И вот вы начальник. Руководство для только что вступивших в должность

Happy Job
08 июня, 2020

Начальник – звучит гордо… и непонятно. Что делать в новой должности вчерашнему специалисту?

Если вы строите классическую вертикальную карьеру, то в какой-то момент окажетесь на руководящей должности. Например, вы два года безупречно выполняли свою работу и получили предложение возглавить отдел от руководства. Начальство рассудило, что такой профессионал своего дела как вы наверняка справится с новой ролью.

 

Чтобы стать хорошим руководителем, вы должны решить для себя, что такой вид карьеры для вас подходит, и вам не интересно расти «вширь». Постарайтесь честно ответить на вопрос: «Вы действительно хотите возглавить этот отдел?».

 

Многие начальники вспоминают свои первые дни на руководящей позиции с содроганием. Ощущения как от внезапного становления родителем - будто ещё вчера не было ребёнка, а сегодня – уже есть, и за ним нужно ухаживать, но непонятно как. Подчинённые – как дети. Они ждут задач, мотивирования и контроля от своего руководителя. Увы, каждый второй новый руководитель не знает, как управлять командой, говорится в исследовании Officevibe.

Мы составили подробное руководство для тех, кто впервые возглавил отдел.

Кто такой руководитель

Большой толковый словарь описывает руководителя как человека, который направляет деятельность других. То есть в обязанности начальника входит:

  • Устанавливать чёткие обязанности для каждого сотрудника.
  • Распределять задачи в команде.
  • Задавать стандарты производительности.
  • Ставить цели.
  • Обеспечивать подчинённым профессиональный рост.
  • Мотивировать персонал.
  • Создавать здоровую рабочую среду.
  • Быть связующим между командой и более высоким руководством.

У вас, как у начальника, теперь совершенно другая роль. До повышения вы были независимым специалистом, работавшим в одиночку или в кооперации с несколькими коллегами. После – оказываетесь за пределами производственного процесса, помогая специалистам наилучшим образом выполнять их работу.

Теперь мерилом вашего успеха будет не ваша выдающаяся работа, а выдающаяся работа вашей команды .

Первые шаги и первые задачи

Позиция руководителя для вас в новинку, с этими навыками не рождаются, поэтому не бойтесь и не стесняйтесь обращаться за помощью. В первую очередь, необходимо прояснить, каких результатов от вас ждут.

Согласно данным Officevibe, около 40% новых руководителей не получали чётких инструкций, когда вступали в должность. Будьте из 60% и запросите список обязанностей и полномочий. Зная, каких результатов ждут от отдела, вы сможете составить список задач и раздать их подчинённым.

Вот тут мы приходит к одному из самых важных навыков руководителя – умению ставить задачи. Есть проверенный способ идеально сформулировать цель: методика называется SMART .

Принципы, на которых базируется метод, зашифрованы в названии. S значит specific или «понятность». M – measurable или «измеримость». A – achievable или «достижимость». R – relevant или «влияние». T – time based или «ограниченность во времени». На практике это выглядит так: задача просто и доступно сформулирована, имеет измеримый и, что важно, достижимый результат, а выполняющий – ресурсы и достаточно времени на её выполнение. Подробнее о методе можно прочитать в нашей статье :

Скажите, какого результата и когда вы ждёте от сотрудника, а способ исполнения задачи оставьте на усмотрение специалиста.

Чуткий руководитель

Чтобы подчинённые наилучшим образом выполняли свои задачи, начальник должен обеспечить им все условия. Поэтому вам следует сосредоточиться на их потребностях. У сотрудников достаточно ресурсов и знаний для выполнения работы? Они мотивированы выполнить её наилучшим образом?

Чтобы создать благоприятную для труда среду, пользуйтесь двумя инструментами – своей интуицией и обратной связью. Совсем недавно вы работали в этом отделе в качестве специалиста и знаете, что может мешать, а что помогать выполнению задачи. Используйте эти знания в своей новой работе. Но не стоит полагаться только на своё «чутьё». Иногда разумнее спросить у подчинённого, чего ему не хватает для качественного выполнения работы. Организуйте беседу тет-а-тет и разговорите сотрудника. Возможно, задача будет лучше выполнена, если подключить ещё одного специалиста или создать особые условия. Приведите в пример собственный опыт – как коллега помог вам реализовать амбициозный проект или наоборот, как отказ от поддержки команды привёл к провалу. Поощряйте искренность.

 

Запланируйте индивидуальное интервью с каждым членом вашей команды. Цель таких разговоров тет-а-тет – познакомиться, узнать о роли в отделе, обязанностях, карьерных и профессиональных планах. Это поможет в дальнейшем планировать работу вверенного вам отдела и развивать подчинённых.

 

Мы не рекомендуем примерять на себя роли «великих» управленцев: например, напускать строгость или становиться «своим в доску». Сотрудники почувствуют фальшь и, в лучшем случае, будут посмеиваться над вами. В худшем – объявят войну. Просто оставайтесь собой. Руководитель – это человек, а не небожитель или «элита» компании. Поэтому не бойтесь показывать свою уязвимость: говорите, если в каких-то вопросах вам нужна помощь подчинённых. Команда это оценит.

Чек-лист главных ошибок неопытных руководителей

Управлять командой трудно. Поэтому, чтобы облегчить вам вступление в должность, мы подготовили чек-лист из распространённых ошибок начальников-новичков. Не попадитесь в одну из этих ловушек:

  1. Недавно вы выполняли (и выполняли очень хорошо) работу специалиста. Наверняка, вы видите сотни маленьких и не очень огрехов в работе ваших подчинённых. И у вас чешутся руки их поправить, рассказать как лучше и быстрее всё сделать и вообще взять на себя какие-то особо важные части задачи. Не делайте так! Вы рискуете удариться в микроменеджмент. Если ошибки действительно есть и повторяются, составьте гайд по их устранению или проведите обучающую лекцию для команды.
  2. Часто неопытные руководители видят отдел, а не людей. И принимая управленческие решения, стараются «на общее благо», а не на благо членов команды. Увидеть людей и их реальные потребности помогут индивидуальные интервью – говорите со своими подчинёнными и выясняйте, чем конкретно вы можете помочь их работе.
  3. Когда вас только поставили на руководящую должность, велик соблазн «проявить себя» во всём угождая высшему начальству. Но руководитель должен учитывать интересы не только компании, но и своих сотрудников. Если поставленные задачи трудновыполнимы, требуют переработок – говорите об этом своему начальнику и ищите компромиссы.
  4. Руководитель – это не регалии, а работа. Не зазнавайтесь, не ставьте себя выше команды, а участвуйте в жизни отдела и вовлекайте в это подчинённых – принимайте совместные решения, собирайте обратную связь о задачах и рабочей обстановке.
  5. Начальник – не самый умный. Запомните это. И не стоит притворяться, что вы всё знаете и умеете. Ваш актив сейчас – не знания и навыки, а знания и навыки вашей команды. Чем сильнее специалисты работают на вас, тем сильнее вы как руководитель. Поэтому говорить «я не знаю» для начальника совершенно нормально. Главное, что «знают» ваши подчинённые.
Об авторе
Алексей Клочков, ведущий эксперт HR и управленческого консалтинга России
Happy Job
Алексей Клочков, ведущий эксперт HR и управленческого консалтинга России.
Контент-директор Happy Inc.
Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Согласно исследованиям доверительные отношения в команде могут повысить вовлечённость персонала на 76%. Поговорим о том, как доверие отражается на работе подразделения и каким образом руководителю добиться его от подчинённых.
Из-за пандемии вируса российским компаниям сегодня приходится быстро перестраивать рабочие процессы. При этом нет никакой уверенности, что они будут эффективными. Поговорим о том, как не допустить падения уровня сервиса или качества товара в условиях распределённой работы команды.
Десятки исследований подтверждают простой факт: лояльные сотрудники лучше работают, а компании с «лояльным персоналом» зарабатывают больше. Поговорим о том, как преданность команды влияет на финансовые показатели бизнеса.
Читать другие материалы >

Вебинары и видео

Отзывы клиентов

  • Катарина Карасева

    Старший менеджер по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям OBI Россия

    Ирина Бебешина

    Бизнес-партнер по управлению персоналом Департамента ИТ

  • Дмитрий Попов

    руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование

    Анаит Говорина

    директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"

  • Полина Лаптева

    руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng

    Алексей Алексапольский

    Руководитель проекта по развитию персонала

Алексей Клочков, основатель Happy Inc

Протестируйте бесплатно!

Получите полный доступ.

  1. Заполните форму заявки, и с вами свяжется консультант, чтобы обсудить старт исследования.
  2. Всё, что нужно предоставить — это список email-адресов сотрудников.
  3. Вы сможете оценить все возможности платформы и подготовиться к полноценному использованию.

Количество респондентов в тестовой группе должно составлять не более 10% от общего числа сотрудников, но не менее 5 и не более 50 человек.

Нажимая на кнопку «Запросить демо», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Политика конфиденциальности