+7(495) 646-83-89+7(495) 646-83-89Обратный звонок

Удовлетворенность трудом и работой - факторы и мотивация

Какие практики удержат сотрудника в коллективе

Happy Job
23 января, 2020

Персонал, который не любит свою работу, представляет угрозу финансам и HR-бренду компании. С какими проблемами придется столкнуться работодателям, которые не заботятся о счастье персонала: 

  • Текучесть кадров. Неудовлетворенность персонала — одна из главных причин увольнения и серьезный финансовый риск для компании. При уходе рядового специалиста бизнес теряет до 12% его годовой зарплаты или до 30%, если увольняется руководитель. 
  • Снижение продуктивности. Исследование Университета Уорвика доказало, что счастливые сотрудники на 12% продуктивнее недовольных коллег. Счастье работников — прямой путь к большей выручке, поэтому забота о персонале стала приоритетом №1 в средних и крупных компаниях. 
  • Безразличие к результату. Команда iOpener Institute выяснила, что счастливые сотрудники трепетнее относятся к обязательствам и конечному результату своей работы.

satisfaction factor

Факторы счастья

Отношение к труду влияет на результативность отдельных команд и финансовый успех компании. При этом недостаточно мотивировать людей прибавкой к зарплате.

Для создания комфортных условий труда необходимо задуматься о корпоративной культуре и ценностях, а также обратить внимание на факторы вовлеченности, влияющие на отношение коллег к работе. Рассказываем, что по мнению экспертов формирует положительный опыт работников:

Признание

Недавнее исследование IBM и Globoforce показывает, что признание — один из главных факторов удовлетворенности персонала. Важно помнить, что за достижениями, неудачами и KPI стоят настоящие люди, которым нужны внимание и поддержка.

Об этом пишет Патрик Ленсиони, бизнес-коуч, автор бестселлера «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников»:

 

Причина неудовлетворенности работой — это чувство ненужности, ощущение, что то, чем ты занимаешься, не влияет на жизнь других людей.

Человек должен ощущать, что нужен другим, и ему надо напоминать об этом почти каждый день. Ему надо знать, что он помогает другим, а не просто служит самому себе.   

 

Похвала поднимает самооценку членов команды, снижает стресс, а также помогает развивать полезные привычки.

Решающую роль в этом вопросе играет стиль управления руководителя. Начальник, способный к диалогу и признанию вклада отдельных сотрудников, дает подчиненным чувство причастности к общему делу, что особенно актуально для крупных предприятий.

Когда сотрудники понимают, в чем именно состоит их роль, в чем они хороши, что можно улучшить — они готовы работать с большей самоотдачей и расположены добиваться поставленных целей.

Возможность роста

Профессиональное развитие положительно влияет на мотивацию и вовлеченность персонала. Кроме того, благодаря инвестициям в знания растет экспертность организации и лояльность работников.

Портал «Авито Работа» выяснил, что карьерный рост сотрудников стал приоритетом для российских компаний среднего и крупного бизнеса. Более 70% фирм проводят первичное обучение, более 65% вводят систему адаптации, более 77% оплачивают обучение персонала.

Организация обучения — комплексная задача: необходимо регулярно проводить проверку навыков работников, учитывать их пожелания, следить за трендами индустрии. Но обучение не всегда должно быть масштабными. Если у компании нет ресурсов на организацию образовательных программ, предложите сотрудникам  самим выступать с инициативой по прохождению курсов или тренингов. Минус такого подхода в том, что сложно предсказать популярность курсов и точно спланировать бюджет, однако он может быть стартовой точкой для оценки потребностей персонала. 

Кроме традиционных очных или дистанционных образовательных программ есть и другие методы для развития талантов подчиненных:

  • Создайте библиотеку с профессиональной литературой. Фонд может формироваться с учетом пожеланий сотрудников.
  • Поощряйте менторство новичков опытными коллегами. 
  • Раз в месяц приглашайте спикеров из вашей области, чтобы познакомить сотрудников с актуальными трендами.

Общение на работе

Создайте возможности для неформального общения за пределами работы или предложите коллегам организовать клуб по интересам, благотворительное мероприятие или спортивную активность. Возможно, кто-то из сотрудников захочет проводить йогу на работе, обсуждать профессиональную литературу с коллегами или устраивать неформальные митапы с другими специалистами. Митапы, кстати, стали популярным форматом, открывающим возможности для обмена знаниями, роста, нетворкинга или потенциального сотрудничества с другими брендами.

Meetup

Баланс личной жизни и работы

Удовлетворенность сотрудников растет, если работодатель поощряет отдых. Бонусы вроде гибкого начала рабочего дня или возможности работать удаленно также хорошо сказываются на настроении в коллективе. Сотрудники, которые время от времени работают из дома, чаще отзываются о работодателе в положительном ключе, а также работают усерднее.

Из исследования Randstad US:

  • 41% работников считают, что достичь баланса между личной жизнью и работой невозможно
  • 39% признались, что их начальник не поощряет отпуск
  • 45% утверждают, что руководитель считает нормой выходить на связь во время их отпуска

 

Как помочь персоналу достичь здорового баланса между работой и личной жизнью? 

  1. Служите примером. Если старшие менеджеры остаются на связи в выходные или в отпуске, их подчиненные решат, что такое поведение — норма. Устанавливайте стандарты, при которых личное время рабочих ценится.
  2. Следите за отпуском. Даже трудоголиками нужны перерывы от работы. Некоторые компании делают ежегодный двухнедельный отпуск обязательным, а оставшееся время предлагают использовать опционально.
  3. Обустройте место для отдыха. Комфортная среда — один из ключевых факторов при выборе работодателя. Зоны для отдыха, игровые уголки, кухни или даже капсулы для сна — как в Google — помогают сотрудникам отвлечься, сменить обстановку и чувствовать себя лучше. 

Измеряемость вклада

Сотрудникам важно знать, что их успех не зависит от прихоти начальника или другого человека. Патрик Леонсиони отмечает, что сотрудники, у которых есть инструменты для измерения вклад в общее дело, обладают более развитым чувством ответственности и настроены к работе положительно. Вводите понятные системы оценки, ставьте выполнимые цели, давайте честный фидбек, чтобы персонал видел свой прогресс.

Измерить вклад можно не только количественными показателями. Цифры — удобный инструмент оценки, однако он применим далеко не ко всем профессиями. Специалисту по продажам легко поставить цель, измеряемую в выручке, но, например, секретарю или менеджеру по корпоративной культуре — сложнее.

В таких случаях поможет, например, опрос среди клиентов или коллег. Получив фидбек, сотрудники почувствуют, что их усилия ценят, ощутят свою значимость и будут стремиться выполнять обязанности лучше.

 

Удовлетворенность сотрудников

На счастье не экономят

Экономить на неформальных мероприятиях, программах по обучению и офисных «преимуществах» — работать в убыток, ведь счастье персонала выгодно бизнесу.

Финансовый успех компании зависит от настроения ее персонала. Сотрудникам необходимо понимать, что их ценят, а их вклад не остается незамеченным. Пришло время задаться вопросом: счастливы ли ваши сотрудники — и принять меры для улучшения микроклимата в компании.

 

Своевременная обратная связь, признание, гибкость, создание возможностей для развития и отдыха — все это поможет создать среду, куда захочется возвращаться каждый понедельник.   

 

Материалы, использованные в статье:

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Вам может понравиться

Все о лояльности персонала. Часть 3. Продолжаю работать
По статистике, треть сотрудников в компании активно ходит по собеседованиям. Причины поиска нового места, как правило, связаны с неудовлетворительными условиями работы или низкой оплатой труда. Метрика «Остаётся сейчас» поможет узнать, планируют ли сотрудники увольняться и почему.
Публикации: Алексей Клочков для издания RUSBASE
Алексей Клочков, контент-директор Happy Job, рассказал изданию Rusbase, как максимально заинтересовать респондентов при опросе.
Как измерить и повысить удовлетворенность персонала
Некоторые скажут: зачем заботиться об удовлетворенности персонала, разве недостаточно того, что сотрудник вовремя получает деньги за проделанную работу? Это заблуждение все еще существует в современных реалиях, но оно губительно для бизнеса...
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд