Персонал, который не любит свою работу, представляет угрозу финансам и HR-бренду компании, следует из
исследования
Happy Job. С какими проблемами придется столкнуться работодателям, которые не заботятся о счастье персонала:
-
Текучесть кадров.
Неудовлетворенность персонала — одна из главных причин увольнения и серьезный финансовый риск для компании. При уходе рядового специалиста бизнес теряет до 12% его годовой зарплаты или до 30%, если увольняется руководитель.
-
Снижение продуктивности.
Исследование Университета Уорвика доказало, что счастливые сотрудники на 12% продуктивнее недовольных коллег. Счастье работников — прямой путь к большей выручке, поэтому забота о персонале стала приоритетом №1 в средних и крупных компаниях.
-
Безразличие к результату.
Команда iOpener Institute выяснила, что счастливые сотрудники трепетнее относятся к обязательствам и конечному результату своей работы.

Факторы счастья
Отношение к труду влияет на результативность отдельных команд и финансовый успех компании. При этом недостаточно мотивировать людей прибавкой к зарплате.
Для создания комфортных условий труда необходимо задуматься о корпоративной культуре и ценностях, а также обратить внимание на факторы вовлеченности, влияющие на отношение коллег к работе. Рассказываем, что по мнению экспертов формирует положительный опыт работников:
Признание
Недавнее исследование IBM и Globoforce показывает, что признание — один из главных факторов удовлетворенности персонала. Важно помнить, что за достижениями, неудачами и KPI стоят настоящие люди, которым нужны внимание и поддержка.
Об этом пишет
Патрик Ленсиони
, бизнес-коуч, автор бестселлера «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников»:
Причина неудовлетворенности работой — это чувство ненужности, ощущение, что то, чем ты занимаешься, не влияет на жизнь других людей.
Человек должен ощущать, что нужен другим, и ему надо напоминать об этом почти каждый день. Ему надо знать, что он помогает другим, а не просто служит самому себе.
Похвала
поднимает самооценку членов команды, снижает стресс, а также помогает развивать полезные привычки.
Решающую роль в этом вопросе играет стиль управления руководителя. Начальник, способный к диалогу и признанию вклада отдельных сотрудников, дает подчиненным чувство причастности к общему делу, что особенно актуально для крупных предприятий.
Когда сотрудники понимают, в чем именно состоит их роль, в чем они хороши, что можно улучшить — они готовы работать с большей самоотдачей и расположены добиваться поставленных целей.
Возможность роста
Профессиональное развитие положительно влияет на мотивацию и вовлеченность персонала. Кроме того, благодаря инвестициям в знания растет экспертность организации и лояльность работников.
Портал «Авито Работа» выяснил, что карьерный рост сотрудников стал приоритетом для российских компаний среднего и крупного бизнеса. Более 70% фирм проводят первичное обучение, более 65% вводят систему адаптации, более 77% оплачивают обучение персонала.
Организация обучения — комплексная задача: необходимо регулярно проводить проверку навыков работников, учитывать их пожелания, следить за трендами индустрии. Но обучение не всегда должно быть масштабными. Если у компании нет ресурсов на организацию образовательных программ, предложите сотрудникам самим выступать с инициативой по прохождению курсов или тренингов. Минус такого подхода в том, что сложно предсказать популярность курсов и точно спланировать бюджет, однако он может быть стартовой точкой для оценки потребностей персонала.
Кроме традиционных очных или дистанционных образовательных программ есть и другие методы для развития талантов подчиненных:
-
Создайте библиотеку с профессиональной литературой. Фонд может формироваться с учетом пожеланий сотрудников.
-
Поощряйте менторство новичков опытными коллегами.
-
Раз в месяц приглашайте спикеров из вашей области, чтобы познакомить сотрудников с актуальными трендами.
Общение на работе
Создайте возможности для неформального общения за пределами работы или предложите коллегам организовать клуб по интересам, благотворительное мероприятие или спортивную активность. Возможно, кто-то из сотрудников захочет проводить йогу на работе, обсуждать профессиональную литературу с коллегами или устраивать неформальные митапы с другими специалистами. Митапы, кстати, стали популярным форматом, открывающим возможности для обмена знаниями, роста, нетворкинга или потенциального сотрудничества с другими брендами.

Баланс личной жизни и работы
Удовлетворенность сотрудников растет, если работодатель поощряет отдых. Бонусы вроде гибкого начала рабочего дня или возможности работать удаленно также хорошо сказываются на настроении в коллективе. Сотрудники, которые время от времени работают из дома, чаще отзываются о работодателе в положительном ключе, а также работают усерднее.
Из исследования Randstad US:
-
41% работников считают, что достичь баланса между личной жизнью и работой невозможно
-
39% признались, что их начальник не поощряет отпуск
-
45% утверждают, что руководитель считает нормой выходить на связь во время их отпуска
Как помочь персоналу достичь здорового баланса между работой и личной жизнью?
-
Служите примером
. Если старшие менеджеры остаются на связи в выходные или в отпуске, их подчиненные решат, что такое поведение — норма. Устанавливайте стандарты, при которых личное время рабочих ценится.
-
Следите за отпуском
. Даже трудоголиками нужны перерывы от работы. Некоторые компании делают ежегодный двухнедельный отпуск обязательным, а оставшееся время предлагают использовать опционально.
-
Обустройте место для отдыха
. Комфортная среда — один из ключевых факторов при выборе работодателя. Зоны для отдыха, игровые уголки, кухни или даже капсулы для сна — как в Google — помогают сотрудникам отвлечься, сменить обстановку и чувствовать себя лучше.
Измеряемость вклада
Сотрудникам важно знать, что их успех не зависит от прихоти начальника или другого человека. Патрик Леонсиони отмечает, что сотрудники, у которых есть инструменты для измерения вклада в общее дело, обладают более развитым чувством ответственности и настроены к работе положительно. Вводите понятные системы оценки, ставьте выполнимые цели, давайте честный
фидбек
, чтобы персонал видел свой прогресс.
Измерить вклад можно не только количественными показателями. Цифры — удобный инструмент оценки, однако он применим далеко не ко всем профессиями. Специалисту по продажам легко поставить цель, измеряемую в выручке, но, например, секретарю или менеджеру по корпоративной культуре — сложнее.
В таких случаях поможет, например, опрос среди клиентов или коллег. Получив фидбек, сотрудники почувствуют, что их усилия ценят, ощутят свою значимость и будут стремиться выполнять обязанности лучше.

На счастье не экономят
Экономить на неформальных мероприятиях, программах по обучению и офисных «преимуществах» — работать в убыток, ведь счастье персонала выгодно бизнесу.
Финансовый успех компании зависит от настроения ее персонала. Сотрудникам необходимо понимать, что их ценят, а их вклад не остается незамеченным. Пришло время задаться вопросом: счастливы ли ваши сотрудники — и принять меры для улучшения микроклимата в компании.
Своевременная обратная связь, признание, гибкость, создание возможностей для развития и отдыха — все это поможет создать среду, куда захочется возвращаться каждый понедельник.
Материалы, использованные в статье:
-
-
-
Об авторе
Happy Job
Алексей Клочков, ведущий эксперт в области управленческого консалтинга России и руководитель HR-Tech компании Happy Inc.