше человек увольняется из компании, тем сильнее эти негативные эффекты.

 

 

Мы насчитали не меньше шести ошибок руководителя, которые ведут к высокой текучке. Разберёмся, что это за промахи и как их можно исправить. 

Не того наняли

Первая причина сотрудник изначально не подходил для позиции, на которую его наняли. Дезинформация, обман, недопонимание приводят к таким ситуациям. Причём с обеих сторон. Специалист мог ввести в заблуждение относительно своего опыта и навыков, рекрутер обмануть, рассказывая об условиях труда или должностных обязанностях.

Один из способов избежать подобного быть честным с кандидатом. Не стоит обещать головокружительной карьеры, если, объективно, расти в компании некуда. Не нужно завышать компенсацию, если по факту такая цифра выходит у нескольких самых эффективных сотрудников в компании.

Получить честный ответ от кандидата можно, если отказаться от «допросной» стратегии во время интервью и попытаться поговорить по-человечески. 

Провалили онбординг

Вторая частая причина высокой текучки неотлаженный процесс онбординга в компании. Если новичка бросили на произвол судьбы, есть 50-процентная вероятность, что он уволится в течение полугода.

Российская розничная сеть товаров для дома Cozy Home запустила онлайн-курсы для сотрудников, помогающие быстро адаптироваться. В них была информация об истории компании, стандартах обслуживания и даже ответы на самые частые вопросы новичков. В результате за два года текучка снизилась на 42% до нормальных для ретейла 30%.

Как можно помочь новым сотрудникам адаптироваться:

  1. Составьте план, по которому новичок будет знакомиться с коллективом и порядками в компании.
  2. Всю важную информацию контакты коллег, основные процедуры и прочее вынесите в отдельный документ, к которому новый сотрудник будет иметь постоянный доступ.
  3. Сделайте первый рабочий день запоминающимся: встретьте нового члена команды аплодисментами, вручите значок или флажок с логотипом компании.
  4. Назначьте наставника, который в первые месяцы будет помогать новичку. (Адаптация в зависимости от позиции может занимать от трёх до девяти месяцев.)
  5. Отслеживайте успехи новичков в адаптации и хвалите их за это.

 

Не угодили с руководителем

Сотрудники часто уходят из компании из-за руководителя: личная неприязнь, непринятие методов управления, отсутствие обратной связи и другие факторы сподвигают писать заявление по собственному желанию.

 

По статистике, некомпетентность и неэффективность менеджера заставляют подыскивать новое место работы 70% специалистов, а неприятные особенности личности руководителя 56%.

 

Сервис Happy Job через опрос персонала выясняет, какие компетенции у руководителя «провалены». Оценка происходит по пяти параметрам:

  • Первый умеет ли менеджер ставить задачи. Если он не пользуется методикой SMART, а его задания расплывчатые, сотрудники будут терять в продуктивности, а руководитель в авторитете.
  • Второй параметр доверие. Выполненные обещания, достойные руководителя поступки всё это позволяет сотрудникам проникнуться к менеджеру. Без доверия персонал будет смотреть на работу как на временную.
  • Третий параметр оценивает стиль управления руководителя ощущает менеджер себя частью команды или нет. По статистике, от руководителей, единолично принимающих решения, сотрудники уходят в три раза чаще.
  • Четвёртый параметр определяет, есть ли в менеджере нацеленность на результат. Сотрудники любят работать с целеустремлёнными руководителями.
  • Наконец, пятый параметр навык проведения совещаний. Бесконечные бесполезные разговоры отнимают время и портят имидж руководителя.

Именно эти качества следует «прокачивать» менеджеру, чтобы стать сильным лидером и не распугивать сотрудников. 

Не обеспечили возможность роста

В большинстве своём сотрудники стремятся к карьерному и профессиональному развитию. По статистике, первое важно 55% людей, второе 63%. Соответственно, отсутствие возможностей для роста весомая причина покинуть компанию. Чтобы исправить ситуацию, до команды необходимо донести следующую информацию:

  1. Какие навыки требуются на той или иной должности.
  2. За какие заслуги можно получить повышение.

При этом руководитель должен направлять подчинённого: давать обратную связь по его работе, подсказывать, какие компетенции следует развивать. В идеале, менеджер раз в неделю должен проводить такие беседы с каждым сотрудником тет-а-тет.

 

 

В сервисе Happy Job карьере и профессиональному росту уделено много внимания. Чтобы понять, где именно сбоит система развития персонала, сотрудникам задаётся ряд вопросов:

  1. Вы знаете, развитие каких компетенций необходимо для повышения в должности?
  2. Руководитель помогает вам расти профессионально?
  3. Вы изучаете что-то новое, чтобы эффективнее выполнять свою работу?
  4. Руководитель позволяет вам действовать самостоятельно в работе?
  5. Ваши профессиональные навыки полностью реализуются на нынешней должности?

Ответы персонала позволяют руководителю найти «узкие места» и устранить их. 

Не организовали комфортные условия труда

Неудовлетворённость местом работы и рабочими инструментами приводит к печальным последствиям. Персонал теряет в продуктивности, в коллективе происходят конфликты, уровень сервиса падает.

 

По статистике, каждая пятая причина стресса на работе связана именно с офисом жара или шум в помещении, неудобная офисная мебель, старый компьютер и другое.

 

В Happy Job предусмотрены вопросы об удобстве офисной среды. Сотрудников спрашивают, нравится ли им их рабочее место и средства труда, удовлетворены ли они физическими условиями вроде уровня шума или температуры в офисе, организована ли система безопасности труда. К высказанным персоналом жалобам следует отнестись со всей серьёзностью. 

Недостаточно платите за работу

Деньги частая причина смены работы, но не основная. Если в компании дружный коллектив, интересные задачи, есть возможности для роста сотрудники не станут искать другое, более денежное место. (Это справедливо, если в компании зарплата «в рынке», но не самая большая по отрасли.)

Чтобы уровень оплаты труда не был причиной ухода, руководителю следует сконцентрироваться на улучшении условий труда и предоставлении возможностей для роста. Чем более привлекательными они будут, тем больше вероятность, что персонал в компании останется надолго.

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Как проходят опросы сотрудников на бумаге в Happy Inc.
Бумажный опрос проходит в семь этапов и включает использование современных технологий обработки информации.
Опрос сотрудников: 5 причин, почему следует с осторожностью использовать онлайн-конструкторы
Поговорим об особенностях опросов сотрудников, организованных с помощью онлайн-конструкторов.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлеченность и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлеченности 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Экономическая польза оценки вовлеченности 5 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлеченности 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлеченности 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлеченности добавив в нее точность исследований, интересные опросы и технологии HR ZeroУзнать больше об HR Zero. Мы совершенствуем методикуПодробнее о методике платформы и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 350+ средними и крупными компаниями России и Евразии. Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть еще 50 отзывов