Как сравнить свою компанию с другими – все о бенчмаркинге

Как сравнить свою компанию с другими – все о бенчмаркинге

Бенчмаркинг иначе называют эталонным сопоставлением. По сути, это сравнение показателей компании со средними по отрасли или с «цифрами» лидеров. Сравнивать можно что угодно: объемы производства, количество продаж, финансовую эффективность или бизнес-процессы.

Одна из особенностей бенчмаркинга – компании-партнеры передают информацию добровольно. Это отличает инструмент от конкурентной разведки.

 

По одной из версий, первой бенчмаркинг использовала компания Xerox: она внедрила у себя опыт розничной сети L.L.Bean. Перенимание опыта стало отправной точкой успеха компании.

 

Для чего нужен бенчмаркинг?

  • Изучать передовой опыт в управлении компанией.
  • Использовать удачные практики в собственной организации.
  • «Соревноваться» с лидерами по показателям бизнес-эффективности.
  • Повышать конкурентоспособность компании.

Виды бенчмаркинга

В зависимости от того что сравнивается и с чем бенчмаркинг подразделяется на четыре вида. (Некоторые классификации включают большее количество видов бенчмаркинга.)

Функциональный бенчмаркинг

Один из видов бенчмаркинга – функциональный. Он нужен для того, чтобы «скопировать» чужой удачный опыт реализации какого-то процесса. Например, способ организации доставки или систему мотивации отдела продаж.

Бенчмаркинг функций

При использовании функционального бенчмаркинга не имеет значения, является ли выбранная для сравнения компания конкурентом и работает ли в той же отрасли. Главное – чтобы нужный процесс был интересно реализован.

Общий бенчмаркинг

Этот тип бенчмаркинга применяется для поиска интересных решений по внутрикорпоративной организации. В качестве примера берутся несколько компаний из разных отраслей.

Конкуренто­ориентиро­ванный бенчмаркинг

При этом виде бенчмаркинга сравнение идет с компаниями-конкурентами.

Внутренний бенчмаркинг

Как следует уже из названия, при данном типе бенчмаркинга сопоставляются результаты подразделений. Это самый распространенный тип, так как его проще всего организовать.

Яркий пример использования внутреннего бенчмаркинга - у компании Hewlett-Packard. В организации сопоставляются результаты работы научно-исследовательских отделов.

Читайте также
О том, почему внутренний бенчмаркинг может быть лучше внешнего, читайте в нашей статье «Внешние и внутренние бенчмарки - на что стоит ориентироваться компании»
Подробнее

Как искать партнера для бенчмаркинга

Если с внутренним бенчмаркингом все понятно – сравниваются результаты работы отделов компании, то с внешним сложнее. Как найти «пример для подражания»?

Есть популярная методика подбора партнера – STC. В названии скрыты три английских слова: skim, trim и cream. Каждое характеризует этап поиска.

  1. Skim можно перевести как «беглый обзор». На этом этапе собирается общая информация (зачастую из открытых источников) о компаниях, пригодных для сопоставления.
  2. Trim – «шлифовка». Собранные на предыдущем этапе данные приводятся в порядок: проверяются, дополняются.
  3. Cream в значении «снять сливки» предполагает, что после «шлифовки» будет легко выбрать партнера из сильных кандидатов.

Этапы сравнительного исследования

Когда партнер или несколько определены, наступает момент сбора информации. Выясняются нюансы по тем процессам или функциям, которые требуется улучшить.

Собрать информацию о партнере можно следующим образом:

  • Лично посетить компанию-партнера.
  • Провести телефонное интервью.
  • Предложить пройти опрос.
  • Собрать инсайты во время выступления партнера на конференцях и семинарах.
  • Вступить в отраслевые клубы по бенчмаркингу.
  • Заключить договор с консалтинговой компанией, имеющей базу нужных бенчмарок.

Есть относительно честные методы сбора информации о партнере. Например, заслать «тайного покупателя» или нанять бывшего сотрудника. Однако применение таких инструментов приближает бенчмаркинг к конкурентной разведке.

Полученная в ходе исследования информация тщательно анализируется. Важно понять на этом этапе, действительно ли решения партнера лучше тех, что уже реализованы в компании. И применимы ли они в организации. Возможно, расходы на изменения будут настолько велики, что перекроют «пользу» от них.

Если опыт партнера действительно удачен и может быть применим в компании, составляется проект изменений и реализуется.

После важно отслеживать, насколько успешным оказался перенятый опыт – улучшились ли финансовые или другие показатели бизнеса, решились ли проблемы.

Альтерна­тив­ные способы сбора данных для бенчмаркинга

Автомобильная компания Toyota не просто соглашается выступать отраслевым партнером для бенчмаркинга, но и активно приглашает конкурентов ознакомиться с их опытом производства автомобилей. К сожалению, таких «щедрых» компаний – единицы. Небольшой и неизвестной фирме, чаще всего, очень трудно найти партнера. Желающих делиться информацией нет.

В этих случаях можно обратиться к сервисам и компаниям, имеющим собственные базы бенчмарок. Например, платформа для оценки и развития вовлеченности Happy Job предоставляет возможность сравнить показатели своей компании со средними отраслевыми по России. То есть, в сервисе Happy  Job уже «зашита» возможность сопоставить, к примеру, уровень продуктивности своего персонала с уровнем конкурентов.  Автоматизирует платформа и внутренний бенчмаркинг. Руководитель подразделения может узнать, насколько показатели отличаются от цифр коллег.

Бенчмаркинг – удобный инструмент для внедрения изменений. С его помощью можно обнаружить у конкурентов или компаний из других отраслей интересные решения и «позаимствовать» их. Из минусов – сложность поиска партнера, готового поделиться информацией, а также дороговизна сбора и анализа данных. Дешевле и проще воспользоваться сервисом, где бенчмарки предоставляются по умолчанию, как в Happy Job.

Все о развитии персонала
в нашем Telegram
Первыми узнавайте о важных мероприятиях, трендах и кейсах в HR-сфере
Подписаться
наш телеграм наш telegram
Поделиться
Алексей Клочков

Алексей Клочков — ведущий эксперт в области управленческого консалтинга России и руководитель HR-Tech компании Happy Job

Оглавление

Читайте также

5 причин провести исследование прямо сейчас
Влияние вовлеченности и лояльности на выручку: научное обоснование
Спираль молчания в корпоративной среде
Как рассчитывается вовлеченность?
Причины увольнения сотрудников в 2025 году
Чайка-менеджмент в компании: что это и как с ним бороться
Как правильно делегировать обязанности. Подробный разбор
Статистические методы глубокой HR-аналитики: гид Happy Job
Типы личностей сотрудников в организации
Культура счастья: как помочь сотрудникам почувствовать удовлетворение от жизни и работы
Культура доверия в компании: почему это особенно важно в 2025 году
Вовлеченность в вовлеченность. Опыт Inventive Retail Group
Протестируйте бесплатно
  • полный набор возможностей платформы
  • бенчмарки по вашей отрасли
  • консалтинговая поддержка
  • встреча по итогам тестирования

Заголовок по умолчанию

Или пишите нам на почту
sales@happy-job.ru