HR Zero — что это за принцип и для чего он нужен

Happy Job
05 июня, 2020

Принцип HR  Zero сегодня использует большое количество компаний. Причина его популярности кроется в высокой эффективности при внедрении изменений. Поговорим о том, что такое HR  Zero и для чего нужно компаниям.

Определение HR Zero и суть концепции

HR Zero — это принцип организации HR-процессов в компании, при котором HR-специалисты внедряют изменения руками руководителей . Наиболее часто принцип используют для развития вовлечённости и лояльности сотрудников.

Концепция HR  Zero стала набирать популярность, так как традиционный подход к внедрению изменений — силами функциональных служб, малоэффективен. По статистике, только половина инициатив приживается в компании, а если преобразования масштабные — не больше 25%.

Исследования на базе платформы Happy  Job показали, что действия линейного руководителя по развитию вовлечённости и лояльности подразделения эффективнее аналогичных действий функционального руководителя (например, HR -специалиста) в несколько раз. На это есть несколько причин.

Руководитель даёт персонализированную обратную связь в отличие от HR-специалистов

Как правило, под руководством линейного руководителя находится до 20 сотрудников. Каждого подчинённого он знает лично, наблюдает его сильные и слабые стороны. Соответственно, обратная связь персонализированная — сотрудник слышит конкретные предложения по улучшению его работы, профессиональному развитию и т.д.

В свою очередь, на одного HR -специалиста в компании могут приходиться сотни или даже тысячи сотрудников. Обратная связь от представителя HR -службы будет носить типовой характер — общие рекомендации по повышению продуктивности, предложения по развитию наиболее популярных на тот момент в отрасли или компании навыков и т.д. Разумеется, персонализированная обратная связь позволит быстрее достичь поставленных целей, чем типовая.

 

Принцип HR Zero предполагает, что обратную связь сотрудникам даёт руководитель

 

Между руководителем и сотрудниками есть эмоциональная связь

Сотрудники склонны больше доверять линейному руководителю, чем функциональному, то есть HR -специалисту. Такой эффект объясняется наличием между руководителем и сотрудниками эмоциональной связи, сформированной каждодневной работой «бок о бок», совместным переживанием успехов и неудач подразделения, общением во время неформальных мероприятий. В этой парадигме функциональный руководитель для сотрудников — чужой. Соответственно слова непосредственного руководителя будут находить больший отклик у сотрудников, а действия — поддержку.

Роль автоматизации в HR Zero

Линейные руководители имеют больше шансов успешно внедрить изменения, но, зачастую, не обладают навыками из арсенала HR -специалистов. Закономерный шаг по развитию у руководителей недостающих компетенций не всегда даёт ожидаемый результат. Процесс обучения может затянуться по времени, дорого стоить компании, при этом не привести к желаемому развитию в командах вовлечённости и лояльности.

Проблему нехватки компетенций у руководителей решила автоматизация. Современные IT -решения автоматизируют процессы, которые раньше требовали времени и экспертизы HR -специалистов. Результаты, в свою очередь, преподносятся в понятном для неспециалиста HR -службы виде, снабжены пояснениями и т.д. Таким образом, руководитель получает главную роль в процессе внедрения изменений, а HR -специалисты — консультирующую.

Концепция HR  Zero реализована в платформе Happy  Job — сложный процесс исследования и развития вовлечённости и лояльности персонала не требует от руководителей специфических навыков.

Рассмотрим, как организован процесс на платформе Happy  Job .

Подготовительный этап

Получить достоверные данные об уровне вовлечённости и лояльности можно только в том случае, если в опросе примет участие не меньше 65% сотрудников. Преодолеть эту планку процента участия можно с помощью PR -кампании опроса — объяснить сотрудникам, с какой целью собирается обратная связь, как она будет использована и т.д. На платформе Happy  Job для этих целей предусмотрены шаблоны коммуникаций, которые помогут убедить персонал в необходимости исследования.

Важно помнить, что сотрудники дадут честную обратную связь, только если будут уверены в анонимности участия в опросе. Платформа Happy  Job в коммуникационных материалах делает упор на полную защиту конфиденциальности респондентов.

Готовая стратегия PR -кампании исследования позволяет платформе Happy  Job проводить опросы с участием от 75% сотрудников.

Настройка параметров исследования

Организационные мероприятия по подготовке к исследованию находятся на стороне провайдера. Персональный менеджер Happy  Job берёт на себя настройку платформы под компанию: импортирует структуру подразделений, назначает доступы для руководителей и HR -специалистов, указывает периодичность опросов, добавляет при необходимости индивидуальные вопросы и т.д.

Опрос сотрудников

На платформе Happy  Job процесс опроса персонала полностью автоматизирован: в определённый день каждый сотрудник получает ссылку на онлайн-анкету. После прохождения опроса информация передаётся на сервер для последующего машинного анализа и формирования отчётов.

Результаты исследования

Руководитель видит результаты опроса в личном кабинете платформы Happy  Job . Каждый показатель на платформе снабжён подсказками и рекомендациями по улучшению, таким образом, можно самостоятельно разобраться, что значат полученные результаты и как на них повлиять.

 

Платформа Happy Job использует принципы HR Zero

 

Для работы с результатами исследования на платформе есть различные инструменты:

  1. Карта настроений групп, по которой можно быстро вычленить проблемные зоны.
  2. Приоритеты, по которым выявляются метрики вовлечённости и лояльности, требующие развития в первую очередь.
  3. Внутренние и внешние бенчмарки для сравнения результатов подразделения с результатами коллег и других компаний отрасли.

Для использования платформы Happy  Job руководитель не должен обладать специфическими знаниями — процесс опроса полностью автоматизирован, а результаты исследования подаются в понятном виде, со справочной информацией и рекомендациями по улучшению. HR -специалисты будут лишь наблюдать и помогать при необходимости руководителям внедрять меры по улучшению показателей вовлечённости и лояльности сотрудников.  Принцип HR  Zero , таким образом, позволяет компаниям добиваться высоких результатов при внедрении изменений.

 

Как происходит развитие вовлечённости и лояльности сотрудников по принципам HR  Zero , смотрите в нашем видео.

Об авторе
Алексей Клочков, ведущий эксперт HR и управленческого консалтинга России
Happy Job
Алексей Клочков, ведущий эксперт HR и управленческого консалтинга России.
Контент-директор Happy Inc.
Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Что означает высокая производительность работы сотрудников? Что они используют минимальные ресурсы для достижения максимальных результатов. В статье мы расскажем, как можно повысить продуктивность команды.
Компания стала победителем с большим отрывом по результатам сложного отбора, т.к. в тендере принимали участие традиционные провайдеры проведения исследований вовлечённости.
Зачем опрашивать новых и уходящих сотрудников, роль опросов в жизненном цикле сотрудника, программы адаптации и развития.
Читать другие материалы >

Вебинары и видео

Отзывы клиентов

  • Катарина Карасева

    Старший менеджер по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям OBI Россия

    Ирина Бебешина

    Бизнес-партнер по управлению персоналом Департамента ИТ

  • Дмитрий Попов

    руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование

    Анаит Говорина

    директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"

  • Полина Лаптева

    руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng

    Алексей Алексапольский

    Руководитель проекта по развитию персонала

Алексей Клочков, основатель Happy Inc

Протестируйте бесплатно!

Получите полный доступ.

  1. Заполните форму заявки, и с вами свяжется консультант, чтобы обсудить старт исследования.
  2. Всё, что нужно предоставить — это список email-адресов сотрудников.
  3. Вы сможете оценить все возможности платформы и подготовиться к полноценному использованию.

Количество респондентов в тестовой группе должно составлять не более 10% от общего числа сотрудников, но не менее 5 и не более 50 человек.

Нажимая на кнопку «Запросить демо», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Политика конфиденциальности