Руководитель — один из главных факторов, определяющих, насколько сотрудник вовлечен в работу и готов оставаться в компании. Но насколько велико это влияние на самом деле? Команда Happy Job провела исследование и делится результатами.
Связь лояльности руководителей и сотрудников
Мы изучили, как результаты руководителей связаны с результатами их подчиненных. Для этого использовали данные из 1808 подразделений в 11 отраслях и 13 функциях. Мы построили модель линейной регрессии, которая позволила оценить влияние лояльности руководителей на лояльность их сотрудников с учетом уровня вовлеченности персонала, отрасли и функции подразделения компании.
Результаты показали, что увеличение лояльности руководителя к компании на 1 балл по методологии Happy Job ведет к увеличению лояльности сотрудников на 0,2 балла. А рост вовлеченности сотрудников на 1 балл приводит к увеличению лояльности сотрудников на 1 балл. Модель объясняет 64% вариации лояльности сотрудников — это говорит о значительной связи между этими метриками.
Мы также построили отдельную модель влияния вовлеченности руководителя на его собственную лояльность. Модель показала, что рост вовлеченности руководителя на 1 балл повышает его лояльность на тот же 1 балл при покрытии модели 55%.
Все результаты исследования имеют статистическую значимость с уровнем p-value менее 0,05, что подтверждает надежность полученных данных.
Вывод:
- от лояльности руководителя зависит 17% лояльности его сотрудников (в пределах объясняемого моделью);
- рост вовлеченности сотрудников/руководителей на 1 балл приводит к росту их лояльности на 1 балл.
Кейсы наших клиентов подтверждают, что при росте лояльности на 1 балл текучесть снижается в 1,5 раза.
Что это значит на практике? Компаниям выгодно инвестировать в программы повышения вовлеченности не только рядовых сотрудников, но и их руководителей. Это поможет увеличить лояльность сотрудников и создать более благоприятную атмосферу в коллективе. Другими словами, лидерские качества и вовлеченность топ-менеджмента очень важны для формирования корпоративной культуры и мотивации персонала.
Какие факторы влияют на готовность рекомендовать руководителя
Как видно из результатов описанного исследования, на лояльность сотрудников сильнее всего влияет их вовлеченность. А она, в свою очередь, определяется качеством управления руководства.
Мы проанализировали, какие факторы являются решающими при ответе на вопрос «Готовы ли вы рекомендовать своим друзьям работать с вашим непосредственным руководителем?». Оказалось, что самым важным фактором является доверие сотрудника к руководителю (субметрика «Руководитель — Доверие»). На втором месте по силе влияния — ориентированность на результат (субметрика «Руководитель — Продуктивность»).
При этом следует отметить, что мы проверяли регрессионные модели на разных видах персонала:
- офисном — работает преимущественно за компьютером в офисе;
- производственном — работает на заводах, складах, фабриках, в полях или на строительных площадках;
- обслуживающем — взаимодействует с клиентами.
Везде прослеживается одна и та же тенденция.
Ниже представлены более подробные результаты исследования.
Результаты регрессии интерпретируются по шкале:
Таким образом, для повышения лояльности и вовлеченности сотрудников рекомендуется развивать управленческие навыки руководителей, направленные на улучшение взаимодействия с подчиненными и достижение целей организации.
