Открытый диалог с Алексеем Клочковым

20 января, в 11-00

Записаться
Открытый диалог с Алексеем Клочковым

20 января, в 11-00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Встреча 1-on-1 в онлайне. Особенности, подводные камни, советы

Happy Job
22 января, 2021

Такой инструмент развития сотрудников как встреча 1-on-1 эффективным делает в первую очередь способ обсуждения актуальных проблем — через диалог. Когда собеседники — и руководитель, и подчинённый — слышат друг друга, активно участвуют в беседе, стараются совместно найти решение, встреча приносит максимальную пользу.

Чтобы расположить к себе сотрудника, менеджеры применяют различные трюки: ищут спокойное место для общения (иногда — неформальное, например, в столовой или на улице), пытаются подавать правильные невербальные знаки в виде демонстрации ладоней, кивков и прочего. Перенос встречи 1-on-1 в онлайн лишает руководителей многих привычных возможностей по расположению к себе сотрудника. Об особенностях проведения персональной встречи в онлайне мы поговорим в этой статье.

 

Совместно придумайте повестку

Удалённый режим работы накладывает существенный отпечаток на общение менеджера с командой: руководитель теряет возможность неформально обсудить с сотрудниками текущие дела или поговорить на отвлечённые темы; не видит подчинённых в течение рабочего дня и, соответственно, не может наблюдать плохое настроение или подавленность в их поведении. По этой причине менеджер не может отреагировать должным образом на поведение подчинённых, вызванное какими-либо событиями.

В таких условиях не следует единолично придумывать темы встречам 1-on-1, так как велик шанс поднимать неактуальные для сотрудников вопросы. Выход — привлечь к процессу определения повестки подчинённых. Накануне запланированной встречи предложите сотрудникам в письме перечислить важные темы, беспокоящие моменты в работе и т.д. Подстегнуть память сотрудников можно с помощью следующих вопросов:

 

«Как выглядит ваш обычный рабочий день?»,

«Расскажите, что представляли собой стрессовые ситуации, в которые вы попадали на этой неделе?»

или

«Решение каких проблем или задач для вас сейчас наиболее важно?».

 

Список тем, вопросов от подчинённых станет базой при планировании мероприятия. Таким образом, каждый член команды получит обратную связь по действительно актуальным для него вопросам.

Предложите непривычные условия для встречи 1-on-1

Для сотрудника на удалёнке рабочий день может представлять собой череду звонков по видеосвязи. Индивидуальная встреча с руководителем рискует стать «ещё одной», которую нужно просто пережить. Усталость от бесконечных конференций в интернете будет выливаться в односложные ответы и автоматические «кивки» на слова менеджера вместо полноценного вдумчивого разговора.

Исправить ситуацию можно снятием «стигмы» официоза. Например, предложите сотруднику налить кофе и вести беседу о текущих делах из кухни, или отправиться во время телефонного разговора на прогулку. Смена обстановки и «атмосфера» перерыва позволят подчинённому расслабиться, воспринять беседу с менеджером не как часть работы, а как отдых.

Заполните информационный вакуум

Удалённый режим работы способен порождать в сотрудниках чувство оторванности от коллектива, компании. Чтобы «вернуть» подчинённого, проговаривайте во время беседы следующие моменты:

  1. Успехи подразделения и организации в целом. Начните разговор с новости и предложите её обсудить. Подчеркните вклад в достижение (даже косвенный) команды и сотрудника в частности.
  2. Связь между индивидуальными целями сотрудника и общими подразделения или компании. Работа из дома делает фокус сотрудника узким: он видит лишь свою задачу, за кадром остаются коллеги, предоставившие ресурсы, и коллеги, которые будут пользоваться результатами труда. Выходом станет проговаривание роли индивидуальной задачи в более масштабной.

Не только давайте, но и получайте обратную связь

Чтобы поднимать ценность сотрудников в их глазах, спрашивайте их мнения по важным вопросам — о поставленных задачах, актуальности и достижимости целей подразделения и компании, удобстве способа коммуникации и прочем. Таким образом, подчинённые, работающие удалённо, получат возможность почувствовать свою причастность к происходящему в организации, а руководитель — ценную информацию о стратегии и процессах.

 

Уделите больше внимания профессиональному развитию сотрудника

Удалённый режим работы часто ассоциируется у сотрудников со сложностями в профессиональном и карьерном росте — нет возможности «у кулера» расспросить коллегу о том, как лучше выполнить задачу, или походя, в коридоре услышать мнение об идее; сложнее на первый взгляд «выделиться» как специалист, сидя в одиночестве дома за компьютером.

По этой причине руководитель должен делать больший упор на развитие на встречах 1-on-1: фиксировать недостающие у сотрудника навыки и планировать траекторию обучения, отмечать успехи в профессиональном росте, предлагать набраться необходимого опыта для соответствия позиции повыше.

Адаптировав встречи 1-on-1 к онлайн-формату согласно нашим советам, можно получить эффективный инструмент управления продуктивностью удалённой команды.

Об авторе

Happy Job
Алексей Клочков, ведущий эксперт HR и управленческого консалтинга России.
Контент-директор Happy Inc.
Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

В 2021 году OBI впервые провели исследование вовлеченности на платформе Happy Job. В видео-интервью мы узнали как компания добилась 90% участия сотрудников, какие pr-инструменты использовали в коммуникационной кампании и как работали с полученными результатами.
Рассказываем о метриках вовлечённости на платформе Happy Job
Коронавирус стремительно меняет наши жизни. Почему в это неспокойное время нужно сохранять старые привычки и продолжать собирать обратную связь от персонала — рассказываем в нашей статье.
Вебинары и видео
Елена Блинова о платформе Happy Job 3 минуты
сервис для создания опросов
Обновление платформы Happy Job 9 минут
hr аналитика
Развиваем вовлечённость и лояльность сотрудников 62 минуты
лояльность сотрудника
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
управление персоналом
Дэшборд по вовлечённости 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлечённости 35 минут
оценка персонала
Экономическая польза развития вовлечённости 9 минут
вовлеченность персонала
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
опрос сотрудников
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
корпоративная культура
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
развитие персонала
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
eNPS
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлечённости и лояльности, добавив в неё точность исследований, интересные опросы и технологии HR Zero. Мы совершенствуем методику и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 400+ средними и крупными компаниями России и Евразии.

Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес-изданиях.

С нами более 500 компаний:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

   70+   

IT-компаний

8 из 10   топ банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

КРУПНЕЙШИЕ ЭКОСИСТЕМЫ
100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Катарина Карасева
Старший менеджер по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям OBI Россия
Ирина Бебешина
Бизнес-партнер по управлению персоналом Департамента ИТ
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Анаит Говорина
директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Варвара Федосеева
директор по управлению персоналом и корпоративному развитию
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT

Платформа Happy Job позволяет видеть картинку по вовлеченности сразу и пользоваться всей информацией на портале в течение года, удерживая в фокусе действительно важные и значимые вещи: зоны развития; метрики, требующие особого внимания; отчетность в разных разрезах, что актуально для руководителей подразделений с большой численностью.

Михайлова Яна
Директор по персоналу
Смотреть ещё 50 отзывов