Успех любого исследования во многом зависит от правильного инструмента — опросника. Чем он качественнее, тем точнее будут результаты, а значит, и выводы исследования станут более объективными.
В этой статье объясняем, по каким критериям можно понять, что ваш инструмент опроса качественный.
Что такое психометрика и как она помогает обеспечить качество опросника
Если вопросы в анкете сформулированы некорректно или не соответствуют цели исследования, данные будут неточными, а анализ — ошибочным. Поэтому хороший опросник — это фундамент вашего исследования.
Создать качественный опросник помогает психометрика — наука, которая занимается созданием и оценкой инструментов для измерения психологических и социальных характеристик. Она проверяет, насколько хорошо вопросы измеряют то, что нужно, насколько стабильны и объективны результаты, а также одинаково ли хорошо опросник работает для разных групп людей.
Таким образом, психометрика дает возможность сделать опросники точными и надежными, чтобы их результаты действительно отражали реальность.
Критерии для оценки качества опросника
Главные психометрические показатели качества опросника — его валидность и надежность.
Надежность — это способность опросника давать стабильные и повторяемые результаты в схожих условиях. Для оценки надежности часто используют коэффициент альфа Кронбаха. Если его значение выше 0,7, опросник считается надежным — это значит, что вопросы хорошо согласованы между собой и измеряют одну и ту же характеристику.
Валидность — критерий, который показывает, насколько опросник действительно измеряет то, для чего предназначен. Например, если цель — узнать уровень стресса, валидный опросник даст ответ именно по этому параметру, а не по какому-либо другому.
Валидность бывает нескольких видов:
- содержательная — вопросы действительно отражают нужную тему;
- конструктная — структура опросника соответствует теории;
- критериальная — результаты совпадают с внешним критерием (например, эффективностью в работе). Корреляция выше 0,3 считается хорошей.
Приведем в пример простую метафору — мишень. Представьте, что результаты опросника — это стрелы, которые вы направляете в цель. Если они всегда попадают примерно в одно и то же место на мишени, даже если не в центр, это говорит о надежности инструмента: результат повторяется. То же самое и с опросником: хороший опросник должен стабильно давать один и тот же результат и измерять именно нужную характеристику (попадать в цель).
Когда стрелы попадают именно в центр мишени, куда вы и целились, (то есть, измеряете именно то, что хотели) — это указывает на валидность.
Инструмент может быть надежным, но невалидным, однако не может быть валидным и ненадежным.
Как часто нужно оценивать качество опросника
Язык меняется, и со временем слова могут восприниматься иначе. Появляются новые аудитории, для которых старые опросники могут стать неактуальными. Поэтому надежность и валидность нужно перепроверять примерно каждые 3-5 лет.
Команда Happy Job регулярно отслеживает показатели качества опросника и при необходимости вносит корректировки, чтобы клиенты всегда получали достоверные данные.
Посмотреть результаты исследования качества опросника Happy Job.
Если провайдер не готов предоставить результаты валидности и надежности опросника, рекомендуем воздержаться от использования такого инструмента, т. к. его качество и эффективность не подтверждены. Использование подобного опросника может привести к получению недостоверных данных и ошибочным выводам.
