Выгорание сотрудников — серьёзная проблема, приобретающая огромный размах в развитых странах. Завышенные требования к профессиональным достижениям, высокий уровень стресса на рабочем месте и другие факторы ведут персонал к проблемам с мотивацией, потере жизненных и профессиональных ориентиров.
Бороться с выгоранием сотрудников — важная задача для любой организации. Поможет в этом деле развитие в компании культуры счастья.
Гормоны счастья
Культура счастья — это правила, мероприятия, которые направлены на выработку у сотрудников «гормонов счастья». Этим словосочетанием принято называть четыре гормона: дофамин, окситоцин, серотонин и эндорфины. Вместе они отвечают за ощущение счастья у человека и улучшают его самочувствие.
Дофамин (dopamine) — гормон и нейромедиатор, который управляет системой вознаграждения нашего мозга. Благодаря дофамину человек ищет удовольствия, получает мотивацию на достижение целей. Низкий уровень дофамина, соответственно, приводит к потере мотивации, неуверенности в себе, прокрастинации.
Выработка дофамина в мозге повышается в ответ на награду — например, похвалу за хорошо проделанную работу.
Окситоцин (oxitocin) — нейропептид и пептидный гормон, неофициально именуемый гормоном единства или гормоном любви. Окситоцин заставляет человека чувствовать себя любимым и отвечает за проявление таких качеств, как эмпатия и доверчивость. Гормон помогает строить отношения в коллективе, работать в команде. Низкое содержание окситоцина ведёт к излишней недоверчивости, желанию изолироваться.
На выработку гормона положительно влияет общение с людьми, которые нравятся. При этом не играет роли степень родства или близости — повысить уровень окситоцина в крови может и любимый супруг, и коллега, с которым приятно перекинуться парой слов в коридоре.
Серотонин (serotonin) — нейромедиатор, регулирующий тревожность. Достаточное количество гормона в крови позволяет легче реагировать на источники стресса, комфортно чувствовать себя в обществе, иметь стабильно хорошее настроение, без перепадов. Контроль над эмоциями и тревожностью позволяет человеку проявлять высокую способность к обучению — быстрее и лучше запоминать новую информацию. Низкий уровень серотонина в крови делает человека беспокойным, раздражительным, склонным к бессонницам, паникам и даже депрессии.
Положительно на уровень гормона влияет хорошее общее состояние здоровья, здоровый образ жизни. То есть для поддержания оптимального количества серотонина в крови, человек должен заниматься спортом, высыпаться, достаточно пить воды, питаться качественными продуктами.
Эндорфины (endorphins) — гормоны, отвечающие за восприимчивость к боли и эмоциональное состояние. Благодаря эндорфинам человек легче справляется с физической или эмоциональной болью, тревогами, стрессом. Низкое содержание гормона в крови приводит к вялости, тревожности, низкой толерантности к боли.
Список действий или продуктов, повышающих уровень эндорфинов, достаточно длинный — это и физические упражнения, и смех, и шоколад, и перец чили и т.д. Наличие в достаточном количестве гормонов счастья в организме позволяет сотрудникам легче реагировать на стресс, эффективнее учиться новому, лучше взаимодействовать с коллегами.
Условия для создания культуры счастья
Культура счастья предполагает, что имеющиеся в компании правила, процедуры способствуют повышению в крови персонала уровня гормонов счастья. Чтобы этого добиться, в организации должны быть созданы следующие условия:
- Развитая культура признания . Регулярная обоснованная похвала вызывает в сотрудниках постоянный выброс дофамина — реакцию на награду. Под воздействием гормона персонал будет проявлять целеустремлённость, инициативность.
- Атмосфера доверия и взаимоподдержки в коллективе . Введение общих для всех членов команды правил, привлечение коллектива к разработке стратегии и планов, создание возможностей для неформального общения коллег и другие шаги руководителя по улучшению командной динамики позволят персоналу видеть в коллегах друзей и при взаимодействии с ними вырабатывать окситоцин. Чем душевнее окажется атмосфера в команде, тем эффективнее будут взаимодействовать её члены.
- Забота о здоровье сотрудников . Фокус на привитие здоровых привычек персоналу в долгосрочной перспективе позволит сотрудникам стабилизировать выработку организмом серотонина. Автоматы с полезными снэками, частые короткие перерывы, комнаты для отдыха, оборудование для занятия спортом позволят сотрудникам поддерживать себя в хорошей физической форме и, как следствие, показывать выдающиеся результаты в обучении новым навыкам.
- Корпоративная программа спортивных и развлекательных мероприятий . Действенный способ повысить выработку эндорфинов в организме — заниматься физическими упражнениями и смеяться. Тимбилдинговые мероприятия, неформальные встречи, корпоративы, пикники сделают сотрудников счастливее и продуктивнее.
Развитая культура счастья часто становится конкурентным преимуществом компании как работодателя: о её наличии в организации пишут в ценностном предложении работодателя (EVP). О том, что представляет собой EVP и какие элементы корпоративной культуры в себя включает, читайте в статье « EVP — как компании сформулировать ценностное предложение работодателя » .
Как управлять культурой счастья в компании
Для оценки действенности мер, направленных на развитие культуры счастья в компании, необходимо проводить опросы вовлечённости и лояльности. На платформе Happy Job можно измерить эффективность похвалы за профессиональные достижения: метрика «Признание» описывает частоту, обоснованность, своевременность и искренность комплиментов сотрудникам от непосредственного руководителя.
Метрика «Коллеги» отвечает на важные для командной динамики вопросы. Комфортно ли сотрудникам работать друг с другом? Приходят ли коллеги на помощь в случае необходимости? Насколько своевременна и качественна помощь коллег по подразделению? Умеют ли в команде придерживаться корпоративных правил поведения, правил деловой переписки и прочих? Умеют ли сотрудники решать спорные вопросы без скатывания в конфликт?
В свою очередь, метрика «Баланс» показывает, насколько успешны меры, направленные на оздоровление коллектива, привитие полезных привычек.
Забота компании о здоровье сотрудников, их эмоциональном состоянии сделает персонал целеустремлённым, инициативным, готовым к плодотворной командной работе.
