5 метрик удовлетворенности персонала

Факторы, влияющие на комплексную удовлетворенность сотрудников, мы объединили в пять метрик. 

Первая — «Оплата». Ее размер — один из главных мотиваторов к труду. Если сотрудники считают, что им платят недостаточно, их производительность падает или они начинают искать новое место работы.

Вторая метрика в нашей методике — «Условия труда». Здесь идет речь о физических параметрах окружения, таких как жара, холод или шум в офисе. Некомфортные условия ведут к снижению концентрации внимания и, как следствие, к частому появлению ошибок в работе. 

На удовлетворенность большое влияние оказывает содержание работы. В ходе исследования мы провели параллель между разнообразностью и сложностью рабочих задач «на уровне планки», необходимостью использовать для их выполнения все свои таланты, умения — и высоким уровнем удовлетворенности. Если сотрудникам приходится использовать разнообразные навыки, опыт, чтобы выполнить задачи, они довольны работой и стараются сделать ее как можно лучше, а не просто побыстрее закончить. Оценить удовлетворенность сотрудников содержанием рабочих задач можно в метрике «Интерес».

Важным фактором также является организация рабочего процесса с учетом норм безопасности (метрика «Безопасность»). Пренебрежение вопросами здоровья сотрудников на рабочем месте неизбежно ведет к снижению продуктивности. 

Также по теме

Применение новых технологий, идей и методов управления персоналом – залог успешного развития ваших сотрудников и компании в целом. В этом материале мы разберём наиболее актуальные тенденции и инновации в HR.

0 Подробнее

В 2020–2021 годах, в связи с разразившейся пандемией коронавируса многие компании инвестировали средства в безопасность служебного пространства: отслеживали и не допускали до рабочего места сотрудников с повышенной температурой, раздавали средства индивидуальной защиты и антисептики, переводили часть персонала на удаленный режим работы. 

Возможно, и не всем эти меры нравились, но их отсутствие однозначно расценивалось персоналом как «угроза» и вело к снижению вовлеченности. Через эту метрику мы как раз можем увидеть, как сотрудники оценивают систему безопасности и охраны труда в компании.

И еще один фактор мы обозначили как комфорт труда. Метрика «Комфорт труда» показывает, удовлетворены ли сотрудники рабочим местом, офисом, средствами труда. Неудобная офисная мебель, морально устаревший софт и отсутствие необходимой оргтехники неизбежно тормозят развитие вовлеченности.