Когда мы говорим о мозговом штурме, в голове сразу возникает образ команды, которая собралась за столом, и все с улыбкой активно что-то обсуждают. Однако в жизни брейншторминг не всегда проходит гладко: иногда между коллегами возникают разногласия или, наоборот, все соглашаются с первой идеей и больше не хотят ничего предлагать.
В этой статье говорим об особенностях мозгового штурма, распространенных ошибках при его проведении, а также делимся техниками, которые помогут команде найти лучшие решения вместе.
Что такое мозговой штурм
Мозговой штурм (от англ. brainstorm) — это метод группового обсуждения и генерации идей, решений или концепций. Мозговой штурм обычно проходит в неформальной обстановке, где участники открыто делятся своими мыслями и развивают идеи других.
Цель встречи — придумать как можно больше идей и не фокусироваться на их качестве. Никто не должен оценивать, насколько предложения эффективны, реалистичны, целесообразны и т.д.
Важно помнить, что брейншторминг — не то же самое, что планерка. Во время него не принимаются решения, не заключаются договоренности, не распределяются задачи.
Правила проведения мозгового штурма
Чтобы мозговой штурм принес результат, руководителю необходимо грамотно его организовать. Вот несколько правил, которые помогут продуктивно провести обмен идеями:
-
Четко сформулируйте тему и убедитесь, что все присутствующие знают контекст и цель встречи, а также понимают особенности формата брейншторма.
-
Установите ограничение по времени. В зависимости от сложности проблемы мозговой штурм обычно занимает 15–60 минут.
-
Выступите в роли фасилитатора. Ваша задача — помочь участникам не отклоняться от темы, поощрять обсуждения и следить, чтобы у всех была возможность высказаться.
-
Воздержитесь от критики. Никто из участников не должен осуждать какую-либо идею, в том числе выражать несогласие невербально — качать головой, закатывать глаза, многозначительно переглядываться с остальными и т.д. Процесс отсеивания неподходящих предложений будет позже.
-
Поощряйте любые идеи, даже те, которые могут казаться странными или глупыми. Установите запрет на фразы вроде «слишком дорого», «на это нет ресурсов» и будьте открыты, чтобы каждый мог свободно высказывать мнение.
В мозговом штурме принимаются все идеи 
В мозговом штурме принимаются все идеи -
Развивайте идеи других — так вы добьетесь лучшего результата. Если вы не вполне согласны с чужим мнением, замените «но» на «и», когда будете его комментировать. Это поможет другому человеку не замыкаться и продолжить участие в обсуждении.
-
Фиксируйте идеи, чтобы они были у всех перед глазами. Используйте флипчарты, интерактивные доски, стикеры и маркеры. Если вы проводите мозговой штурм в онлайн-формате, подойдет, например, доска Miro или ее аналоги.
Узнать мнение
сотрудников
Техники мозгового штурма
Существует множество методов проведения брейншторма, и дальше мы расскажем о нескольких популярных. Но все их объединяет одна идея: важно количество, а не качество. Независимо от того, какой способ вы выберете, постепенно пробуйте разные варианты, чтобы определить, какой из них дает лучшие результаты.
Быстрое мышление
Каждый участник мозгового штурма записывает как можно больше идей за короткий промежуток времени, и только потом команда обсуждает и критикует их. Необходимо установить и обязательно придерживаться временных ограничений, иначе пропадет ощущение срочности. Плюс этого метода в том, что при дефиците времени участники не успевают убедить себя в том, что их идея глупая, чтобы не делиться ей с командой. Техника быстрого мышления также не дает отвергнуть предложения еще до того, как группа успевает трансформировать их во что-то стоящее.
Брейнрайтинг
Брейнрайтинг — это невербальный метод мозгового штурма. Каждый человек записывает 3 идеи в течение 4-6 минут, а затем передает листок рядом сидящему, который добавляет к ним свои комментарии и предложения. Еще через несколько минут все снова обмениваются записями. После того, как все записали свои идеи и развили чужие, группа обсуждает их и решает, какие будет реализовывать.
Этот метод помогает избежать ситуаций, когда идеи предлагают всего несколько активных человек, а остальные отмалчиваются, или когда все останавливаются на первой озвученной идее и больше ничего не придумывают.
Ролевой мозговой штурм
При ролевом брейншторме группа выбирает известную личность и представляет, как этот человек подошел бы к проблеме. Например, спросите команду: «Что бы сейчас предложил Стив Джобс?». Поставив себя на место другого человека, сотрудники смогут посмотреть на ситуацию по-новому.
Люди не всегда решаются озвучивать свои идеи, но вероятность этого повышается, если представить их от лица постороннего человека. Кроме того, этот метод мозгового штурма устраняет ограничения для творческого мышления, такие как бюджет и время.
Интеллект-карта
Интеллект-карта (ментальная карта, Mind Map) — это способ организовать и визуально оформить информацию. В центре карты находится основная тема, от нее идут ответвления с идеями, которые дальше также делятся на подпункты с уточнениями. В итоге получается презентация мозгового штурма. Этот способ помогает структурировать все предложения и особенно эффективен для людей-визуалов.
Обратный брейншторм
Обратный брейншторм полезен в случаях, когда идеи команды иссякли. Его суть в том, что надо придумать не решение проблемы, а способы, как ее усугубить. Это увлекательный процесс, который помогает выявить скрытые недостатки продукта или услуги.
Пример:
Задача: привлечь больше посетителей на сайт компании.
Обратная задача: понизить трафик до минимума.
Решения:
- усложнить интерфейс;
- сделать неудобный поиск;
- увеличить время загрузки страниц сайта;
- убрать весь полезный контент;
- перестать вести соцсети.
После того, как вы обдумали все способы создания проблемы, превратите их в решения исходной задачи.
Что мешает эффективному брейншторму
- Дисбаланс участия. В обсуждении доминируют экстраверты и те, у кого получается быстро придумывать идеи. Остальным просто не остается времени, чтобы озвучить свои мысли.
- Эффект якоря. Участники фокусируются на первых нескольких идеях, что мешает команде двигаться дальше и предлагать новые решения.
- Отсутствие подготовки. Когда команда предварительно не разобралась в теме и не готова к обсуждению, бесполезно ждать от нее потока интересных мыслей. В таких случаях придется прервать встречу, чтобы не проводить час в тяжелом молчании.
- Соблюдение иерархии. Как правило, на общих встречах первое слово дается руководителю, после чего остальные участники или боятся озвучивать свои идеи, или предпочитают согласиться с мнением авторитета. Поэтому руководитель сначала должен дать возможность высказаться подчиненным и только потом предлагать решения.
- Недостаток взаимопонимания и доверия в команде. Если в коллективе нет уважения и дружеской атмосферы, людям будет сложно обмениваться мнением и говорить все, что приходит в голову, из-за страха осуждения. Поэтому прежде чем собирать команду для брейншторма, оцените качество взаимоотношений между коллегами. Это удобно сделать с помощью анонимного опроса на онлайн-платформе Happy Job. Исследование поможет выявить существующие проблемы, а HR и руководители получат конкретные рекомендации по улучшению командной динамики. Она гарантирует сотрудникам безопасную среду для открытых обсуждений проблем, их решений, творческих поисков, а также поддержку коллег. Все это положительно повлияет на продуктивность подразделения.
Метрика «Коллеги» на платформе Happy Job
В чем еще преимущества платформы:
- запатентованная методология, которая доказала эффективность на множестве проектов;
- гарантия 100% анонимности для честных ответов;
- геймификация (анимация и иллюстрации) в опросе снижают когнитивную нагрузку на респондентов;
- самая крупная база бенчмарков в России — 800+ компаний, 32 отрасли.
- автоматическая обработка результатов для экономии ресурсов на подготовку отчетов и анализ.
Резюме
Мозговой штурм — это эффективный способ коллективно найти решение проблемы или придумать идеи. Но чтобы он приносил пользу, нужно помнить несколько правил:
- предварительная подготовка;
- никакой критики;
- чем больше идей — тем лучше;
- подходят любые предложения, даже сомнительные и сложные в реализации.
Важно пробовать разные техники мозгового штурма, чтобы найти ту, которая соответствует вашей команде и ее потребностям.
