Индекс вовлеченности рассчитывается в баллах по шкале от 1 до 10. Сотрудники отвечают на 40 вопросов, объединенных в 10 метрик: «Руководитель», «Стратегия», «Признание», «Обратная связь», «Процессы», «Изменения», «Коллеги», «Баланс», «Карьера», «Условия и оплата». Итоговый индекс — среднее арифметическое по 10 метрикам.
Аналогичным образом рассчитывается индекс лояльности.
На платформе Happy Job опрос лояльности персонала производится по четырем метрикам — «Гордится компанией», «Остается в будущем», «Рекомендует компанию», «Остается сейчас». Каждой метрике соответствует свой вопрос. Ответы сотрудников формируют по ним балл от 1 до 10. Средний балл по всем метрикам определяет сотрудника в одну из групп лояльности.
