По данным исследования сервиса Работа.ру, в 77% компаний переработки — обычное явление. Однако это вовсе не означает норму. Переработки дают краткосрочный эффект, но разрушительны на длинной дистанции. В первые недели интенсивной работы результаты могут действительно улучшиться, но затем начинается обратный процесс: усталость накапливается, внимание рассеивается, а качество работы падает.
В этой статье разбираемся, из-за чего возникают переработки и как выстроить рабочий процесс так, чтобы достигать целей без ущерба для вовлеченности и здоровья сотрудников.
Причины переработок
Высокая нагрузка
Одна из главных причин переработок — это огромный объем задач, который лежит на плечах сотрудников. Многие компании устанавливают завышенные KPI, и в результате сотрудники объективно не успевают справиться с объемом работы в отведенное время.
Еще один фактор — постоянное добавление новых проектов и обязанностей без пересмотра текущих задач. Сотрудники получают все больше заданий, но при этом никто не освобождает их от прошлых обязанностей. В результате рабочий день естественным образом выходит за рамки стандартных восьми часов.
Нехватка кадров
Во многих компаниях наблюдается дефицит квалифицированных специалистов, что приводит к возрастанию нагрузки на текущих сотрудников. Как итог — сотрудники вынуждены брать на себя дополнительные задачи и работать сверхурочно.
Особенно остро проблема переработок проявляется в периоды отпусков коллег, болезней или увольнений, когда оставшиеся члены команды вынуждены брать на себя дополнительную нагрузку.
Неэффективное планирование
Часто переработки возникают не из-за объективной нехватки времени, а из-за неграмотного планирования. Руководители могут недооценивать сложность задач, устанавливать нереалистичные дедлайны или неравномерно распределять нагрузку между сотрудниками. В результате некоторые специалисты вынуждены перерабатывать, в то время как остальные не знают, чем заняться.
Узнать мнение
сотрудников
Токсичная корпоративная культура
В компаниях с токсичной корпоративной культурой переработки всячески поощряются и воспринимаются как показатель преданности и профессионализма. Сотрудники, которые задерживаются допоздна, получают одобрение руководства, что служит сигналом для остальных: «Переработки — это правильно». Такая атмосфера на рабочем месте провоцирует имитацию бурной деятельности вместо усердной работы.
Влияние переработок на сотрудников
Типичная ситуация: сотрудники в бесконечном круговороте задач с горящими дедлайнами. К сожалению, постоянное пребывание в такой атмосфере не проходит незамеченным.
Ухудшение физического здоровья
Сверхурочная работа негативно сказывается на здоровье сотрудников. По данным ВОЗ, люди, которые выполняют работу более 50 часов в неделю, подвержены большему риску сердечно-сосудистых заболеваний (инсульт, ишемическая болезнь сердца).
Постоянные переработки нарушают естественные биологические ритмы организма. Недостаток сна, который неизбежно сопровождает сверхурочную работу, ослабляет иммунную систему и делает человека более восприимчивым к инфекционным заболеваниям. Хроническое недосыпание также связано с развитием диабета второго типа и ожирения.
Эмоциональное выгорание
Переработки лишают сотрудников возможности полноценно восстанавливаться. Если человек постоянно напряжен и максимально сконцентрирован, его нервная система не успевает перезагружаться. Это приводит к накоплению стресса и постепенному истощению эмоциональных ресурсов. Выгоревшие сотрудники начинают цинично относиться к работе и коллегам, становятся раздражительными и менее отзывчивыми к потребностям клиентов. Они воспринимают работу как бессмысленную рутину, а это негативно сказывается на общей атмосфере в команде.
Особенно опасно то, что выгорание имеет накопительный эффект. Сотрудник может долгое время функционировать на пределе возможностей, но в какой-то момент происходит эмоциональный взрыв. Восстановление после выгорания может занять месяцы, а иногда приводит к длительному больничному или желанию радикально сменить профессию. Для компании это означает потерю ценного специалиста и необходимость поиска замены, а значит, дополнительные расходы на поиск и адаптацию нового сотрудника.
Снижение качества работы
Исследования в области нейробиологии и психологии труда показывают, что сверхурочное время негативно сказывается на умственной активности. Уровень креативности снижается, способность принимать решения ухудшается, а вероятность ошибок возрастает.
Сверхурочная работа напрямую влияет на качество выполнения задач. Когда сотрудники истощены физически и эмоционально, это отражается на их способности принимать решения и качественно подходить к задачам.
Как сократить переработки
Эффективное планирование нагрузки
Чтобы минимизировать переработки, важно научить сотрудников правильно планировать время. Например, метод Помодоро, который предполагает 25 минут напряженной работы, за которыми следуют 5-минутные перерывы, помогает поддерживать концентрацию и снижает усталость.
Также стоит уделять внимание приоритетным задачам. Согласно принципу Парето, 80% результатов приходят от 20% усилий. Поэтому нужно помочь подчиненным расставить приоритеты, чтобы они не тратили все силы на задачи, которые требуют много времени, но не приносят значимого результата.
Создание здоровой рабочей среды
В одной известной компании сотрудники ввели практику «дней без встреч» — в определенный день недели запрещается назначать собрания, чтобы члены команды могли уделить максимум внимания текущим задачам и не отвлекаться. Результаты исследования показали, что это повысило общую удовлетворенность и улучшило производительность на 20%.
Не менее важен баланс между работой и личной жизнью. Научно доказано, что регулярные «свободные» часы для творчества или спорта помогают восстановить энергию. Если люди уделяют время хобби, они более счастливы и менее подвержены выгоранию.
Регулярные опросы персонала
Одним из ключевых шагов к снижению переработок является своевременное выявление причин, по которым сотрудники остаются на работе дольше установленного времени. Это можно сделать с помощью анонимных опросов на платформе Happy Job. Регулярные опросы помогают отслеживать такие показатели, как уровень стресса, загруженности и риски выгорания сотрудников.
Вопросы для оценки метрики «Баланс» на платформе Happy Job
Платформа не просто фиксирует проблему, но и предлагает сотни рекомендаций по развитию метрик вовлеченности и лояльности, а также сравнивает результаты компании с бенчмарком отрасли и страны. Это дает возможность оперативно скорректировать рабочие процессы: перераспределить нагрузку, пересмотреть KPI или ввести практики поддержки, прежде чем сотрудники дойдут до точки эмоционального истощения. Такой инструмент особенно важен в ситуации неопределенности, когда нет возможности общаться с сотрудниками ежедневно, а переработки становятся нормой.
Использование технологий для автоматизации работы
С помощью современных IT-решений можно оптимизировать рутинные задачи. Системы роботизированной автоматизации процессов (RPA), такие как UiPath или Automation Anywhere, позволяют значительно сократить сверхурочное время на выполнение однообразных операций. Кроме того, внедрение искусственного интеллекта в рабочие процессы может значительно ускорить обработку данных и коммуникацию, освобождая больше времени для решения сложных и творческих задач.
Резюме
К постоянным переработкам приводят завышенные KPI, неэффективное планирование, дефицит кадров и токсичная корпоративная культура. При этом последствия переработок критически сказываются на здоровье сотрудников, качестве их работы и общей производительности.
Решение проблемы требует системного подхода. Эффективное управление временем, создание здоровой рабочей среды, регулярная диагностика настроений персонала и внедрение автоматизации — все эти инструменты должны работать в комплексе. Компании, которые инвестируют в оптимизацию рабочих процессов вместо увеличения продолжительности рабочего дня, получают более мотивированных, здоровых и продуктивных сотрудников.
Источники:
77% компаний признались, что их сотрудники перерабатывают
