Метрика вовлеченности «Руководитель»

В развитии вовлеченности в персонале самую большую роль играет непосредственный руководитель. Он — связующее звено между сотрудниками и компанией, носитель и создатель «ДНК корпоративной культуры». Более половины факторов, влияющих на вовлечение в работу, связаны с действиями, поступками и характеристиками непосредственного руководителя. 

Вовлеченный руководитель не только будет сам поглощен рабочим процессом, но и обеспечит вовлеченность команды: выстроит доверительные отношения с коллективом, будет сглаживать конфликты, подмечать сильные и слабые стороны в подчиненных и развивать потенциал каждого.

Вовлеченный руководитель направит свои силы на создание фундамента будущего успеха и максимальной производительности. Он будет руководствоваться принципом: «если основой любого бизнеса является персонал, то основой эффективного бизнеса — эффективный персонал».

Инструментарий руководителя, помимо личного примера, апеллирует к миссии компании и важности слаженной работы с другими подразделениями, использованию всего арсенала формализованной корпоративной культуры, традиций и слоганов. Лидер может прямо влиять на атрибуты продуктивной среды, такие как постановка задач, организация командных встреч и прочие.

Исходя из сказанного, первый и очень важный фактор вовлеченности команды можно сформулировать как «компетенции непосредственного руководителя». Мы внимательно изучили все аспекты, которые может включать этот фактор, и выделили пять, сильнее всего связанных с продуктивностью сотрудников.

Первый аспект — подход руководителя к постановке задач подчиненным. Нечетко сформулированное задание, часто без внятных критериев и на словах, заставляет сотрудников тратить время и силы на то, чтобы уточнить или додумать смысл требований. Сотрудники предпочитают тянуть с выполнением задания, лишь бы не переспрашивать руководителя. Естественно, на работу в этом случае уходит больше времени и ресурсов. 

Второй аспект — доверительные отношения между руководителем и командой. В современных условиях ведения бизнеса доверие из категории ценности уже перешло в категорию процесса и стало основой гармоничных взаимоотношений. Наши исследования показали, что сотрудники испытывают на 24% меньше стресса и на 30% чаще разделяют цели компании, если доверяют непосредственному руководителю. Все это в итоге приводит к более результативной работе всего подразделения. 

Также по теме

Мы поговорили с HR-службой о том, как организовать эффективную PR-коммуникацию, какие мероприятия помогают им поддерживать высокий уровень вовлеченности и как убедить руководство в необходимости проведения таких исследований.

0 Подробнее

Большое значение для вовлеченности команды имеют лидерские качества руководителя. Люди склонны ассоциировать себя с сильным лидером: перенимать его поведение в неоднозначных ситуациях, отношение к самообразованию, уважение к корпоративной культуре, принятым в организации правилам и т. д. Можно много говорить о том, в чем главные отличия настоящего лидера от «простых» руководителей.

Лидерство во многом определяется подходом к принятию решений. Истинный лидер ощущает себя частью команды, позволяет сотрудникам активно участвовать в выработке важных для подразделения решений. А вот «босс» принимает решения всегда единолично и спускает их команде «сверху».

Следующее качество, которое следует упомянуть — целеустремленность. Если руководитель демонстрирует высокую личную эффективность, нацеленность на результат, высока вероятность, что сотрудники станут на него равняться. По крайней мере, такой руководитель будет справедливо требовать целеустремленности от членов своей команды. 

Последний важный для организации эффективного рабочего процесса аспект — командные встречи. Долгие и неэффективные совещания не только не помогают в решении текущих задач подразделения, но и раздражают людей, поскольку отнимают у них время. Руководителю следует с большим вниманием относиться и к длительности совещания, и к составу приглашенных, и к свободе высказываний. 

Компетенции руководителя как фактор вовлеченности включены в нашу метрику «Руководитель» на платформе Happy Job.