5 новых направлений в системе управления персоналом
Инновации в HR – это внедрение новшеств, которые способны повысить эффективность сотрудников. Они должны соответствовать не только технологическому прогрессу, но и социокультурным, экономическим, интеллектуальным и креативным тенденциям. Вы должны постоянно развиваться, чтобы лучшие кандидаты хотели работать именно в вашей компании, а уже имеющийся персонал был всегда замотивирован на дальнейшее сотрудничество.
1. Инновационные способы рекрутмента
Таргетированная реклама
Это самый распространённый способ, пришедший к нам из маркетинга. Благодаря настройкам отбора по интересам, локации и поисковым запросам реклама о вашей вакансии будет адресована нужному кругу специалистов. Например, вы ищете маркетолога в области продвижения косметики. Девушка, живущая в паре километров от вашего офиса, недавно искала в интернете вакансию маркетолога и довольно часто заказывает в онлайн-магазинах увлажняющие маски для лица и все виды кремов для рук для подруг на ближайший праздник. Вуа-ля! Пора знакомиться лично.
Реклама в социальных сетях
Помимо таргетированной рекламы в соцсетях для поиска персонала, которая похожа на схему, описанную выше, на российском рынке широко распространены группы по поиску работы и персонала. Оставляйте в них сообщения с подробным описанием вакансии. Надо учитывать, что этический кодекс в данном поле подразумевает максимум информации, включая наличие тестового задания, условий трудоустройства с перечислением всех бонусов (например, ДМС, корпоративный автомобиль и т.д.) и вилку заработной платы. Цените своё время и время кандидатов. Чем больше информации вы дадите в своём сообщении, тем меньше лишних людей откликнется на ваш пост.
Чат-боты
Современные мессенджеры помогают создать и настроить чат-боты, основанные на искусственном интеллекте. Они будут проводить первичный отсев кандидатов и экономить тем самым ваше время. Настройте чат-бот хотя бы на несколько вопросов, которые вы бы сами задали кандидату (например, «Есть ли у вас опыт работы в данной области?») – и вам не придётся делать это вручную. Ещё один плюс чат-ботов – они никогда не спят. Вы уходите домой, а программа работает за вас. В итоге вы возвращаетесь на рабочее место к готовому списку ответов от кандидатов.
2. Непрерывное образование сотрудников и менторские программы
Мы уже подробно писали о непрерывном образовании персонала. Постоянное обучение необходимо, потому что в современном мире всё меняется очень быстро и теперь уже недостаточно отправить сотрудника на курсы повышения квалификации раз в пять лет.
Корпоративные университеты позволяют постоянно поддерживать должный уровень компетенций в определённой сфере и учиться совместно с коллегами, с ними же потом применяя на практике новые знания. С системой eLearning сотруднику будет просто получать новые знания в игровой форме самостоятельно с помощью мобильного телефона. Если 5-10 лет назад eLearning проводился на специальном закрытом сайте, то сейчас надо создавать удобные и интуитивные приложения для обучения персонала. Ещё одна важная составляющая непрерывного образования, если вы работаете с иностранными клиентами и контрагентами, - изучение языков и культур соответствующих стран.
Менторские программы – также современная инновационная форма обучения и управления персоналом. Все мы были молодыми и нуждались в поддержке лидера, учителя или профессионального гуру. Некоторым сотрудникам такая поддержка необходима постоянно. Фигурально выражаясь, у каждого должны быть «родители» даже тогда, когда человек будет готов стать «родителем» сам, то есть обучать молодого коллегу. В задачи современных HR-специалистов также входит понимать, кто, кому и в чём может помочь, связывать этих людей напрямую и следить за результатами менторской программы. Особенно это актуально в период, когда миллениалы становятся основной молодой силой на рынке труда. Что это за поколение и почему все говорят, что с ним сложно работать?
3. Работа с миллениалами
Миллениалы, или поколение Y – люди, родившиеся приблизительно с 1980 по 2000 гг. Они появились на свет если не со смартфонами, то с компьютерами в руках, они наслаждаются жизнью и подсознательно оттягивают взросление как могут, не стесняются жить в 30 лет с родителями, сильно сконцентрированы на себе, хотя очень любят бороться за права человека и экологические инициативы. Кроме того, почти три четверти миллениалов считают, что современные корпорации слишком сосредоточены на получении прибыли и недостаточно уделяют внимания мировым проблемам. Всё это не звучит как описание вовлечённого сотрудника, заинтересованного в развитии вашей компании и увеличении показателей, не так ли? Однако у них есть несколько жизненных целей, к которым стоит прислушаться.
Делать мир лучше
Давайте посмотрим на них по-другому. Они классные ребята, которые хотят менять мир в лучшую сторону. Они верят, что у крупных компаний есть такая возможность, потому что у них есть деньги. И миллениалы определённо захотят работать вместе над общим делом, если вы предоставите им возможность улучшать мир. К таким практикам относят совместные поездки в детские дома, дома престарелых, приюты для животных и прочие благотворительные акции. Кроме того, обычно они очень позитивно реагируют на материальную адресную помощь: выберите дружественную нуждающуюся организацию и предложите сотрудникам отчислять определённый процент от зарплаты в её пользу.
Учиться и видеть полную картину
Кроме того, миллениалы очень любопытны и всегда готовы узнавать новое. Им неинтересно выполнять мелкие задачи, в которых они не видят смысла. Они постоянно будут задавать два вопроса: «Почему это нужно?» и «Зачем это делать?». Не воспринимайте это как лень или нежелание. Они хотят понимать всю картину – как небольшое действие одного сотрудника сегодня отразится на мире завтра? Отвечайте на их вопросы прямо, рисуйте чёткую картину, не скрывайте целей компании – и высокая эффективность не заставит себя ждать. Именно по причине любопытства они также будут активно развиваться, если им предоставить такую возможность в рамках непрерывного образования.
Управлять своим временем самостоятельно
Они постоянно в сети и постоянно на связи. Поэтому в их парадигме не может существовать понятия о чётком рабочем графике. Если они могут ответить на ваше письмо из дома за завтраком, не штрафуйте их за опоздание на пять минут. Чем больше свободы вы дадите этому странному творческому поколению – тем больше плодов они вам принесут. Позвольте им выбрать часы работы, обсудите гибкий график и возможность брать какие-то дни для работы из дома.
Применять новые технологии для развития
Дайте им возможность привнести в ваш бизнес новые технологии. Скажите о том, что компания готова выделить бюджет на инновации, если у них будут идеи. Они придут с новыми проектами для развития бизнеса с помощью искусственного интеллекта или приложений с дополненной реальностью. Миллениалы буквально рождены, чтобы улучшать среду вокруг себя.
4. Новые тенденции в организации рабочего пространства
И вы как руководители или представители HR можете улучшить среду вокруг них в ответ! И поверьте, это понравится и людям более старших поколений.
Современная тенденция заботиться о своём здоровье – неплохая идея для организации рабочего пространства офисных сотрудников. Замените сушки и печенье на кухне фруктами, энергетическими батончиками и орехами. Пересмотрите поставщика продуктов для автомата с готовой едой. При наличии собственной столовой – обсудите с поваром или кейтеринговой компанией обновлённое меню, которое будет содержать более здоровые ингредиенты. Это действительно та сфера, на которой экономить не стоит. В рамках общего бюджета компании траты возрастут незначительно, однако качественная еда увеличит работоспособность ваших сотрудников в разы. Кроме того, они просто-напросто будут благодарны компании за заботу.
Не менее важный пункт – психологический комфорт и поддержка. Организуйте комнату отдыха так, чтобы в ней действительно можно было уменьшить уровень стресса: приглушённый свет, тихая музыка, несколько ковриков для йоги и медитации. Помимо этого полезным будет дать сотрудникам возможность работать с психотерапевтом или включить услуги такого специалиста в программу ДМС. К сожалению, в России пока ещё обращение за помощью к психиатрам и психотерапевтам довольно сильно стигматизировано, хотя стресс, выгорание, тревога и депрессия случались с каждым человеком хотя бы раз в жизни. В ваших руках изменить этот подход внутри компании.
Также прямо в офисе можно организовать небольшие спортивные занятия для сотрудников: йога, аэробика, растяжка отлично заряжают на рабочий день. Пригласите специалиста по осознанной медитации для проведения коротких занятий. Они снизят уровень стресса, активируют креативность, улучшат память и научат фокусироваться.
Актуальная тема в современных офисах – экономия ресурсов. Не потому что вашей компании должно быть жалко денег на пачку бумаги А4, а потому что быть экологичным – разумная необходимость и, что уж там лукавить, модная тенденция. Введите небольшие эко-правила, которые будет приятно соблюдать каждому. Организуйте раздельный сбор мусора в офисе, собирайте батарейки и старую одежду в специальные контейнеры, установите фильтры для питьевой воды с целью отказа от пластиковых бутылок, попросите сотрудников бережно относиться к бумаге и без надобности не печатать то, что можно прочесть с экрана.
Всё это станет для сотрудников сигналом о том, что вы заботитесь о них и об окружающем мире, вместе стараясь сделать жизнь лучше.
5. Как получать и давать обратную связь, используя новые технологии
В условиях современного рынка обмен обратной связью с сотрудником должен происходить постоянно. Честность и открытость – главные ценности сегодняшних компаний. Сотрудники хотят знать, насколько правильно они развиваются, а руководители – понимать, насколько верно они управляют людьми и процессами. И чтобы связь между ними была постоянной и непрерывной, нужно выстроить её так, чтобы она не отнимала сил и времени. Это можно организовать в простом приложении.
Кроме того, периодически можно проводить опросы сотрудников для понимания общих тенденций удовлетворённости персонала с помощью независимых исследований. По результатам регулярного анкетирования вы поймёте, насколько хорошо работают ваши инновационные методы и насколько сотрудники довольны компанией, работой, офисом, питанием, безопасностью и рабочим местом.
Чтобы опросы проводились эффективно, можно внедрять такие процессы, как HR Zero. Это полноценное исследование, в рамках которого сотрудник не просто отвечает на вопросы, но и получает всю информацию о его целях. Таким образом ваши коллеги поймут, что это действительно приведёт к изменениям в компании, которые отразятся на их работе, развитии и реализации. Руководители и HR-отдел получат результаты со встроенной аналитикой и контент-анализ идей и предложений сотрудников, прошедших тест, и смогут улучшить условия работы для персонала.
Начните применять инновации сегодня
Глобальные цели любого HR-отдела всегда остаются неизменными: привлечь самых талантливых на рынке сотрудников, обеспечить и сохранить их лояльность, вовлечённость и удовлетворённость с помощью комфортной среды и развития и получить результат в виде хороших показателей компании. Меняются только методы, и появляются они неслучайно: социум сам диктует нам правила. Следите за социокультурными тенденциями, замечайте тренды и моментально применяйте их в своих компаниях, и любовь сотрудников не заставит себя ждать.
