Бесплатный вебинар

Почему сотрудники рекомендуют свою компанию как работодателя и как добиться положительных отзывов 19 августа 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Почему сотрудники рекомендуют свою компанию как работодателя и как добиться положительных отзывов 19 августа 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

На бумаге или онлайн — как провести опрос, чтобы получить достоверные результаты

Happy Job
26 марта, 2021

С распространением интернета и развитием технологий бумажные опросы всё реже используются компаниями, на смену им приходят онлайн-форматы. Мы провели собственные исследования и изучили работы коллег, чтобы ответить на вопрос — почему электронная анкета обеспечит исследование точными результатами в отличие от бумажной.

 

Мы подготовили презентацию, где наглядно демонстрируем преимущества онлайн-формата перед «бумагой».

Больше дисциплины при прохождении опроса

Бумажные опросники расхолаживают респондентов — пришли к выводу социологи из Уральского федерального университета. Люди, участвующие в опросе с бумажными анкетами, активно пользуются возможностью пропускать непонятные или неинтересные вопросы. Исследование университета показало, что 48,4% анкет заполняется неполностью, а количество пустых ячеек доходит до 60%.

Онлайн-опросы защищены от недобросовестности респондентов: в настройках можно запрещать переход к следующему вопросу, если не получен ответ на текущий.

 

На бумаге или онлайн — как провести опрос, чтобы получить достоверные результаты

Более частые и вдумчивые ответы на открытые вопросы

Исследование Уральского федерального университета также выявило интересную закономерность, касающуюся ответов на открытые вопросы: в электронных анкетах люди отвечают на них в два раза чаще, чем в бумажных, при этом дают более развёрнутые ответы.

Главный фактор, влияющий на частоту и полноту ответов на открытые вопросы, — обстановка, в которой респондент проходит опрос. Онлайн-формат позволяет открыть ссылку на опросник в удобное время и на подходящем к ситуации девайсе — компьютере, телефоне или планшете. Бумажные опросы часто являются источником стресса для людей: респонденты чувствуют давление, необходимость как можно скорее отдать заполненную анкету и поэтому не могут сосредоточиться для формулирования мнения на заданную тему.

Опросы со сложной структурой, уровнями иерархии

Организаторы исследований, чаще всего, хотят видеть разбивку результатов по множеству фильтров, иметь возможность реализовать сложные сценарии опроса и многое другое. Офлайн-формат не позволяет удовлетворить большую часть требований к опросам или позволяет, но только в ограниченных масштабах. Например, можно подготовить и распечатать анкеты для рядовых сотрудников и руководящего состава или для представителей разных подразделений, но с каждым новым фильтром будет значительно расти сложность производства, распространения опросников и последующий анализ результатов. Онлайн-опросы по этому параметру более гибкие — можно вводить различные фильтры в исследование, и это никак не отразится на процессе его организации. Возможности будут определяться функционалом платформы, где осуществляется опрос, но они в любом случае будут превышать «бумажные».

То же самое происходит при реализации сложных сценариев опроса, когда респондент видит вопросы в зависимости от выбранного ответа или принадлежности к определённой группе. В бумажных анкетах такой ход можно организовать при помощи формулировок вида «Если вы ответили “да” на вопрос X, уточните…». В отличие от электронных опросников, бумажные при этом становятся сложными для восприятия информации: респонденты могут запутаться и бросить заполнение анкеты.

 

Возможность использовать иллюстрации, элементы геймификации

Согласно теории Свеллера о когнитивной нагрузке, любое действие требует от человека умственных усилий. Чем сложнее действие или условия, в которых оно производится, — тем выше нагрузка на человеческий мозг. Естественная реакция человека в этом случае — сэкономить ресурс. Например, прочитать текст по диагонали, проставить ответы в опроснике «на автомате», не вдумываясь в смысл написанного и т.д. Снижению когнитивной нагрузки способствуют различные меры: простые формулировки вопросов, чередование форматов вопросов (шкальные, утверждения, открытые и закрытые и другие) или иллюстрирование вопросов и ответов.

 

 

Исследования Happy Inc обнаружили способ максимально снизить когнитивную нагрузку на респондентов — использовать в опросах геймификацию. Анимация в навигации, изображениях превращает процесс заполнения опросника в увлекательное действие. По результатам исследования удовлетворённость геймифицированным опросом составляет 98%, в то время как традиционным, на бумаге — от 7 до 20%.

 

Получить достоверные результаты исследования проще всего при использовании онлайн-формата. Он, в отличие от «бумаги», даёт больше возможностей для организации интересного с точки зрения подачи опроса. Онлайн-формат также обеспечивает исследователей полнотой информации за счёт реализации сложных сценариев, использования большого количества фильтров, автоматического подсчёта результатов и других полезных функций.

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

«Европлан» об опыте работы с Happy Job
Директор департамента по работе с персоналом Анаит Говорина рассказывает в интервью, как в компании развивают вовлечённость и лояльность и как в этом помогает Happy Job.
Компания «Европлан» о своём опыте работы с вовлечённостью — интервью с Анаит Говориной
Мы поговорили с директором департамента по работе с персоналом «Европлана» о том, почему они сделали выбор в пользу Happy Job, как на инструмент отреагировала команда и как в компании организован процесс развития лояльности и продуктивности сотрудников.
Лояльность: сотрудник связывает своё будущее с компанией
У лояльности персонала пять граней. Мы расскажем об одной из них — планах сотрудников работать в компании в ближайшем будущем.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлечённость и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлечённости 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлечённости 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлечённости 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлечённости, добавив в неё точность исследований, интересные опросы и технологии HR Zero. Мы совершенствуем методику и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 400+ средними и крупными компаниями России и Евразии.

Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес-изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Анаит Говорина
директор департамента по работе с персоналом, ЛК "Европлан"
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Варвара Федосеева
директор по управлению персоналом и корпоративному развитию
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть ещё 50 отзывов