Бесплатный вебинар

Самое масштабное обновление 2021 20 октября 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Самое масштабное обновление 2021 20 октября 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Встреча 1-on-1 в онлайне. Особенности, подводные камни, советы

Happy Job
22 января, 2021

Такой инструмент развития сотрудников как встреча 1-on-1 эффективным делает в первую очередь способ обсуждения актуальных проблем — через диалог. Когда собеседники — и руководитель, и подчинённый — слышат друг друга, активно участвуют в беседе, стараются совместно найти решение, встреча приносит максимальную пользу.

Чтобы расположить к себе сотрудника, менеджеры применяют различные трюки: ищут спокойное место для общения (иногда — неформальное, например, в столовой или на улице), пытаются подавать правильные невербальные знаки в виде демонстрации ладоней, кивков и прочего. Перенос встречи 1-on-1 в онлайн лишает руководителей многих привычных возможностей по расположению к себе сотрудника. Об особенностях проведения персональной встречи в онлайне мы поговорим в этой статье.

 

Совместно придумайте повестку

Удалённый режим работы накладывает существенный отпечаток на общение менеджера с командой: руководитель теряет возможность неформально обсудить с сотрудниками текущие дела или поговорить на отвлечённые темы; не видит подчинённых в течение рабочего дня и, соответственно, не может наблюдать плохое настроение или подавленность в их поведении. По этой причине менеджер не может отреагировать должным образом на поведение подчинённых, вызванное какими-либо событиями.

В таких условиях не следует единолично придумывать темы встречам 1-on-1, так как велик шанс поднимать неактуальные для сотрудников вопросы. Выход — привлечь к процессу определения повестки подчинённых. Накануне запланированной встречи предложите сотрудникам в письме перечислить важные темы, беспокоящие моменты в работе и т.д. Подстегнуть память сотрудников можно с помощью следующих вопросов:

 

«Как выглядит ваш обычный рабочий день?»,

«Расскажите, что представляли собой стрессовые ситуации, в которые вы попадали на этой неделе?»

или

«Решение каких проблем или задач для вас сейчас наиболее важно?».

 

Список тем, вопросов от подчинённых станет базой при планировании мероприятия. Таким образом, каждый член команды получит обратную связь по действительно актуальным для него вопросам.

Предложите непривычные условия для встречи 1-on-1

Для сотрудника на удалёнке рабочий день может представлять собой череду звонков по видеосвязи. Индивидуальная встреча с руководителем рискует стать «ещё одной», которую нужно просто пережить. Усталость от бесконечных конференций в интернете будет выливаться в односложные ответы и автоматические «кивки» на слова менеджера вместо полноценного вдумчивого разговора.

Исправить ситуацию можно снятием «стигмы» официоза. Например, предложите сотруднику налить кофе и вести беседу о текущих делах из кухни, или отправиться во время телефонного разговора на прогулку. Смена обстановки и «атмосфера» перерыва позволят подчинённому расслабиться, воспринять беседу с менеджером не как часть работы, а как отдых.

Заполните информационный вакуум

Удалённый режим работы способен порождать в сотрудниках чувство оторванности от коллектива, компании. Чтобы «вернуть» подчинённого, проговаривайте во время беседы следующие моменты:

  1. Успехи подразделения и организации в целом. Начните разговор с новости и предложите её обсудить. Подчеркните вклад в достижение (даже косвенный) команды и сотрудника в частности.
  2. Связь между индивидуальными целями сотрудника и общими подразделения или компании. Работа из дома делает фокус сотрудника узким: он видит лишь свою задачу, за кадром остаются коллеги, предоставившие ресурсы, и коллеги, которые будут пользоваться результатами труда. Выходом станет проговаривание роли индивидуальной задачи в более масштабной.

Не только давайте, но и получайте обратную связь

Чтобы поднимать ценность сотрудников в их глазах, спрашивайте их мнения по важным вопросам — о поставленных задачах, актуальности и достижимости целей подразделения и компании, удобстве способа коммуникации и прочем. Таким образом, подчинённые, работающие удалённо, получат возможность почувствовать свою причастность к происходящему в организации, а руководитель — ценную информацию о стратегии и процессах.

 

Уделите больше внимания профессиональному развитию сотрудника

Удалённый режим работы часто ассоциируется у сотрудников со сложностями в профессиональном и карьерном росте — нет возможности «у кулера» расспросить коллегу о том, как лучше выполнить задачу, или походя, в коридоре услышать мнение об идее; сложнее на первый взгляд «выделиться» как специалист, сидя в одиночестве дома за компьютером.

По этой причине руководитель должен делать больший упор на развитие на встречах 1-on-1: фиксировать недостающие у сотрудника навыки и планировать траекторию обучения, отмечать успехи в профессиональном росте, предлагать набраться необходимого опыта для соответствия позиции повыше.

Адаптировав встречи 1-on-1 к онлайн-формату согласно нашим советам, можно получить эффективный инструмент управления продуктивностью удалённой команды.

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

У лояльности персонала пять граней. Мы расскажем об одной из них — планах сотрудников работать в компании в ближайшем будущем.
Также на мероприятии компания Happy Inc представит стенд платформы Happy Job.
Лояльные продавцы приносят компании на треть больше денег, чем их нелояльные коллеги. В статье мы поговорим о том, как воспитать в сотрудниках преданность компании.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлечённость и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлечённости 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлечённости 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлечённости 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлечённости и лояльности, добавив в неё точность исследований, интересные опросы и технологии HR Zero. Мы совершенствуем методику и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 400+ средними и крупными компаниями России и Евразии.

Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес-изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

КРУПНЕЙШИЕ ЭКОСИСТЕМЫ
100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Анаит Говорина
директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Варвара Федосеева
директор по управлению персоналом и корпоративному развитию
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть ещё 50 отзывов