Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Как оставаться лидером, работая из дома

Happy Job
6 июля, 2020

Главная задача лидера – поддерживать командный дух. Делать это из дома гораздо сложнее, чем в офисе. Приходится изобретать велосипед, чтобы заниматься привычными вещами: помогать сотрудникам адаптироваться к новому режиму работы, давать обратную связь по задачам, поддерживать в профессиональном или карьерном росте и прочее.

Мы составили рекомендации, чтобы упростить лидеру его работу из дома.

 

Оперштабы по важным вопросам

Ещё несколько месяцев назад, работая в офисе, сотрудники знали, как решать насущные вопросы. Справку для банка можно было запросить в бухгалтерии на втором этаже, а записаться на обучение у Петра из HR-отдела. Переход на удалёнку дезориентировал персонал. К кому с какой проблемой обращаться? Где брать контакты? Задача лидера – снова дать ориентир.

Один из способов решить проблему – создать оперативные штабы по важным вопросам. Например, штаб по организации удалённого офиса может взять на себя установку нужных программ или оборудования, решение связанных с этим технических проблем. Штаб по административным вопросам поможет с оформлением бумаг. И так далее. Список штабов и их контакты можно опубликовать на внутреннем сайте или отправить email-рассылкой.

Так вы «заземлите» сотрудников, сделаете их снова частью компании, пусть и виртуальной.

Меньше официоза

Онлайн – не самое подходящее место для воспроизводства сложных иерархических отношений, когда «дотянуться» до директора можно только через зама или записавшись у секретарши на месяц вперёд.

Инициируйте общение с сотрудниками тет-а-тет или в чатах, узнавайте, как они приспосабливаются к новым условиям.

Эмоциональная поддержка от высшего руководства очень важна на данном этапе.

Транслируйте ценности компании всеми способами

Задайте новые ценности или адаптируйте старые к сложившейся ситуации. Транслируйте идеи, что каждый сотрудник важен, что компания слышит и видит нужды команды. И подтверждайте слова действиями: следите, чтобы проблемы удалённого офиса быстро решались, подавайте пример взаимовыручки, откликаясь на сложные жизненные обстоятельства членов команды.

Таким образом, сотрудники не будут чувствовать себя брошенными.

Рассказывайте истории

Во время совещаний или планёрок отдавайте предпочтение историям, а не цифрам на слайдах. На примере коллег рассказывайте, как компания адаптируется к новым условиям, что происходит с производством продукта, как реагируют клиенты на сложившуюся ситуацию.

Так вы предстанете перед сотрудниками опытным и уверенным в себе лидером. А команде сейчас важно видеть рядом именно такого руководителя.

Расставьте приоритеты и избавьтесь от ненужного

Резкие перемены, вроде перехода на удалёнку, всегда приводят к стрессу. Сотрудники не понимают, как перестроить свою работу, что будет дальше с компанией и их карьерой. Сейчас самое подходящее время немного разгрузить команду.

Проанализируйте, какие задачи не в приоритете, и «отсейте» их. Наверняка есть отчёты, которые требуют много времени на заполнение, но несут мало практической пользы. Возможно, какие-то проекты можно на время заморозить. Например, связанные с новыми продуктами или мероприятиями.

Так сотрудники смогут сконцентрироваться только на самых важных задачах и быстрее адаптируются к новому режиму работы.

Доверяйте своей команде

Не стоит думать, что попав в непривычную обстановку, руководители и сотрудники тут же прекратят выполнять свои должностные обязанности. Люди способны проявлять удивительную гибкость. Начальники отделов помогут своим подчинённым организовать работу, подчинённые найдут интересные способы выполнять свою работу эффективнее. Не стоит им мешать.

После массового перехода компаний на удалёнку, многие лидеры проявили максимальное недоверие к команде – начали устанавливать на домашние компьютеры программы для учёта рабочего времени. Эффект от этого шага предсказуем: мониторинговые программы повышают уровень стресса у сотрудников, снижают мотивацию и инициативность. Подобные выводы были сделаны на основе сразу нескольких исследований – Бэйлорского университета и университета Ювяскюля.

Воспитывайте в руководителях эмпатию

Поручите перевод работы на удалённый режим руководителям с развитой эмпатией. По каким признакам можно их обнаружить? Таких руководителей больше всего уважают сотрудники, они много и активно общаются с подчинёнными, в том числе неформально.

Объясните и другим начальникам, как следует себя вести. Необходимо быть человечнее, начинать онлайн-встречи с неформальной беседы, подчёркивать, что ничего страшного не произойдёт, если во время совещания в комнату сотрудника вбежит ребёнок.

Большая часть персонала впервые оказалась в подобной ситуации. Нужно относиться к этому с пониманием.

Не игнорируйте вопросы ваших сотрудников

Сотрудники будут задавать много вопросов, в том числе неудобных. Как компания собирается выживать в кризис? Планируются ли увольнения или другие непопулярные меры? Главное – не игнорировать эти вопросы. Если ответить нечего, так и говорите: «Это сложный вопрос, и мы сейчас над ним работаем».

Главное, не использовать эту формулировку как отговорку. Возвращайтесь с ответами, как только они у вас будут. Так вы повысите доверие сотрудников к компании. А это принесёт ощутимую пользу бизнесу: лояльный персонал лучше обслуживает клиентов и больше продаёт.

Создайте культуру удалённой работы

Возможно, пандемия и последовавший за ней карантин застали вас врасплох. В компании никогда до этого момента не использовали удалённый режим работы. Но это не значит, что нужно кое-как пережить «удалёнку» и вернуться к привычному типу деятельности. Создавайте в компании культуру удалённой работы.

Что она может в себя включать? Формальные правила, вроде времени выхода в онлайн и скорости ответа на сообщения. Кодекс общения. Например, дресс-код для онлайн-встреч. Правила ведения переписки и проведения онлайн-конференций.

 

Не поддавайтесь паническим настроениям

Главное, что нужно помнить, пандемия – это не навсегда. С вирусом разберутся, ограничения снимут, границы откроют. Поэтому сейчас важно сохранять трезвость ума и продолжать развивать компанию, как будто ничего не происходит.

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Как проходят опросы сотрудников на бумаге в Happy Inc.
Бумажный опрос проходит в семь этапов и включает использование современных технологий обработки информации.
Опрос сотрудников: 5 причин, почему следует с осторожностью использовать онлайн-конструкторы
Поговорим об особенностях опросов сотрудников, организованных с помощью онлайн-конструкторов.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлеченность и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлеченности 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Экономическая польза оценки вовлеченности 5 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлеченности 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлеченности 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлеченности добавив в нее точность исследований, интересные опросы и технологии HR ZeroУзнать больше об HR Zero. Мы совершенствуем методикуПодробнее о методике платформы и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 350+ средними и крупными компаниями России и Евразии. Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть еще 50 отзывов