Каждый год Happy Job фиксирует, как меняются ключевые HR-индексы российских компаний — вовлеченность, лояльность, eNPS и другие. В этом материале — анализ трендов на основе данных нашего исследования: как изменились индексы, какие факторы влияния набирают силу, а какие теряют значимость, и что это означает для HR-стратегий компаний в ближайшей перспективе.
Представленные ниже индексы были посчитаны как средневзвешенное значение относительно реального процентного распределения сотрудников в РФ по отраслям на 2025 год:
Динамика вовлеченности, лояльности и удовлетворенности 2021-2025
Общая вовлеченность сотрудников в 2025 году выросла до 8,33 (+0,02 п. п. к 2024), удовлетворенность — до 8,23 (+0,11 п. п.). Лояльность же осталась на прежнем уровне.
Отрасль Лизинг показала самые высокие значения лояльности и удовлетворенности:
Динамика Happy Index, eNPS и mNPS 2021-2025
В 2025 году Happy Index достиг результата в 75,6 — это рекордный уровень c 2021 года (+5,3 п. п.).
Показатели eNPS упали до 34,2 (-0,7 п. п.), а mNPS оценивается в 55,8 (+1,3 п. п.).
Отрасль Инжиниринг показала самые низкие результаты по большинству HR-метрик:
Таким образом, наибольший рост показали mNPS и удовлетворенность, несмотря на небольшое снижение eNPS (что может объяснить стагнацию лояльности).
Выводы по динамике метрик и индексов
- В 2025 году отрасль Лизинг лидирует практически по всем ключевым HR-метрикам (Happy Index, mNPS, удовлетворенность и лояльность), что указывает на результативные HR-практики.
- Банки и финуслуги отличает максимальный eNPS, что говорит о выраженной готовности сотрудников рекомендовать работодателя друзьям и близким.
- Retail non food демонстрирует высокую вовлеченность, что может объясняться динамичной рабочей средой и действующими программами мотивации.
- Инжиниринг находится в зоне худших значений по пяти из шести индексам (Happy Index, eNPS, mNPS, вовлеченность, удовлетворенность), что указывает на системные проблемы в удержании и развитии кадров.
- Транспорт и логистика отстает по метрикам лояльности, что связано, вероятно, с операционной нагрузкой и текучестью.
Прогноз изменений HR-индексов 2026
Чтобы спрогнозировать показатели HR-индексов на 2026 год, мы применили статистический метод полиномиальной регрессии. Полиномиальная регрессия — это расширение простой линейной регрессии, которое позволяет модели учитывать нелинейные зависимости между переменными. Вместо одной прямой линии мы ищем кривую второй, третьей или более высоких степеней, которая лучше объясняет данные. Такой подход помогает уловить изгибы и перегибы в динамике показателей, которые не объясняются линейной связью, и, таким образом, дает более реалистичные прогнозы на горизонте до года.
Полиномиальную регрессию мы выбрали не случайно — значения индексов с 2021 по 2025 год показали нелинейную динамику, а значит, классическая линейная модель была бы слишком грубой.
Согласно нашим расчетам, в 2026 году ожидается минимальная динамика по всем основным индексам. eNPS, вероятнее всего, покажет небольшое снижение.
Если вы хотите повысить или удержать на текущем уровне HR-показатели вашей компании, воспользуйтесь платформой Happy Job. С ее помощью вы определите точку А и наметите направление для развития конкретных метрик. После прохождения исследования вовлеченности платформа автоматически сформирует план работ и предложит более сотни релевантных рекомендаций по повышению метрик от ведущих экспертов и методологов Happy Job.
