Современный мир становится все более динамичным и требовательным. На работе людям приходится сталкиваться с огромным количеством задач и дедлайнов, а также с конкуренцией со стороны коллег. А после трудового дня многие продолжают отвечать на рабочие письма и звонки из дома. В то же время люди хотят сохранить активную социальную жизнь, уделять внимание семье и друзьям, заниматься хобби и спортом. Так возникает стресс. Он связан с перегрузкой информацией и эмоциональным напряжением, которые возникают при попытке удовлетворить все ожидания на работе и в личной жизни.
В этой статье мы поговорим о том, как руководителю помочь сотрудникам найти баланс между работой и личной жизнью. Также в конце материала вас ждет памятка по снижению стресса для персонала.
Почему так важен баланс жизни и работы?
Баланс работы и личной жизни важен для предотвращения стресса, который может возникнуть из-за перегрузки задачами, а также недостатка времени на отдых и личную жизнь. Негативное влияние стресса на здоровье человека настолько велико, что некоторые эксперты приравнивают его к ущербу от пассивного курения. Помимо этого, стресс, вызванный переработками, имеет свойство накапливаться и приводить к выгоранию сотрудников — эмоциональному и физическому истощению, депрессиям, бессонницам, экстремальному снижению продуктивности.
Неудивительно, что отсутствие баланса между работой и личной жизнью, которое является следствием стресса, входит в тройку основных причин увольнения.
Уровень стресса на рабочем месте складывается из двух компонентов. Первый — количество стрессоров. К ним относятся переработки, нехватка ресурсов для выполнения задач и т. д. Стрессоры на рабочем месте исчисляются десятками и имеют разную силу влияния на человека. В своей работе «Умирая за зарплату» Дж. Пфеффер выделил лидера среди стрессоров по губительному воздействию на психологическое и физическое состояние сотрудников — необеспеченность ресурсами. Работа в режиме постоянной нехватки рук, времени или материалов приводит к быстрому эмоциональному выгоранию.
Неприятная особенность стрессоров заключается в том, что они часто суммируют негативный эффект. Например, Американский институт стресса выявил трио, оказывающее негативный синергетический эффект на сотрудников — комбинация из переработок, неуверенности в будущем и потери контроля (невозможности адекватно оценить свои силы, принимая на себя дополнительную нагрузку).
Второй компонент, влияющий на уровень стресса на рабочем месте, — личная степень сопротивляемости человека стрессорам. Она зависит от физического здоровья, ситуации в личной жизни и прочего. О влиянии психологического состояния на сопротивляемость стрессу красноречиво говорят результаты нашего исследования: люди, находящиеся в хорошем расположении духа, на 32% продуктивнее коллег в унынии.
Психологические последствия стресса, описанные психологом Р. Фридманом, затрагивают сферы, которые мы относим к базису продуктивной работы: невозможность работать в команде и применять творческий подход к решению задач, необъективность суждений (окружающий мир воспринимается в более мрачных тонах, чем есть на самом деле), трудности при принятии решений, тревожное состояние и негативное отношение к личному будущему и к перспективам компании. Наши исследования показывают, что только отсутствие переработок в компании может сделать персонал продуктивнее минимум на 40% и предотвратить выгорание.
Как узнать, что в компании нарушен баланс работы и личной жизни
Опросы персонала на онлайн-платформе Happy Job помогут выявить высокий уровень стресса в компании. Этот компонент рабочей среды оценивается метрикой «Баланс». В ходе анкетирования сотрудники могут рассказать о своих проблемах на работе, о том, что вызывает у них стресс и какие факторы повышают его уровень.
Опросы персонала проводятся анонимно, чтобы люди чувствовали себя более комфортно. Результаты исследований можно использовать для разработки программ по управлению стрессом, проведения тренингов и обучения сотрудников, а также для создания благоприятной рабочей среды.
Примеры вопросов об уровне стресса на Happy Job
Помимо уровня стресса, также рассматриваются важные моменты, влияющие на энергию сотрудника. В ее контур входят изучение пищевых привычек (помните у Гиппократа: «Мы есть то, что едим»), регулярности занятий спортом (обязательная профилактика большого количества заболеваний), наличия переработок. Словом, выявляем, есть ли у человека баланс «личная жизнь — работа», что в конечном счете входит в понятие счастья.
Благополучие сотрудников — тот аспект работы с людьми, который компании чаще всего откладывают «на потом» — до тех пор, пока не станет слишком поздно. Условия вовлечения сотрудника.
Между тем, слабое здоровье и болезни работников обходятся работодателям во всех странах во многие миллиарды. Не говоря уже о том, что болезнь — основная причина отсутствия людей на службе.
Узнать мнение
сотрудников
Как уровень стресса влияет на вовлеченность и лояльность сотрудников
Что получает организация и ее руководители, если заботятся о благополучии сотрудников на рабочем месте:
- Повышение устойчивости персонала. Устойчивость помогает людям лучше справляться с повседневными стрессами на работе и проблемами дома. Внедрение правильных стратегий здоровья и благополучия поможет как минимум предотвратить обострение проблем.
- Повышенная лояльность персонала к компании и рост продуктивности. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и к ним прислушиваются, с большей вероятностью будут вовлечены в достижение целей организации.
- Такая забота помогает удерживать персонал. Культура на рабочем месте, способствующая лояльности и высокому моральному духу сотрудников, «цементирует» коллектив, придает ему стабильность и, следовательно, позволяет снизить затраты на наем.
- Сокращаются потери рабочего времени из-за болезни и прогулов. Если сотрудники благополучны, им нет нужды брать отпуск за свой счет, «дипломатически» болеть и тем более прогуливать.
- Повышение репутации и HR-бренда. Инвестирование в благополучие на рабочем месте посылает рынку мощный сигнал о принятых в компании ценностях и этических принципах и поможет привлечь высококвалифицированную рабочую силу. Довольные и здоровые сотрудники с большей вероятностью порекомендуют свою организацию друзьям и знакомым, сократив тем самым затраты компании на подбор персонала.
Психологическое и эмоциональное здоровье сотрудников прямо влияет на их вовлеченность и лояльность — сейчас и в будущем. Так что вкладывать время, силы и ресурсы в благополучие персонала — не только благородно, но и выгодно самой компании.
Как уменьшить влияние стресса?
Руководителю важно помнить, что стресс может распространяться в коллективе, как болезнь. Одно из исследований показало, что его признаки нередко появляются у людей просто как ответ на стресс другого человека. Эффект, названный «эмпатическим стрессом», наблюдался у каждого четвертого испытуемого. Именно поэтому руководитель не может не обращать внимания даже на одного сотрудника, который находится в стрессе, иначе «болезнь XXI века» быстро распространится на весь коллектив, парализуя его творческий потенциал.
Очевидно, что лидер должен прикладывать усилия к минимизации влияния стрессоров на сотрудников. И столь же ясен первый шаг в этом направлении — установить четкие границы рабочего дня: ввести табу на звонки, сообщения и письма по служебным вопросам вечером и в выходные.
Понятно, что мы живем не в идеальной среде, и иногда задания «прилетают», когда рабочий день близится к концу, и человек не успевает выполнить все за оставшееся время. Иными словами, стандартный рабочий день становится слишком коротким для выполнения поставленных перед подразделением задач.
Но если разобраться в причинах ситуации, то окажется, что дело вовсе не в этом. Скорее всего, поставленные цели недостижимы (как говорят, слишком высоко задрали планку), в коллективе нет слаженности и часты конфликты, отчетность и коммуникации занимают слишком много времени, в рабочем графике много неподконтрольных встреч, нет опыта общения с «трудными» клиентами или партнерами.
Список можно продолжать — в рабочих процессах многое случается. Но руководителю надо все-таки достаточно четко определить, что больше всего мешает выполнять запланированный объем работы в течение дня. И постараться устранить причины. Например, немного сместить дедлайн, заложив дополнительное время на решение задачи, стоящей перед подразделением.
Бороться со стрессом на работе отлично помогает расстановка приоритетов. Это когда руководитель и сотрудники четко понимают, какие задачи необходимо делать в первую очередь, а какие — по остаточному принципу. Этот нехитрый способ поможет снизить напряжение в команде даже при большом объеме работы.
Существует множество техник для расстановки приоритетов. Поговорим о трех наиболее популярных.
Первая — матрица Эйзенхауэра. Метод предполагает разделение всех задач на четыре группы:
- важные и срочные;
- важные и несрочные;
- неважные и срочные;
- неважные и несрочные.
Сфокусироваться необходимо на выполнении заданий из первых двух групп. Причем 75% рабочего времени стоит посвятить важному и несрочному, потому что именно в этой группе, как правило, аккумулируется вся творческая работа, в нее входят задачи, связанные со стратегическим направлением деятельности, созданием новых проектов.
Другой популярный способ расстановки приоритетов — метод Айви Ли. Он предлагает в конце рабочего дня выбрать шесть задач для выполнения на следующий день. Главное — не больше. Не вошедшие в список задачи переносятся на последующие дни.
Наконец, для расстановки приоритетов можно применить метод двух списков. На лист бумаги вы выписываете 25 важных задач подразделения. Затем выделяете из них пять наиболее важных и переносите их в отдельный список. В результате получается два списка — с самыми важными задачами подразделения и менее приоритетными.
В рамках борьбы со стрессом на рабочем месте рекомендую руководителю следить за наличием и качеством перерывов у сотрудников. Пренебрежение отдыхом значительно ухудшает производительность. Собственным примером и напоминаниями руководитель может мотивировать людей выходить во время перерывов на улицу, не смотреть в процессе отдыха в монитор или экран смартфона, устраивать в паузах полезные «перекусы».
Чем меньше стрессов на работе будут испытывать сотрудники, тем выше будет их производительность.
8 рекомендаций для совершенствования баланса между работой и личной жизнью
Меры для уменьшения стресса на рабочем месте, которые может предпринять руководитель, выглядят вполне очевидными:
- Прежде всего — не допускайте частых переработок. Если сотрудники регулярно задерживаются после окончания трудового дня, есть смысл оценить достаточность ресурсов для выполнения целей, стоящих перед подразделением. После этого внести изменения в план, увеличив количество времени на выполнение этапов.
- Если ситуация заставляет задержаться на работе, лидер должен попросить сотрудника об этом и поблагодарить тех, кто откликнулся на просьбу. Переработка должна восприниматься не как норма, а как своего рода «трудовой подвиг».
- Паузы в работе обязательны, и руководитель здесь должен показывать пример, мотивируя остальных ему следовать. Даже пятиминутный отдых позволяет успокоиться и взглянуть на рабочие задачи «свежим взглядом». Стоит позаботиться и об условиях для кратковременного отдыха сотрудников: оборудовать тихое место, где можно спокойно посидеть, а если офисное пространство позволяет, то и «зоны отдыха».
- Ввести правило: никаких звонков по рабочим вопросам в выходные или праздничные дни.
- Ввести в обиход «перекусы» и позаботиться о здоровых продуктах. Если есть возможность, установить в офисе автоматы, торгующие овощами и фруктами, сухофруктами, хлебцами или соками. Условия вовлечения сотрудника. Придерживаться принципов здорового образа жизни, тем самым подавая пример подчиненным. Поощрять тех, кто разделяет эти принципы. Информировать о преимуществах и способах ЗОЖ с помощью PR-инструментов.
- Ввести традицию — начинать утро с 10-минутной зарядки. Для проведения первых занятий можно пригласить тренера или поручить это самому «спортивному» из сотрудников.
- Замечено, что сотрудники любого возраста очень охотно отзываются на приглашения принять участие в таких мероприятиях, как мини-спартакиада или «день здоровья». Их, кстати, не так сложно организовать.
- Если возникает необходимость в сверхурочной работе, объяснить сотрудникам причины. Это должно быть по-настоящему важно для подразделения или компании. В свою очередь, задержки на работе компенсировать доплатами или отгулами.
Памятка для сотрудника: как снизить стресс и сохранить баланс работа — личная жизнь
С позиции сотрудника можно дать следующие рекомендации, которые могут помочь сохранить work-life balance:
- Начните день с составления плана: что должно быть сделано, какие задачи приоритетные, в каком порядке они будут выполнены. Планируйте время для досуга, семьи и друзей. Убедитесь, что вы не перегружаете себя задачами и оставляете хотя бы час для отдыха.
- Установить четкие границы. Определите время начала и окончания трудового дня, и придерживайтесь этого графика. Избегайте работы в выходные дни и в период отпуска, если это не критически важно.
- Регулярно отдыхайте и занимайтесь хобби. Найдите время для занятий спортом, рукоделием, изучения новых языков и т.д. Это поможет отвлечься от работы и снять стресс.
- Стройте отношения с коллегами, основанные на уважении и доверии. Работа в команде может стать причиной стресса и нервного напряжения, поэтому важно научиться взаимодействовать с другими людьми, справляться с конфликтами и не принимать негативные моменты на свой счет.
- Убедитесь, что вы достаточно общаетесь с близкими. Их поддержка поможет справиться с эмоциональным напряжением, которое возникает в связи с трудностями на работе.
- Изучайте новое. Любое знание и умение, которое вы получаете, может помочь расширить ваш кругозор и дать новые возможности для карьерного роста. Оставляйте время для профессионального развития.
Резюме
Для того чтобы помочь сотрудникам найти баланс между работой и личной жизнью, необходимо принимать меры по снижению уровня стресса. Это включает ограничение переработок, заботу о здоровом образе жизни. Также следует ввести правило — не звонить по рабочим вопросам в выходные и праздничные дни.
Опросы персонала помогут выявить факторы, которые вызывают стресс у сотрудников, и принять меры по их устранению. Например, компания может провести обучающие тренинги по управлению стрессом, создать условия для отдыха и релаксации на рабочем месте, проводить тимбилдинги, улучшить коммуникацию в коллективе и т. д. Эти меры могут помочь снизить уровень стресса у людей и повысить их благополучие
