Открытый диалог с Алексеем Клочковым

20 января, в 11-00

Записаться
Открытый диалог с Алексеем Клочковым

20 января, в 11-00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Внешние и внутренние бенчмарки — на что стоит ориентироваться компании

Алексей Клочков
24 мая, 2019

Бенчмаркинг (от англ. Benchmarking) — эталонное тестирование. Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

 

Бизнес-успех — это путешествие, а не просто пункт назначения. Бенчмаркинг поможет вам выбрать правильный путь для вашей организации в развитии вовлечённости и лояльности персонала.

Цель состоит в том, чтобы получить представление о том, где вы находитесь сейчас, определить, куда вы хотите двигаться, и начать планировать, как вы туда попадёте.

Вы можете увидеть, являются ли ваши оценки выше или ниже, чем у других организаций в России, вашей отрасли и смежных отраслях, и многие компании делают оценочные суждения (хорошие / плохие) на основе этих критериев.

Но это не значит, что вы должны слишком сильно на них полагаться. Поговорим о том, почему стоит обращать больше внимания на внутренние бенчмарки, чем на внешние.

 

Соревнуйтесь сами с собой

 

У каждой компании есть уникальная культура и проблемы, накопившиеся в связи со своей историей развития. Просто потому, что группа организаций имеет высокие и низкие оценки в одной метрике, неправильно предполагать, что любая отдельная организация должна получать такие же оценки в этой метрике.

Несмотря на то, что бенчмарки важны, достижение эталона не должно быть конечной целью. Вместо этого вам нужно продвинуться дальше, чем эталонный уровень, чтобы получить конкурентное преимущество, которое действительно важно для вашего бизнеса и сотрудников.

Осторожнее с иностранными провайдерами. Вопросы для исследований в России часто переводятся разными провайдерами исследований для разных стран представителями этих компаний. Там, где это не очень тщательно проверяется на фокус-группах (а мы не увидели среди представительств в России хороших переводов), переведённые элементы вопросов и полученные ответы могут потерять своё первоначальное значение и нюансы, что приведёт к несопоставимым ответам и сравнениям в нашей стране.

Также провайдеры очень часто в значительной степени обобщают данные о компаниях разных размеров, зрелости и культуры, поэтому они могут быть не совсем точны для оценки вашей эффективности.

Внешние или внутренние бенчмарки

Современная организация находится в бесконечной битве с конкурентами, чтобы нанимать и удерживать лучших специалистов. Превышение внешних бенчмарков указывает на то, что ваша компания и её культура более привлекательна, чем другие. Ваши кандидаты на работу будут выходить на рабочее место, где сотрудники выходят за рамки стандартных должностных обязанностей, увлечены своей работой и видят возможности учиться и расти. Это поможет вам привлечь и удержать лучшие таланты на рынке труда. И наоборот, если вы упадёте ниже внешних ориентиров, другие рабочие места, вероятно, будут более привлекательными для людей, которых вы пытаетесь нанять.

 

Внешние ориентиры должны использоваться главным образом руководством и персоналом — руководители должны следить за текущими преимуществами и возможностями своей команды, их сравнением со всей организацией и достижением прогресса.

 

Как отмечалось ранее, внешние ориентиры обеспечивают надёжную отправную точку для организаций, начинающих измерять вовлечённость. Но как только эта базовая линия установлена, для команд внутри организации гораздо полезнее сравнивать результаты своего взаимодействия с прошлым или друг с другом, а не с внешними. Внутренние критерии ценны, потому что нет двух одинаковых организаций. Ваша организация не будет иметь ту же культуру, что и другие, даже схожие по размеру или отрасли.

С помощью внутренних бенчмарок фокус исследования направлен на поиск лучших практик внутри компании и обмен опытом для синхронного развития подразделений с более худшими показателями.

Чтобы иметь возможность использовать фильтр по отрасли в отчёте «Бенчмарки», отрасль вашей организации должна быть указана в настройках платформы.

 

Внутренние и внешние бенчмарки

 

Платформа Happy Job старается преподносить информацию доступным способом и в одной цветовой гамме. В основных отчётах создаётся разметка, которая позволяет вам проводить бенчмарк-анализ вашей организации в сравнении со всеми компаниями.

 

Разметка бенчмарков в отчетах Happy Job

 

Что делает бенчмарки Happy Job уникальными на мировом рынке исследований

  • На платформе у вас есть доступ к ведущим отраслевым бенчам.
  • В опросах Happy Job используются реальные данные компании со средним уровнем участия, превышающим 75%.
  • Данные опросов всегда актуальны — используются данные за последний год.
  • Поскольку мы используем актуальные данные компании, наши вопросы регулярно проверяются на валидность.
  • Вопросы платформы отражают лучшие в мире практики, работающие в сфере оценки вовлечённости
  • Отраслевые критерии: отраслевые стандарты Happy Job включают не менее семи компаний и 5 000 человек.
  • Функциональные бенчмарки: включают не менее семи компаний и 5000 человек.

Об авторе

Алексей Клочков

Контент директор Happy Job.

Мы работаем для достижения ваших целей, комфорта, продуктивности и счастья на работе.

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Что такое EVP, из чего состоит и как правильно его сформулировать — объясняем в статье.

Всем привет!

Если Вы - наш клиент, то знаете, что осенью в платформе Happy Job появились бенчмарки по каждой метрике и по каждому вопросу вовлеченности, лояльности и удовлетворенности. 

Вебинары и видео
Елена Блинова о платформе Happy Job 3 минуты
сервис для создания опросов
Обновление платформы Happy Job 9 минут
hr аналитика
Развиваем вовлечённость и лояльность сотрудников 62 минуты
лояльность сотрудника
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
управление персоналом
Дэшборд по вовлечённости 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлечённости 35 минут
оценка персонала
Экономическая польза развития вовлечённости 9 минут
вовлеченность персонала
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
опрос сотрудников
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
корпоративная культура
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
развитие персонала
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
eNPS
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлечённости и лояльности, добавив в неё точность исследований, интересные опросы и технологии HR Zero. Мы совершенствуем методику и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 400+ средними и крупными компаниями России и Евразии.

Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес-изданиях.

С нами более 500 компаний:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

   70+   

IT-компаний

8 из 10   топ банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

КРУПНЕЙШИЕ ЭКОСИСТЕМЫ
100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Катарина Карасева
Старший менеджер по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям OBI Россия
Ирина Бебешина
Бизнес-партнер по управлению персоналом Департамента ИТ
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Анаит Говорина
директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Варвара Федосеева
директор по управлению персоналом и корпоративному развитию
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT

Платформа Happy Job позволяет видеть картинку по вовлеченности сразу и пользоваться всей информацией на портале в течение года, удерживая в фокусе действительно важные и значимые вещи: зоны развития; метрики, требующие особого внимания; отчетность в разных разрезах, что актуально для руководителей подразделений с большой численностью.

Михайлова Яна
Директор по персоналу
Смотреть ещё 50 отзывов