Десятилетиями компании используют брендированную продукцию, чтобы повысить свою узнаваемость и укрепить отношения с клиентами. Однако этот инструмент не менее эффективен и во взаимодействии с сотрудниками. Корпоративный мерч — не только отличный способ выразить благодарность членам команды и повысить их мотивацию. Он также способен положительно влиять на уровень вовлеченности. Рассказываем, какие еще функции выполняет мерч и почему стоит заложить на него бюджет.
Что такое мерч и каким он должен быть
Мерч (сокращение от английского merchandise — товар) — продукция с символикой бренда. Это может быть одежда (не униформа), канцелярия, техника, посуда, рюкзаки и сумки, стикеры, игрушки, пледы и прочие вещи с фирменным логотипом. Но чтобы людям хотелось всем этим пользоваться, компания увидела эффект, а не впустую потратила деньги, мерч должен соответствовать нескольким требованиям:
- Качественные материалы. Мало кому захочется носить 100% синтетическую вещь, логотип на которой облезет после первой стирки. Если вы хотите, чтобы продукция с вашим брендом вызывала только приятные ассоциации, сделайте выбор в пользу более дорогих, но качественных материалов.
- Практичность. Подумайте, будет ли вещь полезна или осядет в дальнем углу тумбочки. Обычно люди активно пользуются канцелярией, посудой и гаджетами вроде портативных зарядных устройств.
- Продуманный дизайн. Некоторые дизайнерские решения, например, худи с логотипом компании во всю спину, или цвета, которые сложно сочетать в одежде, могут оттолкнуть.
Узнать мнение
сотрудников
Что корпоративный мерч дает работодателю
Как мы уже сказали, мерч полезен не только для привлечения клиентов — он эффективен и в работе с персоналом. Разбираем на примерах, какие функции он выполняет и чего можно добиться с его помощью.
Повышает вовлеченность и лояльность
Качественные и продуманные брендированные подарки — один из способов повысить вовлеченность и лояльность сотрудников. С помощью мерча вы показываете, что цените членов команды, замечаете и признаете их заслуги. Причем дарить фирменную продукцию можно на всем протяжении жизненного цикла сотрудника в компании:
- в форме welcome-набора в период адаптации;
- в качестве поощрения за достижения и продвижение по карьерной лестнице;
- как памятный подарок при увольнении.
Способствует укреплению корпоративной культуры
Мерч объединяет членов команды, формирует в них чувство гордости за принадлежность к бренду, укрепляют связь с компанией. Некоторые организации дарят сотрудникам мерч, приуроченный к важным корпоративным событиям и датам — юбилей компании, запуск нового продукта, коллаборация с партнером и т.д. Даже спустя несколько лет эти вещи будут вызывать у людей теплые воспоминания о работе.
Отражает ценности и принципы компании
Мерч — это не только символ принадлежности к бренду. Это еще и способ подчеркнуть ценности компании. Группа «Самолет» даже выпустила коллекцию под названием «Носители ценностей», которая транслирует важные смыслы корпоративной культуры. По задумке тот, у кого есть мерч, является хранителем этих ценностей.
Мерч Группы «Самолет»
Корпоративный мерч может транслировать и принципы компании, например, поддержку ESG: ответственное отношение к окружающей среде, участие в благотворительных инициативах, социальных проектах и т.д.
Магазин здорового питания Вкусвилл в рамках проекта «Помоги добру» выпустил стикеры с иллюстрациями подопечных благотворительного фонда системной поддержки людей с аутизмом «Антон тут рядом».
Группа М.Видео-Эльдорадо подчеркнула причастность к заботе об окружающей среде надписью «Утилизирую» на фирменном худи, Сбер выпустил экологичные аксессуары из натурального пробкового дерева, а S7 — блокнот из переработанных материалов.
Мерч — способ подчеркнуть принципы компании
Служит мотиватором
Каждому сотруднику приятно получить подарок за свои достижения и успехи на рабочем месте. Однако мерч можно использовать не только в качестве награды за хорошую работу, но и как поощрение за участие в корпоративных активностях и жизни компании — это тоже поможет повысить вовлеченность персонала.
В Газпромбанке есть местная валюта — ГПБкоины. Сотрудники получают коины в качестве признания, в том числе за поддержку корпоративных ценностей и участие в исследованиях, а затем могут обменять их на фирменный мерч банка.
Похожая система мотивации действует в S7 — там сотрудники зарабатывают баллы в приложении для занятий спортом. Чем в большем количестве активностей они участвуют, тем больше у них баллов, которые можно потратить на спортивный мерч на внутреннем маркетплейсе.
Помогает продвижению HR-бренда
Сотрудники, которые пользуются корпоративным мерчем, становятся амбассадорами компании далеко за пределами рабочего места, тем самым повышая узнаваемость бренда. Как это происходит? Допустим, человек носит брендированную футболку в повседневной жизни, появляется в ней на фото в соцсетях — это привлекает внимание окружающих, особенно если вещь выглядит оригинально. Кто-то из них может заинтересоваться, расспросить человека о компании, его впечатлениях от работы и даже захотеть подать туда резюме.
Мобильный оператор МТС не стал ограничиваться одним логотипом и разместил на фирменной футболке краткую информацию о компании — когда она была создана и что из себя представляет спустя 30 лет.
У многих крупных компаний есть собственные магазины мерча, товары в которых может приобрести любой желающий, а не только сотрудники. Бренды делают коллаборации с известными личностями, организациями, магазинами, регулярно выпускают новые коллекции. Некоторые из них переходят в офлайн, как VK, у которого есть несколько точек продаж мерча в Москве и Санкт-Петербурге. Все это привлекает внимание и пользователей, и потенциальных сотрудников.
Как оценить уровень вовлеченности и лояльности сотрудников
Конечно, повысить вовлеченность и лояльность персонала одним только мерчем нельзя. Если сотрудники недовольны уровнем оплаты или находятся в постоянном стрессе из-за большого объема работы, фирменные худи и портативная колонка не изменят их отношение к компании. Поэтому важно регулярно проводить корпоративные исследования, чтобы узнать, чем недовольна ваша команда и что ей хотелось бы улучшить на рабочем месте.
Для этих целей лучше всего подходит анонимный опрос вовлеченности на онлайн-платформе Happy Job. Он включает 59 вопросов по всем ключевым аспектам рабочей среды — удовлетворенность отношениями с руководителем и коллегами, зарплатой и льготами, work-life balance, карьерными перспективами, условиями труда, качеством обратной связи, похвалы и т.д. В анкете также есть открытые вопросы, где сотрудники могут поделиться мнением в свободной форме.
Исследование вовлеченности на платформе Happy Job
По окончании опроса руководитель и HR получат обезличенные данные, а также рекомендации по работе над проблемными метриками. А вот еще несколько ключевых преимуществ платформы:
- запатентованная методология, доказавшая эффективность на сотне проектов;
- 100% анонимность, чтобы узнать реальное мнение сотрудников;
- геймификация (анимация и иллюстрации) для снижения когнитивной нагрузки на респондентов;
- крупнейшая база бенчмарков в России — более 800 компаний из 32 отраслей;
- автоматическая обработка результатов для экономии ресурсов на анализ данных и подготовку отчетов.
Резюме
Обычно корпоративный мерч используется в маркетинговых целях, однако он полезен и в области управления персоналом. С его помощью можно подчеркнуть ценности компании, повысить вовлеченность и лояльность сотрудников, мотивировать их, сформировать чувство гордости за работодателя, укрепить корпоративную культуру, а также сделать членов команды амбассадорами бренда. Чтобы мерч сработал, он должен быть качественным, продуманным и практичным, иначе сотрудники не захотят им пользоваться.
