Каждая компания стремится повысить продуктивность сотрудников, чтобы добиваться высоких бизнес-показателей. Однако когда идея всеобщей эффективности начинает негативно сказываться на здоровье и work-life balance подчиненных — это серьезный повод пересмотреть приоритеты.
В этой статье разбираемся, чем опасен культ токсичной продуктивности, в чем он проявляется и как с ним бороться.
Что такое токсичная продуктивность и откуда она берется
Токсичная продуктивность — это неконтролируемое желание быть постоянно занятым, не обращая внимания на свое психическое и физическое здоровье. В таком состоянии человек ставит работу превыше всего и чувствует себя виноватым, если делает перерывы и развлекается. Откуда берется установка, что отдых может навредить успеху?
Хасл-культура
Английское слово hustle означает бурную деятельность. Книги, написанные предпринимателями, социальные сети и медиа убеждают людей в том, что можно стать богатым, получить должность мечты и социальное влияние, только если работать 24/7. Глава компаний Tesla и SpaceX Илон Маск, например, говорит: «Паши как проклятый. Ты обязан уделять работе от 80 до 100 часов своей жизни каждую неделю. Это повысит шансы на успех».
Часто руководители, вдохновившись подобными высказываниями, возводят продуктивность в культ, заставляя себя и подчиненных жертвовать личным временем ради достижений, часто эфемерных.
Удаленная работа
Дистанционный формат имеет не только преимущества вроде экономии денег на дорогу до офиса, но и недостатки. По результатам исследований, 55% сотрудников тратят больше времени на работу дома, чем в офисе. Одни используют дополнительное время, чтобы завершить то, что не успели в течение дня, а другие — чтобы улучшить свои показатели и довести проекты до совершенства. Отсутствие необходимости приходить и покидать офис в определенные часы, позволяет подолгу задерживаться за компьютером. Такой перфекционизм создает порочный круг бесконечной работы.
Стресс
Трудоголизм — это зависимость, и, как и у любой другой зависимости, в ее основе лежит психологический фактор. Человек в состоянии стресса может есть больше сладостей или совершать ненужные покупки, а может работать сверхурочно. В попытке спрятаться от проблем, он набирает все больше и больше задач, но проблемы так и остаются нерешенными.
Высокая конкуренция
Конкуренция может быть полезной, поскольку она мотивирует членов команды работать лучше. Однако постоянное сравнение с коллегами формирует токсичную среду, которая вынуждает сотрудников всегда быть продуктивными, даже если это не приносит пользы ни им, ни компании. Такая практика чаще всего встречается в областях, где доход и карьерный рост сильно зависят от индивидуальных успехов (продажи, консалтинг, страхование, финансы и т.п.).
Синдром самозванца
Синдром самозванца — это чувство неуверенности в своих силах и обесценивание достижений. С этим состоянием хотя бы раз сталкивались 70% сотрудников. Из-за страха разоблачения человек вступает в гонку за успехом, находится в постоянном напряжении и не просит о помощи, а когда добивается целей и похвалы — игнорирует их и продолжает изматывающий рабочий марафон.
Узнать мнение
сотрудников
Признаки токсичной продуктивности сотрудников
У сотрудников нарушен баланс работы и личной жизни, если они:
-
Стремятся выполнить избыточный объем работы вместо разумного. Берут на себя слишком много задач и чувствуют вину, если отстают от коллег.
-
Предпочитают обедать прямо на рабочем месте или вовсе пропускать приемы пищи, чтобы не отвлекаться от задач, успеть сделать как можно больше и «не тратить время впустую».
Разница между здоровой и токсичной продуктивностью 
Разница между здоровой и токсичной продуктивностью -
Моментально отвечают на рабочие звонки и сообщения в любое время суток даже в выходные и в отпуске.
-
Испытывают чувство вины за отдых, отказываются от неформальных встреч с коллегами, потому что надо работать.
-
Не радуются своим успехам, а стремятся как можно скорее вернуться в состояние аврала, поскольку только так чувствуют, что заняты важными делами.
Последствия нездоровой продуктивности сотрудников
Стремление все время быть «включенным» серьезно сказывается на психическом здоровье. Человек постоянно беспокоится о работе, переживает, что делает недостаточно, не может думать ни о чем, кроме задач. Это состояние приводит к хронической тревоге, быстрому выгоранию и депрессии. Также портятся отношения с близкими, поскольку человек занят одной только работой и не уделяет время себе и семье.
Может показаться, что сотрудник с такой вовлеченностью и лояльностью компании — ценный актив, однако одержимость продуктивностью не дает ожидаемого эффекта: долго работать в таком режиме невозможно. К чему еще приводит нездоровое увлечение работой:
- Рост текучести. При большом объеме задач и высоком темпе работы выгорают целые команды. На поздних стадиях мотивировать персонал зарплатой уже невозможно — чаще всего люди уходят на меньший оклад в компании, где меньше обязанностей.
- Токсичная атмосфера. В условиях сильной загруженности персонал фокусируется только на своих задачах и не думает об интересах команды. Это приводит к проблемам в общении с коллегами, отсутствию взаимопомощи и поддержки.
- Частые ошибки. Недостаток отдыха негативно влияет на когнитивные функции и способность концентрироваться — из-за этого человек допускает много ошибок и может принимать неверные решения.
- Серьезный урон здоровью. По данным ВОЗ, в 2016 году от инсультов и инфарктов, связанных с напряженным рабочим графиком, в мире умерли 745 тысяч человек, и каждый год эта цифра растет. В Японии даже есть термин «кароси» — смерть на рабочем месте из-за стресса.
Как бороться с токсичной продуктивностью
Для борьбы с нездоровой продуктивностью важно создать комфортную рабочую атмосферу и заботиться о благополучии сотрудников. Вот несколько советов, как это сделать.
Регулярно оценивайте work-life balance команды
Чтобы предотвратить выгорание сотрудников, регулярно проводите оценку их work-life balance. Это удобно сделать с помощью метрики «Баланс» на онлайн-платформе Happy Job. Результаты исследования покажут, часто ли члены команды перерабатывают, хватает ли у них времени на спорт, удается ли им правильно питаться, как они оценивают уровень стресса на рабочем месте и т.д.
Примеры вопросов для оценки work-life balance сотрудников на платформе Happy Job
Анкета полностью анонимная, поэтому респонденты могут не бояться давать честные ответы. Руководители и HR получат обезличенные результаты по каждому подразделению, комментарии сотрудников, а также рекомендации по улучшению проблемных зон компании.
Устанавливайте реалистичные ожидания
Частой причиной переработок становятся неверная постановка целей руководством. Сотрудники не успевают вовремя выполнить работу, поэтому вынуждены задерживаться в офисе или даже работать в выходные. В этом случае руководителю необходимо научиться ставить цели.
Как грамотно ставить цели подчиненным:
- Используйте методику SMART. Цели должны быть конкретные (Specific), измеримые (Measurable), достижимые (Attainable), актуальные (Relevant) и ограниченные во времени (Time-bound).
- Индивидуальные цели уточняйте вместе с сотрудником на 1:1 встречах.
- Устанавливайте реалистичные дедлайны.
- Пересматривайте цели подразделения как минимум раз в квартал.
- Регулярно оценивайте прогресс для корректировки целей.
Расставляйте приоритеты в задачах
Помогите сотрудникам определить приоритетность текущих задач — это позволит людям сосредоточиться на ключевых вопросах, более рационально использовать ресурсы, а также избежать переработок и снизить уровень стресса.
Поощряйте перерывы и отдых
Личным примером показывайте необходимость вовремя делать перерывы и отдыхать. Тревожные сотрудники могут годами не брать отпуск из-за страха выпасть из рабочей повестки, отстать от коллег и упустить что-то важное. Объясните подчиненным, что своевременный отдых не только восстанавливают энергию, но и помогает переосмыслить приоритеты, укрепить мотивацию и улучшить самочувствие.
Позаботьтесь о том, чтобы в офисе была зона отдыха, где сотрудники могут переключиться от рабочих задач, пообщаться с коллегами на отвлеченные темы и расслабиться. Запретите деловые звонки и сообщения во внерабочее время и сделайте переработки исключением, а не нормой.
Предоставьте well-being программы
Самый эффективный способ помочь сотрудникам позаботиться о здоровье — предоставить им программы благополучия. Например, для психологической поддержки можно компенсировать сессии с психологом. Консультации со специалистами помогут решить волнующие вопросы, разобраться в причинах токсичной продуктивности и поменять отношение к работе.
Для заботы о физическом здоровье полезно добавить в распорядок дня команды спортивные активности: короткие разминки, челленджи, занятия в спортзале. Так сотрудники будут переключаться от рабочих проблем и заодно поддерживать хорошее самочувствие.
Инвестиции в well-being программы — важный элемент управления организацией. Они помогают удерживать и привлекать таланты, а также укрепляют HR-бренд. Когда персонал видит, что работодателю небезразлично его благополучие, уровень его вовлеченности и лояльности кратно растет.
Резюме
Вопреки ожиданиям, одержимость сотрудников рабочими задачами в долгосрочной перспективе не дает компании никаких преимуществ, а наоборот, негативно сказывается на вовлеченности и приводит к быстрому выгоранию специалистов.
Задача руководителя — своевременно выявить, когда продуктивность членов команды становится токсичной, и помочь им позаботиться о балансе работы и личной жизни: устанавливать реалистичные ожидания, расставлять приоритеты в задачах, оказывать психологическую поддержку, напоминать о важности отдыха.
