Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Зачем проводить опросы персонала в период эпидемии коронавируса

Happy Job
23 марта, 2020

Пандемия коронавируса потрясла весь мир. Сейчас особенно важно уделить внимание психологическому и эмоциональному состоянию вашего персонала. Людям нужен доступ к правдивым новостям и возможность работать из дома, чтобы защитить свое здоровье. Это отвечает фундаментальной потребности человека в безопасности, без которой возникает волнение, способное помешать компании работать в привычном режиме.

Как еще работодатель может помочь работникам пережить это время без потери продуктивности и ненужного стресса? Ответ прост: также, как всегда. Вашим людям важно ощущать, что их ценят, что они могут не сомневаться по поводу будущего организации и своего места в ней. Они хотят доверять своим лидерам, чувствовать свою принадлежность к компании, понимать приоритеты в работе.

Сотрудники должны знать, что организация и руководители заботятся об их безопасности и потребностях. Самое время разработать методы работы с персоналом, которые облегчат удаленную работу и сведут к минимуму командировки. Дайте коллегам уверенность в том, что они в любой момент смогут взять больничный или отпуск по уходу за ребенком без последствий для их будущего в компании.

Оставайтесь честны: вашему персоналу важно получать своевременную и честную информацию о состоянии дел компании. Если кризис, вызванный коронавирусом, отразился на ее работе, сотрудники должны об этом знать. Важно, чтобы они могли выразить беспокойство или защитить себя от неопределенности.

Продолжайте принимать меры для устойчивого развития организации

  • Проводите опросы персонала.
  • Предоставьте менеджерам идеи, которые помогут удовлетворить потребности сотрудников.
  • Узнавайте потребности команд, следите за их реализацией.
  • Регулярно общайтесь с менеджерами и сотрудниками по поводу личных потребностей и действий по их осуществлению.
  • Осуществляйте обратную связь таким образом, чтобы улучшить организационный и личный успех.

 

Мнение сотрудников карантин

 

Во времена неопределенности эти действия помогут организациям и их лидерам понять потребности сотрудников. Вы узнаете, что коллектив думает про меры, предпринимаемые компанией для защиты здоровья персонала и сможете создать условия, в которых сотрудники смогут сфокусироваться на работе.

Не бойтесь узнавать мнение сотрудников

Общение с сотрудниками лично или через пульс-опросы позволит людям почувствовать себя услышанными. Руководители узнают, что важнее всего для коллектива в это непростое время, и помогут сотрудникам стать счастливее и продуктивнее.

Если вы сомневаетесь, стоит ли продолжать исследования вовлеченности персонала, наш ответ: конечно, стоит. За последнее время мы слышали много причин, по которым компании хотят приостановит проведение опросов. Остановимся коротко на каждой из них и расскажем, как общаться с сотрудниками корректно в условиях пандемии.

 

«Мы не хотим создавать дополнительное беспокойство, посылая пульс-опрос»

Сотрудники уже испытывают беспокойство. Оно усиливается, если нет возможности его выразить. У персонала возникают новые потребности в связи с распространением вируса (безопасность, стабильность), а организация должна знать и удовлетворять их.

Дайте людям возможность высказаться — это поможет бороться с тревогой. Вместе с сотрудниками вы сможете найти решения, которые упростят работу в новых условиях.

 

Опрос удаленно

«Мы знаем, что получим негативную реакцию, поэтому не будем спрашивать»

Поддержка вызовет скорее положительную реакцию среди ваших коллег. Уверенность в том, что компании не все равно, дает чувство надежности, так нужное в это неспокойное время. Внимательно отнеситесь к обратной связи от работников. Так вы сможете определить приоритеты в работе с персоналом. Вы поймете, куда вкладывать время и ресурсы, чтобы сотрудникам было комфортно работать.

 

«Мы уже перегружены вопросами и отзывами»

Не все активно участвуют в опросах. Но если не стараться вовлечь всех сотрудников в этот процесс, то результаты не будут репрезентативными и не покажут реального положения дел. От этого растет риск, что меры, которые предпринимает организация, не окажут положительный эффект на опыт большинства.

 

«Мы не хотим получать обратную связь, если мы не можем повлиять на ситуацию»

Некоторые проблемы нельзя решить, но гораздо хуже упустить действенную обратную связь, которая поможет увеличить успех вашей кризисной стратегии. Кроме этого, сотрудники нормально реагируют, если изменить ситуацию нельзя по объективным причинам.

Как наладить продуктивный диалог:

  • Обсуждая с командой проблемы, придерживайтесь принципа ACT (от англ. Acknowledge, Collaborate, Take one step forward — Признайтесь, Сотрудничайте, Делайте один шаг вперед в результате обсуждения). У такого подхода два преимущества. Во-первых, это быстрый результат. Во-вторых, вы узнаете, широко ли распространена проблема или она беспокоит только некоторых сотрудников.
  • Честно расскажите коллегам, почему одно направление решили приоритезировать, а другое — нет. Будьте корректны, не занижайте важность отдельных предложений.

Как сделать удаленную работу эффективной

Многие работают удаленно впервые. Вы можете облегчить переход на новый формат, используя наши советы:

  • Пользуйтесь видеосвязью. Воспользуйтесь программами для видеозвонков, чтобы коллеги могли видеть друг друга и ощущать присутствие других людей.
  • Поощряйте переписку в рабочих мессенджерах. Microsoft Teams, Slack и другие программы помогают сотрудничать, решать вопросы, оставаться на связи. Предложите менеджерам каждый день спрашивать команду, что можно сделать, чтобы поддерживать друг друга.
  • Предложите ресурсы для обучения. Удаленная работа не должна быть преградой на пути к развитию.

 

Не существует универсального подхода к тому, как организациям нужно вести себя в условиях пандемии коронавируса. Поэтому отталкивайтесь от вашего опыта и учитывайте уникальные потребности команды при разработке стратегии реагирования на кризис.

 

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Как проходят опросы сотрудников на бумаге в Happy Inc.
Бумажный опрос проходит в семь этапов и включает использование современных технологий обработки информации.
Опрос сотрудников: 5 причин, почему следует с осторожностью использовать онлайн-конструкторы
Поговорим об особенностях опросов сотрудников, организованных с помощью онлайн-конструкторов.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлеченность и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлеченности 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Экономическая польза оценки вовлеченности 5 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлеченности 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлеченности 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлеченности добавив в нее точность исследований, интересные опросы и технологии HR ZeroУзнать больше об HR Zero. Мы совершенствуем методикуПодробнее о методике платформы и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 350+ средними и крупными компаниями России и Евразии. Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть еще 50 отзывов