Что делать после окончания опроса

Какие действия нужно выполнить после завершения опроса?

По завершении опроса вы получите письмо от руководителя проекта. Через 24 часа система будет обновлена, и вы сможете проанализировать результаты. Важно отметить, что сотрудники, которые не успели пройти опрос вовремя, все еще имеют возможность пройти его, поэтому окончательное обновление системы займет 24 часа.

Если такой пункт есть в договоре, возможна рассылка отчетов руководителям через наш сервер. При формировании структуры мы сделаем дополнительный столбец «Руководитель», в нем заказчик помечает цифрой «1» всех руководителей и «0» рядовых сотрудников. Далее система в заранее согласованное время делает рассылку писем для руководителей. Если такого пункта нет в договоре, руководитель проекта передает доступы через логины и пароли.

Если на этапе заключения договора были согласованы аналитические или консалтинговые мероприятия (аналитическая презентация, фасилитация и т.д.), необходимо провести отдельную встречу с вашим руководителем проекта по определению точного формата и плана действий в рамках этой опции.

Как предоставляются доступы для руководителей?

Доступы для руководителей предоставляются двумя способами: с помощью ссылки или с помощью логина/пароля.

С помощью ссылки

Технически возможно сделать подобные доступы (для руководителей среднего и низшего звена), если опрос проходит по индивидуальным ссылкам. Также у вас обязательно должна быть заполнена колонка «Руководитель» в файле со структурой компании. Мы как провайдер можем самостоятельно сделать рассылку сообщений, содержащих ссылку на отчеты в личном кабинете. Опцию необходимо согласовать с отделом продаж на этапе заключения договора.

Для того, чтобы предоставить доступ с помощью ссылки, нужно заполнить столбец «Руководитель» в структуре компании, где «1» — это руководитель подразделения, а «0» — рядовой сотрудник, согласовать формат и текст письма для руководителей и определить точную дату и время отправки этого письма. Обычно письма для руководителей подразделений отправляются после завершения опроса.

С помощью логина/пароля

После окончательного подтверждения правильности загруженной структуры компании со стороны заказчика, мы предоставляем доступы для руководителей. Для того, чтобы приступить к созданию доступов, запросите у вашего руководителя проектов файл, где будут прописаны идентификаторы каждого фильтра и форму (шаблон) для предоставления доступов. Файл для предоставления доступов заполняется заказчиком самостоятельно.

ID фильтров можно взять со страницы «Фильтры с идентификаторами». Также необходимо будет заполнить страницу для запроса доступов.

Особенности предоставления доступов через логин и пароль:

если вам нужно предоставить полный доступ для руководителя, пропишите слово «any»;
нужно прописать в один столбец корпоративную почту руководителя, а в другой ИД подразделения, к которому необходимо предоставить доступ. Если заказчику запрещено передавать корпоративные почты руководителей, можно придумать абсолютно любой логин, главное, чтобы он имел формат почты, например, 1company@happy-inc.ru;
все дочерние подразделения подтягиваются автоматически, если прописать ИД их главного подразделения, например, если вы поставите ИД всего департамента HR, то прописывать ИД его дочерних структур не нужно, они подтянутся автоматически;
если доступ нужен к нескольким подразделениям из разных частей структуры, то обязательно их нужно будет прописать через запятую без пробела в одной ячейке.

Что делать, если необходимо внести изменения в изначальные настройки опроса?

Если вы хотите внести изменения в настройки опроса, структуры или платформы, сообщите об этом вашему руководителю проекта. В зависимости от технической сложности запроса, руководитель либо реализует его самостоятельно, либо отправит запрос в отдел продаж на рассмотрение и согласование. Запросы, противоречащие нашей методологии или искажающие ее сущность, могут быть отклонены.

Запросы от заказчиков, которые потребуют вмешательства со стороны разработчиков, нужно согласовывать отдельно с вашим менеджером по продажам. Также согласованию с отделом продаж подлежат все нестандартные запросы, требующие большого количества времени со стороны руководителя проектов, если они заранее не обговаривались и фиксировались на этапе заключения договора.