Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться
Бесплатный вебинар

Развивающая обратная связь в компании — тренды 2021 8 июля 2021 в 12:00

Записаться

Свежая публикация

Вы уже потратили:
0 руб.

Как сравнить свою компанию с другими – всё о бенчмаркинге

Happy Job
11 июня, 2020

Бенчмаркинг иначе называют эталонным сопоставлением. По сути, это сравнение показателей компании со средними по отрасли или с «цифрами» лидеров. Сравнивать можно что угодно: объёмы производства, количество продаж, финансовую эффективность или бизнес-процессы.

Одна из особенностей бенчмаркинга – компании-партнёры передают информацию добровольно. Это отличает инструмент от конкурентной разведки.

 

По одной из версий, первой бенчмаркинг использовала компания Xerox: она внедрила у себя опыт розничной сети L.L.Bean. Перенимание опыта стало отправной точкой успеха компании.

 

Для чего нужен бенчмаркинг?

  • Изучать передовой опыт в управлении компанией.
  • Использовать удачные практики в собственной организации.
  • «Соревноваться» с лидерами по показателям бизнес-эффективности.
  • Повышать конкурентоспособность компании.

Виды бенчмаркинга

В зависимости от того что сравнивается и с чем бенчмаркинг подразделяется на четыре вида. (Некоторые классификации включают большее количество видов бенчмаркинга.)

Функциональный бенчмаркинг

Один из видов бенчмаркинга – функциональный. Он нужен для того, чтобы «скопировать» чужой удачный опыт реализации какого-то процесса. Например, способ организации доставки или систему мотивации отдела продаж.

 

Бенчмаркинг функций

 

При использовании функционального бенчмаркинга не имеет значения, является ли выбранная для сравнения компания конкурентом и работает ли в той же отрасли. Главное – чтобы нужный процесс был интересно реализован.

Общий бенчмаркинг

Этот тип бенчмаркинга применяется для поиска интересных решений по внутрикорпоративной организации. В качестве примера берутся несколько компаний из разных отраслей.

Конкурентоориентированный бенчмаркинг

При этом виде бенчмаркинга сравнение идёт с компаниями-конкурентами.

Внутренний бенчмаркинг

Как следует уже из названия, при данном типе бенчмаркинга сопоставляются результаты подразделений. Это самый распространённый тип, так как его проще всего организовать.

Яркий пример использования внутреннего бенчмаркинга - у компании Hewlett-Packard. В организации сопоставляются результаты работы научно-исследовательских отделов.

 

Как искать партнёра для бенчмаркинга

Если с внутренним бенчмаркингом всё понятно – сравниваются результаты работы отделов компании, то с внешним сложнее. Как найти «пример для подражания»?

Есть популярная методика подбора партнёра – STC. В названии скрыты три английских слова: skim, trim и cream. Каждое характеризует этап поиска.

  1. Skim можно перевести как «беглый обзор». На этом этапе собирается общая информация (зачастую из открытых источников) о компаниях, пригодных для сопоставления.
  2. Trim – «шлифовка». Собранные на предыдущем этапе данные приводятся в порядок: проверяются, дополняются.
  3. Cream в значении «снять сливки» предполагает, что после «шлифовки» будет легко выбрать партнёра из сильных кандидатов.

Этапы сравнительного исследования

Когда партнёр или несколько определены, наступает момент сбора информации. Выясняются нюансы по тем процессам или функциям, которые требуется улучшить.

Собрать информацию о партнёре можно следующим образом:

  • Лично посетить компанию-партнёра.
  • Провести телефонное интервью.
  • Предложить пройти опрос.
  • Собрать инсайты во время выступления партнёра на конференцях и семинарах.
  • Вступить в отраслевые клубы по бенчмаркингу.
  • Заключить договор с консалтинговой компанией, имеющей базу нужных бенчмарок.

 

Есть относительно честные методы сбора информации о партнёре. Например, заслать «тайного покупателя» или нанять бывшего сотрудника. Однако применение таких инструментов приближает бенчмаркинг к конкурентной разведке.

 

Полученная в ходе исследования информация тщательно анализируется. Важно понять на этом этапе, действительно ли решения партнёра лучше тех, что уже реализованы в компании. И применимы ли они в организации. Возможно, расходы на изменения будут настолько велики, что перекроют «пользу» от них.

Если опыт партнёра действительно удачен и может быть применим в компании, составляется проект изменений и реализуется.

После важно отслеживать, насколько успешным оказался перенятый опыт – улучшились ли финансовые или другие показатели бизнеса, решились ли проблемы.

Альтернативные способы сбора данных для бенчмаркинга

Автомобильная компания Toyota не просто соглашается выступать отраслевым партнёром для бенчмаркинга, но и активно приглашает конкурентов ознакомиться с их опытом производства автомобилей. К сожалению, таких «щедрых» компаний – единицы. Небольшой и неизвестной фирме, чаще всего, очень трудно найти партнёра. Желающих делиться информацией нет.

В этих случаях можно обратиться к сервисам и компаниям, имеющим собственные базы бенчмарок. Например, платформа для оценки и развития вовлечённости Happy Job предоставляет возможность сравнить показатели своей компании со средними отраслевыми по России. То есть, в сервисе Happy Job уже «зашита» возможность сопоставить, к примеру, уровень продуктивности своего персонала с уровнем конкурентов. Автоматизирует платформа и внутренний бенчмаркинг. Руководитель подразделения может узнать, насколько показатели отличаются от цифр коллег. 

Бенчмаркинг – удобный инструмент для внедрения изменений. С его помощью можно обнаружить у конкурентов или компаний из других отраслей интересные решения и «позаимствовать» их. Из минусов – сложность поиска партнёра, готового поделиться информацией, а также дороговизна сбора и анализа данных. Дешевле и проще воспользоваться сервисом, где бенчмарки предоставляются по умолчанию, как в Happy Job.

Об авторе

Happy Job

Международная команда экспертов платформы

Больше полезной информации на наших каналах:

Вам может понравиться

Как проходят опросы сотрудников на бумаге в Happy Inc.
Бумажный опрос проходит в семь этапов и включает использование современных технологий обработки информации.
Опрос сотрудников: 5 причин, почему следует с осторожностью использовать онлайн-конструкторы
Поговорим об особенностях опросов сотрудников, организованных с помощью онлайн-конструкторов.
Skyeng + Happy Job
Полина Лаптева, руководитель внутренних коммуникаций, Skyeng 2 минуты
АльфаСтрахование + Happy Job
Дмитрий Попов, руководитель направления внутренних коммуникаций 2 минуты
ПАО «МТС» + Happy Job
Юлия Терещенко, начальник отдела внутренних коммуникаций 90 секунд
Happy Job на HR&Trainings EXPO 2018
Стенд компании в рамках крупнейшей HR выставки России 55 секунд
Happy Job на HR&Technology Expo 2018
Мастер-класс Алексея Клочкова 31 минута
Команда Happy Job
История разработки платформы галерея 13 фото
Digital процессы оценки и развития вовлеченности
Мастер-класс Алексея Клочкова 35 минут
Поздравление от Happy Job
1 минута
Inventive Retail Group + Happy Job
Ксения Васильева, директор по персоналу Inventive Retail Group 3 минуты
Ингосстрах + Happy Job
Алексей Алексапольский, руководитель проекта по развитию персонала. Евгения Озерная, Начальник отдела развития корпоративной культуры. Департамент по работе с персоналом 2 минуты
Zetta Страхование + Happy Job
Оксана Кравченко руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование 80 секунд
Вебинары и видео
Развиваем вовлеченность и лояльность сотрудников 62 минуты
Экономическая польза оценки лояльности 5 минут
Дэшборд по вовлеченности 2021. Конструктор презентаций 47 минут
Экономическая польза оценки вовлеченности 5 минут
Современные digital-процессы оценки и развития вовлеченности 35 минут
Зачем измерять вовлечённость и лояльность? 90 секунд
Культура счастья. Что делает компании успешнее? 110 минут
Как появились метрики Happy Job? 90 секунд
Как повысить eNPS и лояльность в 2021 62 минуты
Экономический эффект развития вовлеченности 5 минут
Смотреть все видео
Наука и методика

Happy Job обогатила международную практику оценки вовлеченности добавив в нее точность исследований, интересные опросы и технологии HR ZeroУзнать больше об HR Zero. Мы совершенствуем методикуПодробнее о методике платформы и вопросыСкачать буклет «10 метрик» в PDF каждый день вместе с 350+ средними и крупными компаниями России и Евразии. Методика подтверждена патентом РАО. Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения.

Научные статьи по методике Happy Job регулярно публикуются в международных журналах фундаментальных и прикладных исследований. Экспертные статьи наших консультантов можно прочитать в авторитетных бизнес изданиях.

с нами:
Производственые

Компании

50%  из  топ-10

e-COMMERCE

КРУПНЕЙШИЕ

IT-КОМПАНИИ

60%  из  топ-20 банков
80% из топ-10

СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

100%  крупнейшийритейл
80%   топ

телеком

100% ТОП ТВ  и МЕДИА
Отзывы клиентов
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций, АльфаСтрахование
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Юлия Терещенко
начальник отдела внутренних коммуникаций, МТС
Ксения Васильева
директор по персоналу Inventive Retail Group
Оксана Кравченко
руководитель учебного центра, департамент по работе с персоналом Zetta Страхование

«Мы получили большое количество положительной обратной связи как от обычных сотрудников, так и от топ-менеджмента.

Геймифицированный формат в совокупности с «человеческой» постановкой вопросов воспринимается достаточно легко и занимает мало времени на прохождение.

Тищенко Мария
старший менеджер по управлению проектами, Билайн

Доступность информации для руководителей любого уровня, постоянное совершенствование платформы, лёгкость управления данными – всё это делает продукты компании Happy Job такими востребованными.

Долгова Вера
Руководитель управления исследований, аналитики и нематериальной мотивации
Департамент корпоративной культуры и бренда

Мы точно планируем работать дальше с Happy Job.

Потому что Люди – это главное, что у нас есть, а Happy Job помогает нам в том, чтобы делать наших людей счастливым на работе

Анна Трифонова
Менеджер по внутренним коммуникациям, SPLAT
Смотреть еще 50 отзывов