Мир стремительно меняется. Ещё два года назад в России удалённых сотрудников насчитывалось не больше 5%, год назад – около 20%, следует из данных «Мегаплана». По некоторым оценкам сегодня этот показатель уверенно приближается к 60%. Перед современными руководителями встают новые вызовы – уметь наладить работу распределённой команды . Поговорим о том, какие инструменты и практики менеджеру следует взять на вооружение.

Главный по эмпатии

Удалённый режим – тяжёлое испытание для среднестатистического сотрудника. Изоляция в четырёх стенах накладывает свой отпечаток: человеку не хватает личного общения , ощущения сопричастности к общему делу. Обеспечить всё это – задача руководителя. Вот два простых, но действенных способа.

Сам себе режиссёр

Когда работаешь удалённо, коллеги превращаются в названия чатов – «Иванов Максим, логистика», «Петрова Мария, маркетинг». За буквами теряются реальные люди. Руководитель должен всех снова «очеловечить».

Американская компания Zappos практикует видеоэкскурсии. Сотрудники снимают короткие ролики про своё рабочее место дома и выкладывают их в специальный чат. Приветствуется не просто демонстрация компьютера и окружающей обстановки, а передача атмосферы. Вот окно, в которое я люблю смотреть, если надо отвлечься. Вот мой кот, который любит ложиться на клавиатуру, когда я иду заварить кофе.

Другой вариант – видеоприветствие. Сотрудники записывают короткий ролик с рассказом о том, какую роль они будут выполнять в проекте.

Приём помогает увидеть коллегу в «естественной среде обитания» и проникнуться к нему доверием.

 

Минута славы

Когда сотрудник работает из дома, а не из офиса, ему трудно ассоциировать себя с командой и компанией. Из этого вытекает вполне серьёзная проблема – принижение своей роли и заслуг. Вернуть сотруднику уверенность в себе можно с помощью публичного признания его вклада.

Есть масса способов это сделать. Например, организовать «доску почёта». Можно публиковать информацию в специальный чат. Можно вывешивать фото специалиста с коротким перечнем заслуг на виртуальную доску. Так или иначе, успехи сотрудников не останутся без внимания.

Ещё один способ – в каждое совещание по видеосвязи заложить десять минут на «проговаривание» заслуг. То есть перед началом непосредственно самого совещания хвалить выделившихся сотрудников. Эффект от такого признания очень сильный.

Главный по информиро­ва­нию

Находясь дома, сотрудники чувствуют себя выпавшими из «корпоративной повестки». Что происходит в моём отделе? Что нового в компании? Информационная «пустота» демотивирует и ведёт к снижению производительности. Поэтому задача руководителя – взять информирование сотрудников на себя.

Сегодня в эфире

Держать сотрудников в курсе последних событий можно с помощью новостного чата. Публиковать следует как новости отдела, так и компании.

Инфоповодом может стать что угодно: день рождения или профессиональный юбилей коллеги, выполнение плана, выход на работу нового сотрудника, открытие новых офисов компании, в конце концов.

Главный по дисциплине

Работа из дома требует серьёзной самодисциплины. Профессиональные фрилансеры отмечают, что на адаптацию к новому режиму работы у них уходило больше года. Не удивительно, что бывшие офисные сотрудники зачастую не справляются со свалившейся на них «свободой». Поэтому зона ответственности современного руководителя – дисциплина. Как её повысить?

Мыслить глобально

Когда руководитель ставит общую цель – сотрудник чувствует свою сопричастность к общему делу, видит свою роль в достижении результата. Это помогает самодисциплинироваться.

Как может звучать общая цель:

«Продукт выходит на рынок через два месяца. Наша цель – до этого момента подогреть аудиторию и максимально осветить выход в прессе».

«Близится квартальный отчёт. Наша цель – в ближайший месяц получить подписанные документы с наших клиентов».

Работа по правилам

Ещё один полезный инструмент для налаживания дисциплины – установка чётких правил. Определите время на ответ в мессенджере и электронной почте, отведите определённый отрезок времени на выступление с докладом во время совещания по видеосвязи.

Зная «правила игры», сотрудники чувствуют себя увереннее. А их работа становится продуктивнее.

Чек-лист навыков менеджера распреде­лённой команды

Что должен делать руководитель, если его команда работает удалённо:

1. Проводить с сотрудниками встречи по видеосвязи один на один. В идеале – составить график таких встреч.
2. Информировать специалистов о том, что происходит в отделе и в компании.
3. Спрашивать у сотрудников, как им работается из дома и нужна ли в чём-то помощь. Сделать это можно с помощью опроса .
4. Отмечать важные вехи – дни рождения и профессиональные юбилеи сотрудников, небольшие победы команды и другое.
5. Устанавливать правила для общения между сотрудниками.